fresco.dog- Logo - Bewertungen

fresco.dog
Bewertungen:

5.473 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.186 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
fresco.dog erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Man kann für schlechtes Futter viel Geld bezahlen oder man nimmt Fresco. Das ist nicht günstig aber es liefert derzeit auf dem Markt meiner Ansicht nach das beste Preis-Leitungsverhältnis. Viele nahmhafte Hersteller verlangen ähnlich viel Geld für zusammengepresste Reste mit vielen Füllstoffen. Als Hundebesitzer sollte man wissen, wofür man sein sauer verdientes Geld ausgibt. Bevor man sich negativ über dieses Futter äußert, einfach mal die Zusammensetzungen der verschiedenen Futtersorten vergleichen. Wer will schon 60-80 Euro für ein Weizentoastbrot ausgeben? Fresco ist definitiv sein Geld wert. (Übrigens: Ich bekomme auch als Züchter keine Vergünstigungen, wenn ich so eine postive Bewertung abgebe :-) ) Bitte bleibt bei der Qualität, dann bleiben wir bei Fresco. Havaneserzucht balticmelody.de LG André
MS
matina s.
Fehmarn

Relevanteste negative Bewertung

08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Lieferung von Huhn complete Plus befanden sich Knochenspitzen und Knochensplitter, die ich so noch nie im Futter vorfand. Ich habe das telefonisch und mit sofort Fotos mitgeteilt. Das wirklich SEHR unangenehme war folgendes: >es betraf die ganze letzte Lieferung und eine komplette Charge >mir wurde per Express KEINE neue Lieferung zugeschickt, OBWOHL ich kein anderes Futter hatte >da meine Hunde zur Zeit aus gesundheitlichen Gründen eine 3-monatige Darmkur durchführen, kann ich natürlich KEIN anders Futter füttern >ich sollte also die mir zur Verfügung stehenden Dosen nehmen und alle sichtbaren Knochenspitzen herauspiedeln.............??? Am Telefon teilte die Dame mir weiterhin mit, dass sie nach Rücksprache nichts für mich tun kann außer das sie mir einen 20 Euro Gutschein zumailen kann, und nach Rücksendung der restlichen Dosen mir auch eine Gutschrift dafür zuschicken kann. Na Prima!! Den Gutschein in Höhe von 20 Euro kann ich erst einlösen, wenn die restlichen Dosen bei ihnen angekommen sind (habe es bei einer neuen Bestellung probiert, die übrigens immer noch nicht hier ist, obwohl ich sie letzten Samstag bestellt habe), und die Gutschrift kommt dann auch anschließend..... Das ist für mich kein empfehlenswerter Kundendienst! Mich und meine Hunde alleinzulassen mit Dosen, in welche sich Knockensplitter befinden, mir Ersatzweise KEIN neues Futter zukommen zu lassen, und mich mit Argusaugen jeden einzelnen Knochensplitter aus dem Futter herauspiedeln zu lassen. Wieso kann so etwas überhaupt passieren?? Mit freundlichen Grüßen, Marie Luise Trampert (Im Anhang ein Foto mit einer kleinen Auswahl....mal sehen, was ich in den noch ungeöffneten Dosen finde......)
MT
Marie Luise T.
Franzenheim
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für fresco.dog

 Sortierung  
Relevanz
KL
Klaus L.
Plettenberg
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde nicht verschickt, weil der Gutschein-Codes angeblich nicht stimmte. Ich wurde aber nicht informiert.
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
22.06.2023
Lieber Kunde, Ihr Paket wird heute nun ganz regulär verpackt und schnellstmöglich an die DHL übergeben. Da der Gutschein durch Sie erfolgreich angewendet wurde, stets dies in keinerlei Verbindung zu dem Versand. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Paypal später bezahlen war, obwohl Stammkunde, bei. Bestellung nicht möglich. Automatik-Programm evtl. Überarbeiten?
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
22.05.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihnen die Zahlungsart Ihrer Wahl nicht möglich war. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf die Bonitätsprüfung durch PayPal. Wir bitten Sie hier um Verständnis. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann leider noch keine richtige Bewertung abgeben, da nach einer Woche immer noch keine Lieferung da ist
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
14.06.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden mit der Lieferzeit sind. Ihre Bestellung wurde bereits an die DHL übergeben und soll laut Sendungsverfolgung heute bei Ihnen eintreffen. Dies entspricht der angegebenen Versandzeit von bis zu 5 Werktagen. Wir können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind alle Pakete schnellstmöglich auf den Versandweg zu bringen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
AE
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Service

