Verpackung könnte besser sein, kleiner Transportschäden, ansonsten alles perfekt.
Auf der Reklamationsseite keine Eintragung der Seriennummer möglich, da voreingestellten Feld nicht für die Kugelgrill Seriennummer konfiguriert. Anrufen nicht möglich, man wird wieder auf die Reklamation Seite hingewiesen.
Nur nach langem Suchen, konnte eine andere Email Adresse gefunden werden. Hier meldete sich dann auch jemand nach 1 Tag.
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Kompetente telefonische Beratung bezüglich eines Ersatzteils für einen Webergrill.
Direkte telefonische Bestellung. Das Ersatzteil kam schon am nächsten Tag. Unglaublich! Alles passt
Schnelle und korrekte Abwicklung, schnelle Lieferung und einwandfreie Artikel. Jederzeit gerne wieder!
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grillabdeckhaube von Weber
Alles lief ganz problemlos ab.
Die Ware wurde super schnell geliefert und war bestens verpackt.
Qualität auf den 1. Blick auch sehr gut.
Der Gebrsuch wird es zeigen, ob es so bleibt.
Einziger Nachteil.
Eine Bezahlung über Rechnung mit Klarna war leider nicht möglich
Über den Kundenservice kann ich nichts sagen, musste ihn nicht in Anspruch nehmen
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Antwort von grills.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Lob "...Alles lief ganz problemlos ab. Die Ware wurde superschnell geliefert und war bestens verpackt. Qualität... sehr gut" Selbstverständlich können Sie in unserem Shop bequem auf Rechnung einkaufen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Grillsaison eröffnet! Alles bestens geklappt…
Im Moment wüßte ich wirklich nicht, was zu verbessern wäre. Also, super gute intuitive Navigation auf der Website! Hohe Transparenz. Viele Bezahloptionen. Produkt kam sehr schnell, entsprach der Artikelbeschreibung. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Was soll ich sagen, als Neukunde, der Onlineanbieter meiner Wahl!
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein kleiner Defekt am Emaille beanstandet , darauf folgte eine schnelle Bearbeitung des Problems und nach 2 Tagen die Zusage der Zusendung eines Ersatzteil .
Echt sehr zufrieden, kann ich weiter empfehlen.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal sehr gute Qualität, sehr guter Service und dennoch sehr schnelle Lieferung, wenn ich wieder was brauche Kaufe ich nur hier ,der Preis ist fair bin sehr zufrieden immer wieder top.
Die einfache Bestellung im Internet. Wenn man das Teil, über die Gerätedaten eingibt, kein Problem. Auch der Lieferzeitraum wurde gleich mit angegeben.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Messer in sehr guter Qualität. Der Koch in der Familie hat sich riesig gefreut. Schön ist auch der abschließbare Koffer.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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