fresco.dog

Bewertungen:

Ich bin sehr enttäuscht von den Fresco Produkten. Ich habe das Futter für meinen Hund gekauft, weil es laut Werbung eine hochwertige und ausgewogene Ernährung für Hunde bietet. Leider habe ich in der Futterdose Splitter von Knochen gefunden, an denen sich mein Hund verschluckt hat. Er hat sich dabei so schwer verletzt, dass ich ihn zum Tierarzt bringen musste. Außerdem sind in der Futtermasse große Hautstücke enthalten. Darüber hinaus habe ich in den gekauften Leckerlis (Riegel) einen lebendigen Wurm - ja, LEBENDIGEN WURM gefunden! Das ist eine absolute Katastrophe. Ich kann mir nicht vorstellen, wie ein Wurm in das Futter gelangen konnte…Ich habe den Artikel sofort entsorgt und werde die in Zukunft nicht mehr kaufen. Ich bin sehr verärgert über diese Erfahrung. Ich kann dieses Futter und diese Marke auf keinen Fall empfehlen. Es ist nicht nur gesundheitsschädlich, sondern auch unverschämt teuer, für solche Qualität!

Leider scheint das Trockenbarf nicht den Geschmack meines Hundes zu treffen. 2 der 7 Sorten (große Pakete) wurden getestet und wegen Nichtakzeptanz durch meinen Hund die anderen 5 nicht geöffnet. Angefragt ob ich die Original Ungeöffneten 5 Pakete auf meine Kosten (für einen Gutschein) zurücksenden könne...... Ich erhielt KEINE Antwort, was ich nicht okay finde ..... Ein Kundendienst sollte zumindest antworten!

1 Woche Lieferzeit ist für einen Online-Shop definitiv zu lange. Das macht keinen Spaß.

Leider hat mein Hund starke Blähungen darauf und weichen Stuhl füttere es aber erst 2 Tage

Bestellung nicht angekommen (bis jetzt)

In letzter Zeit wird nur sehr minderwertige Ware verschickt. Preise wurden aber deutlich angezogen. Service ist auch sehr schlecht. Bei Reklamationen muss man ständig hinterher Haken. Furchtbar! Der Advendskalender von Fresco ist auch das letzte, vor allem überteuert für die Ware die dein enthalten ist.

Leckerlis immer wieder hart... nicht weich wie sie eigentlich sein sollten. Keine Rückmeldung vom Kundendienst/kein entgegenkommen....

Habe meine Ware immer noch nicht!Na gerade bei so einem Spezial Futter schneller LIEFERN.

1. Bestellung nicht angekommen 2. Bestellung vor 6 Tagen bis heute nicht da

Einfach die Bestellung von sich aus Storniert

Wurde nicht zugestellt

Sehr langsamer Versand

Konsistenz gerade beim Huhn in Dosen ist nur ein Brei. Service ist sehr schlecht, auch bei Kunden die hier schon lange kaufen. Sie gehen nicht ans Telefon. Beenden die Anrufzeit schon um 15.00 Uhr, statt wie angegeben um 17.00 Uhr. Auf Email Anfragen wird nur mit nichtssagenden Standardantworten reagiert. Ich mache das jetzt 1,5 Jahre mit und habe mich jetzt entschieden, hier nicht mehr zu kaufen. Ich habe einen besseren Anbieter gefunden, der annehmbare Preise hat und Kundenfreundlich ist. Bei diesen ständigen Preiserhöhungen stehen auch Futtermittel Anbieter in der Verantwortung, denn je teurer, je höher die Gier nach den schnöden Mammon ist, umso mehr Tiere werden ausgesetzt. Viele Tierbesitzer können sich das schlichtweg und einfach nicht mehr leisten. Hierfür könnte sich auch ihr HR. Rütter einsetzen, wenn ihm das Wohlergehen der Hunde wirklich wichtig ist.

Wenn ihr was bestellt überlegt genau, ob es passt und ihr es behaltet. Eine Retoure gestaltet sich schwierig. Ich habe nach voherigem Anruf gesagt bekommen, ich solle eine Email schicken mit den Gründen meiner Rücksendung und würde dann einen Code bekommen, den ich ausdrucken und so alles zurück schicken kann. Hab ich getan. Bekam dann per Mail eine Widerrufsbelehrung in der stand, dass ich die Kosten für Retoure selbst tragen muss. Das bedeutet hin fast 6€, zurück fast 6€. Fast 12€ für NIX!!! Für mich nie WIEDER FRESCO!!

Das erste mal im shop bestellt. Kundenservice am Telefon sehr kompetent und freundlich. Alle Dosen kamen angeschlagen an. Da sie gut verpackt im Packet waren, ist es sicher dass sie beim verpacken schon kaputt waren. Auch hat das Paket keine Information erhalten. Da das Futter hochpreisig ist, habe ich auch mehr erwartet. Schade, keine Begeisterung nach so eine Erfahrung, werde es nicht mehr bestellen.

Die Lieferung war ganz miserabel, kam erst am übernächsten Tag an. Da das Frischbarf ja relativ fest ist, könnte man es in der Wurstpelle doch in Portionsscheiben gefroren vertreiben!

Am 22. Mai Bestellung aufgegeben. Am 27. Mai E-Mail "Gute Nachrichten, deine Bestellung wurde komplett versandt". Das war schlichtweg gelogen, denn versandt wurde sie erst am 30. Mai. (29. war Feiertag). Hier würde ich mir wünschen, dass man aus Respekt zum Kunden bei der Wahrheit bleibt. In meinem Kundenkonto habe ich dann gesehen, dass von den bestellten Produkten 3 demnächst eh nicht mehr lieferbar sein werden. Gespräch am 31. Mai mit dem Kundenservice (sehr nett), Mitteilung meinerseits, dass ich die Bestellung nicht mehr benötige, weil ich mir zwischenzeitlich woanders Futter gekauft habe. Daraufhin teilte man mir mit, dass ich die Annahme des Pakets einfach verweigern soll oder halt die Bestellung schriftlich widerrufen soll, woraufhin ich dann ein Rücksendeetikett erhalten würde. Ich habe noch am gleichen Tag den Widerruf per Mail abgeschickt. Am 1. Juni drückte der DHL-Zusteller meinem Mann einen Stapel Pakete in die Hand. Das unterste war von Fresco, was mein Mann nicht auf Anhieb gesehen hat. Auf meinen Widerruf habe ich bis heute (5. Juni) niemals eine Bestätigung geschweige denn ein Rücksendeaufkleber erhalten. Das Paket steht nun ungeöffnet bei mir, meine Hoffnung auf ein Rücksendeetikett wird sich wohl nicht erfüllen. Morgen rufe ich wieder den Kundenservice an. Freude hat der Einkauf hier nicht gerade gemacht.