Verpackung könnte besser sein, kleiner Transportschäden, ansonsten alles perfekt.
Auf der Reklamationsseite keine Eintragung der Seriennummer möglich, da voreingestellten Feld nicht für die Kugelgrill Seriennummer konfiguriert. Anrufen nicht möglich, man wird wieder auf die Reklamation Seite hingewiesen.
Nur nach langem Suchen, konnte eine andere Email Adresse gefunden werden. Hier meldete sich dann auch jemand nach 1 Tag.
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Die gewünschte Ware ließ sich schnell und Problemlos finden. Der Versand ging schnell und die Ware war einbandfrei. Sollte ich nochmal Ersatz für meinen Grill benötigen, werde ich mich mit Sicherheit noch einmal hier Bestellen. TOP.
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27.04.2023
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Grills.de ist der Webshop, der keine Wünsche offenlässt
Die richtigen Hilfsmittel zum Grillen immer parat und abwechslungsreiches Angebot
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27.04.2023
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Schnell und zuverlässig
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27.04.2023
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Lobenswerter sowie reibungsloser Bestellprozess und Abwicklung. Sehr schnelle Umsetzung und zuverlässiger Versand auch ins Ausland. Probleme zu Versandschaden sofort und fair geregelt. Alles in allem sehr zuverlässig und absolut weiter zu empfehlen.
Die Auswahl in Ihrem Webshop ist sehr umfangreich und alle Artikel, die ich benötigt habe, sind dort zu finden. Der Versand war problemlos und sehr schnell.
Somit konnte ich die Grill-Saison etwas früher eröffnen.
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Importierte Bewertungen
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