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Bewertungen:

Guten Tag lieber Kunde, wie bereits per Email besprochen, hatte sich die Reklamation geklärt und das zweite Paket wurde kurz nach Ihrer Kontaktaufnahme vom Versanddienstleister ausgeliefert. Danke nochmal für die guten Wünsche in Ihrer Email, auch wenn das mit dem guten Wetter an Ostern nicht ganz geklappt hat ;) Herzliche Grüße Ihr Fresco-Team

Liebe Kundin, Sie haben völlig recht, was man nicht hat, kann man nicht bewerten ;) Wir freuen uns daher auf die spätere Bewertung unserer Produkte. Laut Sendungsverfolgung ist die Lieferung am Samstag zwischen den Osterfeiertagen erfolgreich zugestellt worden. Herzliche Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Sehr geehrte Kundin, da haben Sie vollkommen recht :) Aktuell beträgt unsere Versandzeit 3-5 Werktage. Ich sehe in der Sendungsverfolgung, dass Ihre Bestellung vom Samstag sich heute in Zustellung befindet. Wir freuen uns bereits auf die Bewertung der Produkte. Herzliche Grüße, Ihr Fresco-Team.

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten Sie darum bitten, dass Sie uns bezgl. unserer Mail vom 19.12.2023 einmal Telefonisch kontaktieren, sodass wir den Fall persönlich noch einmal besprechen können. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerne dürfen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket , wie vom Kundenservice auf Ihre Anfrage hin mitgeteilt wurde, mittlerweile bei Ihnen eingetroffen. Wir senden Ihnen herzliche Grüße, Ihr Fresco-Team

Sehr geehrte Kundin, wir bitten Sie um Entschuldigung für die fehlende Emailbestätigung der Stornierung, die wir direkt telefonisch für Sie durchgeführt haben. Freundliche Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider wurden das Paket seitens der DHL zurückgeschickt, da eine falsche Adresse angegeben wurde. Die Kosten hierzu wurden Ihnen direkt erstattet. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Es kann beim Nassbarf vorkommen, dass sich organische Teile des Tieres, wie zum Beispiel Haut, im Futter befinden. Dies lässt sich nicht immer vollständig vermeiden, da es sich nicht durch einen Metalldetektor herausfiltern lässt. Ebenso lassen sich auch kleine Knochenteile, die sich am Muskelfleisch befinden, nicht immer komplett herausfiltern. Bei einer persönlichen Beratung weisen wir immer darauf hin, das Nassbarf mit einer Gabel zu durchschauen. Beim Barfen ist das generell empfohlen. Ihr Hinweis, dass ein lebendiger Wurm in einer Ihrer Dosen war, ist für uns, ohne weitere Details zu kennen, recht schwierig nachzuvollziehen. Der Herstellungsprozess beinhaltet, dass die verschlossenen Dosen in einem sogenannten Autokav bei 120° gegart werden. In den Rohstoffen enthaltene Keime und Bakterien werden abgetötet, woduchr das Futter geschlossen über Monate auch ohne Kühlung haltbar ist. Wir konnten intern leider keine E-Mail oder Nachricht von Ihnen vorfinden. Gerne dürfen Sie unseren Kundenservice zu jedem Anliegen kontaktieren, sodass wir zusammen eine Lösung finden können. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Aktuell geben wir 3 bis 5 Werktage Versandzeit an. In dieser Zeit wurde Ihnen Ihre Lieferung fristgerecht zugestellt. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider wurden Sie von der DHL am Auslieferungstag nicht angetroffen, daher wurde Ihre Ware an uns zurückgesendet. Die Kosten hierzu wurden Ihnen direkt erstattet. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider storniert unser System Bestellungen automatisch, sobald 14 Tage nach Bestelleingang kein Zahlungseingang erkannt wird. Das tut mir leid. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider wurden Sie von der DHL am Auslieferungstag nicht angetroffen, daher wurde Ihre Ware an uns zurückgesendet. Die Kosten hierzu wurden Ihnen direkt erstattet. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Unsere Telefonzeiten sind täglich von 9-16 Uhr. Darüber hinaus sind wir stets über weitere Kanäle wie Live- Chat, Mail oder Social Media erreichbar. Da uns das Wohlergehen der Tiere sehr wichtig ist, achten wir sehr auf die Qualität unserer Rohware-.Hierzu gehört auch der Ursprung der Futtertiere. Wir verzichten bewusst auf schlechte Haltungen und auf günstigere Lieferanten. Wir hoffen, dass Sie eine passende Alternative für sich finden.

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider kann es beim Transport der Ware immer mal vorkommen, dass Dellen an den Dosen entstehen. Diese Dellen sind absolut nicht Qualitätsbeeinflussend. Wir nutzen keinerlei schädliche Legierungen in unseren Dosen. Gerne können Sie uns immer Bilder an die info@fresco.dog senden, sodass wir eine Lösung hierzu finden können. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider konnte Ihnen das Paket laut DHL am nächsten Tag nicht zugestellt werden, daher kam das Paket einen Tag später bei Ihnen an. Das tut mir leid. Gerne können Sie eigenständig das Frischbarf portionieren und dann wieder einfrieren. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team