fresco.dog

Bewertungen:

Vor 7 Tage, Bestellung aufgegeben und bis heute immer noch nicht versandt

Warum bei Bestellung Angabe des Geburtsdatums des Hundehalters??

Das Paket ist nach einer Woche noch immer nicht da und wurde auch noch nicht angekündigt, seitens des Dienstleisters DHL.

Wieder bessere Adventskalender

In der Lieferung von Huhn complete Plus befanden sich Knochenspitzen und Knochensplitter, die ich so noch nie im Futter vorfand. Ich habe das telefonisch und mit sofort Fotos mitgeteilt. Das wirklich SEHR unangenehme war folgendes: >es betraf die ganze letzte Lieferung und eine komplette Charge >mir wurde per Express KEINE neue Lieferung zugeschickt, OBWOHL ich kein anderes Futter hatte >da meine Hunde zur Zeit aus gesundheitlichen Gründen eine 3-monatige Darmkur durchführen, kann ich natürlich KEIN anders Futter füttern >ich sollte also die mir zur Verfügung stehenden Dosen nehmen und alle sichtbaren Knochenspitzen herauspiedeln.............??? Am Telefon teilte die Dame mir weiterhin mit, dass sie nach Rücksprache nichts für mich tun kann außer das sie mir einen 20 Euro Gutschein zumailen kann, und nach Rücksendung der restlichen Dosen mir auch eine Gutschrift dafür zuschicken kann. Na Prima!! Den Gutschein in Höhe von 20 Euro kann ich erst einlösen, wenn die restlichen Dosen bei ihnen angekommen sind (habe es bei einer neuen Bestellung probiert, die übrigens immer noch nicht hier ist, obwohl ich sie letzten Samstag bestellt habe), und die Gutschrift kommt dann auch anschließend..... Das ist für mich kein empfehlenswerter Kundendienst! Mich und meine Hunde alleinzulassen mit Dosen, in welche sich Knockensplitter befinden, mir Ersatzweise KEIN neues Futter zukommen zu lassen, und mich mit Argusaugen jeden einzelnen Knochensplitter aus dem Futter herauspiedeln zu lassen. Wieso kann so etwas überhaupt passieren?? Mit freundlichen Grüßen, Marie Luise Trampert (Im Anhang ein Foto mit einer kleinen Auswahl....mal sehen, was ich in den noch ungeöffneten Dosen finde......)

Eigentlich müsste ich fünf Sterne geben ,für den Shop fresco.dog.,Bestellung und Abwicklung.Aber dann kommt es, der Versand mit DHL ist grausam und mir unverständlich wie man mit dieser Versandart kooperiert.Zweimal wurde der Zustelltermin verschoben.Die Sendeverfolgung wird deaktiviert.Mit Viel Glück klingelt es irgendwann an der Haustür.Da der Versand ,mit Einfluss auf die Bewertung hat,tut es mir echt Leid für den Shop.

Es ist noch ganicht geliefert ,und sie wollen schon eine Bewertung.......!!!!!!!!

Ich habe die Kartoffelflocken und Karottenflocken gekauft. Trotz langer (Stunden) Einweichzeit, sind die Flocken hart geblieben. Ob das so gewünscht ist, ist bei der Bestellung leider nicht ersichtlich gewesen. Darauf sollte hingewiesen werden.

Konsistenz gerade beim Huhn in Dosen ist nur ein Brei. Service ist sehr schlecht, auch bei Kunden die hier schon lange kaufen. Sie gehen nicht ans Telefon. Beenden die Anrufzeit schon um 15.00 Uhr, statt wie angegeben um 17.00 Uhr. Auf Email Anfragen wird nur mit nichtssagenden Standardantworten reagiert. Ich mache das jetzt 1,5 Jahre mit und habe mich jetzt entschieden, hier nicht mehr zu kaufen. Ich habe einen besseren Anbieter gefunden, der annehmbare Preise hat und Kundenfreundlich ist. Bei diesen ständigen Preiserhöhungen stehen auch Futtermittel Anbieter in der Verantwortung, denn je teurer, je höher die Gier nach den schnöden Mammon ist, umso mehr Tiere werden ausgesetzt. Viele Tierbesitzer können sich das schlichtweg und einfach nicht mehr leisten. Hierfür könnte sich auch ihr HR. Rütter einsetzen, wenn ihm das Wohlergehen der Hunde wirklich wichtig ist.

Zwei Werktage Beartungszeit ist nicht mehr zeitgemäß. Bestellung bei einem Mitbewerber war nur in der Hälfte der Zeit angekommen.

An der Ware und an der Lieferung ist nichts auszusetzen. Leider funktioniert auf dieser Seite bei mir einzig und allein die Zahlung Rechnung oder Vorkasse. Bisher die einzige Seite bei der ich dieses Problem habe und da in regelmäßigen Abständen bestellt wird, ist das müßig

Habe meine Bestellung erhalten. In den Karton gequetscht. Habe eine Mail geschrieben und bekommen keine Antwort. Kalender ist total zerquetscht

Auch nach der 3. Bestellung bekam ich keine Möglichkeit den 20% Code anzuwenden. Zudem müsste ich mir einen größeren Gefrierschrank zulegen um 9,5 kg Frostfutter unterzubringen. Ich gehe weiter zu Dehner und kaufe dort Pro Cani Select Rind in handlichen 500g Packungen. Pro Cani stinkt zwar widerlich und ich würde auch lieber Fresco wegen dem HPP Verfahren füttern aber ...... Fresco und Dehner wären nicht schlecht

Bestellung des Adventskalenders zusammen mit einem 1kg-Eimer Trainingsknöchelchen: Der Kalender wurde unten auf den Paketboden gelegt und der Eimer daraufgestellt. Da hilft der „Vorsicht Glas“-Aufkleber auf dem Paket leider nichts. Der Adventskalender wurde stellenweise eingedrückt und die Türchen 3, 16 und 19 sind unter der Folie bereits halboffen. Schade.

Adventskalender bestellt, der mit der anderen Ware sehr gequetscht angekommen ist.

Auf zwei Email Anfragen per Kontakt auf der Internet Seite, keine Antwort. Ich habe Welpen Futter bestellt. Online wird daraufhin gewiesen die Futtermenge per Kontakt zu erfragen. Keine Antwort! Leider konnte ich es bei Lieferung auch nicht dem Futterbeutel entnehmen, da dort keine Auflistung vorhanden ist. Vielleicht kommt ja jetzt noch eine Antwort. Solange füttern wir das von der Züchterin empfohlene Futter.

Am 05.10.23 eine Bestellung abgegeben….. bis heute nichts erhalten! Schade …

Nach dem ersten Einkauf kam eine Willkommensmail mit einem 20%tigem Nachlass auf die zweite Bestellung. Ein Klick und ich werde weitergeleitet in den Shop und ich bestelle. Betrag wird ohne 20% abgebucht, Auf Nachfrage wird mir dann ein Code gesendet, der dann erst bei der dritten Bestellung verfügbar ist. 1. Bestellung am 27.9.23 2.Bestellung am 3.10.23 Heute ist der 9.10.23 und das Futter der 2. Bestellung für meinen Dackel ist noch nicht angeliefert.

Mein Hund frisst das nicht, allerdings ist es extrem schwer ihr (Bolonkahündin) überhaupt irgendetwas anbieten zu können, das sie mag. Insofern ist diese Bewertung relativ.