babypark.deBewertungen:
882 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.393 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter und unkomplizierter Kundendienst über WhatsApp.
Einzug, dass ein Artikel online als verfügbar angezeigt wurde und im Nachgang eine Email kam, er sei doch nicht lieferbar führt zu dem Punkt Abzug. Der Kundendienst hat aber wie gesagt nett und unkompliziert reagiert
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.06. einen stokke Hochstuhl bestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten, wann dieser zugestellt wird. Habe heute 4 Mal versucht die Hotline zu erreichen, leider war das Telefon nicht besetzt.
Weiterlesen
Bewertungen für babypark.de
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte innerhalb eines Tages verschickt werden, aber es passierte tagelang nichts. Beim Kundenservice ging niemand ans Telefon, zwei Emails wurden nicht beantwortet. Schließlich habe ich mein Geld über Paypal zurückgeholt. Am Ende habe ich dann telefonisch doch noch jemanden erreicht, angeblich alles Personal krank/ nicht da…. Keine Empfehlung
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
30.06.2023
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Der Artikel war leider nicht auf Lager, daher konnten wir Ihre Bestellung nicht versenden.
Wenn Bestellungen nicht auf Lager sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Teillieferung. Darüber werden unsere Kunden per E-mail informiert.
Sie hatten zudem die Möglichkeit, eine andere verfügbare Farbe zu wählen.
Ebenfalls ist auch ohne die Einschaltung von Paypal eine Stornierung und Erstattung möglich. Da dies aber erfolgte, konnten wir eine Erstattung nicht direkt einleiten. Dies wurde aber an die zuständige Abteilung weitergeben.
Leider herrscht derzeit ein erhöhtes telefonisches Aufkommen, wodurch wir leider nicht alle telefonischen Anfragen direkt beantworten können.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war keine Rede dass das Produkt nicht lieferbar ist
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
26.06.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Wunschartikel nicht auf Lager war. Dies geben wir in der Regel direkt auf der Produktseite an.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre Bestellung inzwischen versendet werden konnte und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung automatisch veranlassen, wenn ein Artikel der Bestellung doch nicht lieferbar ist.
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
26.06.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aus Gründen des Umweltschutzes wird eine Teillieferung nicht automatisch sondern nur auf Wunsch des Kunden veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Babypark Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.06. einen stokke Hochstuhl bestellt und bis heute keine Rückmeldung erhalten, wann dieser zugestellt wird. Habe heute 4 Mal versucht die Hotline zu erreichen, leider war das Telefon nicht besetzt.
Bewertung melden
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war bis sugunicht lieferbar
Artikel war bis August nicht lieferbar
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
31.05.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Wunschartikel nicht auf Lager ist. Selbstverständlich kann eine Bestellung in dem Fall immer kostenfrei storniert werden.
Liebe Grüße,
Ihr Babypark Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen.. sehr unzufrieden!!
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
17.05.2023
Hallo,
Leider ist Ihr bestellter Artikel momentan nicht auf Lager. Wir erwarten die neue Lieferung Ende Mai.
Auf Wunsch können wir Ihnen jedoch eine andere Farbe anbieten. Nehmen Sie diesbezüglich gerne Kontakt mit uns auf ( fragen@babypark.de)
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok, aber Service und Kundenbetreuung nicht wie erwartet.
Zahlung über KLARNA (Sofort-Überweisung) aber behandelt wie Vorkassenzahlung und erst 3 Tage später versendet. Trotz Werbung für Lieferfrist: "Werktags vor 15.00 Uhr bestellt; lieferfrist 1 Tag", geliefert wurde am 5.Tag nach der Bestellung/Zahlung. Das Produkt ist OK.
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
15.05.2023
Guten Tag,
Leider kann die Bestellung erst verarbeitet und verschickt werden, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Babypark Kundenservice
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
17.05.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr Leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Nehmen Sie gerne Kontakt über fragen@babypark mit uns auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Babypark Kundenservice
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist eine Katastrophe
Kundenservice ist eine Katastrophe. Fehlender Kontakt. Keine Lieferinformationen. Man kann über eine Stunde versuchen die Kundenhotline unter verschiedenen Nummern und Abteilungen zu erreichen und leider kommt kein Kontakt zustande. Auch der E-Mail-Kontakt sieht ähnlich aus. Kein Respekt vor dem Kunden, nachdem Sie Kontakt aufgenommen haben, hören Sie nicht einmal "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten". Nichts. Nach zweimaliger Wiederholung dieser Situation. Jetzt weiß ich nie wieder, erstes und letztes Mal.
Bewertung melden
Antwort von babypark.de
05.05.2023
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht Zufrieden mit unserem Kundenservice sind.
Wir haben uns sehr bemüht Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeitet. Wir hatten Ihnen mitgeteilt, dass die Zahlung mit Sofortüberweisung länger dauern kann, da das Geld an eine niederländische Bank überwiesen wird.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung.
Wir hatten Ihnen zudem den Link zur Sendungsverfolgung nach Ihrem Anruf per Mail zukommen lassen.
Leider ist die Lieferzeit aber von DHL abhängig. Sollte Ihre Bestellung nicht pünktlich eingetroffen sein bedauern wir das sehr. Leider ist aber die Lieferzeit von DHL abhängig.
Sie sollten aber nun Ihre Bestellung erhalten haben. Wir wünschen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Babypark Kundenservice