Tage nach der Bestellung u. Bezahlung, kommt die Info u. Rücküberweisung, da der Shop geschlossen wurde!
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
05.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider konnte Ihr Paket von der DHL nicht bei Ihnen zugestellt werden. Aus diesem Grund kam Ihre Lieferung automatisch zu uns zurück. Da die Retoure schnellstens bearbeitet wurde, wurden Ihnen die Kosten erstattet. Leider können wir Ihre Meinung, dass der Shop geschlossen wurde, nicht nachvollziehen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Hund bekam ganz schlimmen Durchfall da könnte man vorher warnen das es nicht jeder Hund verträgt
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
29.08.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider können wir vorab nicht abschätzen, ob jeder Hund die Futterumstellung ohne Verdauungsauffälligkeiten meistert. Dies ist immer sehr individuell. Im persönlichen Gespräch weisen wir darauf hin, dass es in der ersten Zeit zu Auffälligkeiten, wie einem weichen Output kommen kann. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Anruf unmögliche Tel.stimme . Kein Kauf auf Rechnung mehr möglich , Mindestbestellwert erhöht.
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
04.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir bieten den Kauf auf Rechnung weiterhin an, es tut mir leid, dass Ihnen die Zahlungsart nicht angezeigt wurde. Den Mindestbestellwert mussten wir inzwischen leider anpassen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
JL
Jürgen L.
Bad Bellingen
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit teuer unfreundlicher Kundenservice
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
21.06.2023
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Da Sie eine Bestellung an einem Donnerstag aufgegeben haben, kann es leider zu Verzögerungen über das Wochenende kommen. Ihre Bestellung vom 15.06 wurde Ihnen am 20.06 zugestellt. Dies liegt in der angegebenen Versandzeit von 3-5 Werktagen. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als unfreundlich empfunden haben. In Ihrer Mail baten Sie um eine Stornierung Ihrer Bestellung. Dies wurde selbstverständlich durch unseren Service durchgeführt. Gerne würden wir daher wissen, in wie fern Sie den Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Jede Kritik hilft uns dabei uns stetig zu verbessern. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Hund hatte tagelang Durchfall.
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
15.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass unser Futter scheinbar nicht das Richtige für Ihren Hund war. Verträglichkeit ist natürlich immer sehr individuell. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine zufriedenstellende Alternative finden und hoffen, dass Ihr Hund sich nun wieder besser fühlt. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferant (DHL) ganze 2 Wochen auf das Futter warten müssen. Ein Absolutes no go !!!!!
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
18.07.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit der Lieferzeit sind. Die Ware wurde einen Werktag nach Ihrer Bestellung bereits an die DHL übergeben. Leider kam es hier wohl zu Verzögerungen. Dies tut uns sehr leid. Leider haben wir nach der Übergabe keinen direkten Einfluss auf die weitere Verarbeitung der Pakete. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bislang habe ich keine Info wann die Adventskalender ankommen:-( Kommunikation ist dürftig
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
04.12.2023
Liebe Kundin, laut DHL soll Ihr Paket im Laufe des heutigen Tages eintreffen. Bitte beachten Sie hier unsere angegebene Versandzeit von bis zu 5 Werktagen im Onlineshop. Auf Grund eines erhöhten Bestellaufkommens in der Vorweihnachtszeit und der aktuellen Wetterbedingungen kann es leider auch hier zu Verzögerungen kommen. Das tut uns sehr leid. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist noch ganicht geliefert ,und sie wollen schon eine Bewertung.......!!!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
25.10.2023
Liebe Kundin, Ihre Ware befindet sich bereits in Zustellung und soll laut DHL im Laufe des heutigen Tages geliefert werden. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 05.10.23 eine Bestellung abgegeben….. bis heute nichts erhalten! Schade …
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
16.10.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider kam es durch techinsche Probleme zu einem kleinen Lieferverzug, das tut uns sehr leid. Demnach wurden die Pakete1-2 Tage später zugestellt. Hierzu wurden Infotmationsmails verschickt. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne mehr Sterne geben aber dazu müsste die Ware erstmal kommen
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
20.11.2023
Liebe Kundin, laut DHL wurde die Ware bereits am Samstag, den 18.11.2023 an einen Nachbarn zugestellt. Bitte prüfen Sie hier einmal Ihre Sendungsverfolgung. Durch die Eingabe Ihrer PLZ erhalten Sie genauere Informationen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf Rückfragen bzgl Retoure nach dem Kauf wird leider nicht reagiert
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
23.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir konnten erkennen, dass Ihre E-Mail direkt am selben Tag beantwortet wurde. Schauen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
KE
Karin E.
Gleichen
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten. Sendungsverlauf klappt auch nicht
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
09.10.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Auf Grund des Feiertags in der vergangenen Woche, kam es leider zu kleinen Verzögerungen. Hier bitten wir Sie die Umstände zu entschuldigen. Die Ware soll laut DHL morgen bei Ihnen eintreffen, sodass hier die angegebene Versandzeit von bis zu 5 Werktagen eingehalten werden konnte. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider warte ich immer noch auf meine bestellte und bezahlte Ware.
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
04.10.2023
Liebe Kundin, laut Sendungsverlauf wurde Ihre Ware heute erfolgreich zugestellt. Auf Grund des Feiertages am gestrigen Tag kam es leider zu leichten Verzögerungen. Das tut uns leid. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket noch nicht da! Erneut sehr lange Lieferzeit.
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
06.12.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerade in der Vorweihnachtszeit ist das Paketaufkommen erhöht, sodass der Versand leider etwas verzögert ist. Aus diesem Grund wurde der Versand auf bis zu 5 Werktagen im Onlineshop angegeben. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco-Team
DW
Diana W.
Nobitz
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Ware nicht komplett erhalten ,es fehlt noch der große Teil
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
22.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Da Sie Frost- und Trockenware bestellt haben, werden diese natürlich getrennt voneinander versendet. Die Trockenware wurde bereits versandbereit verpackt und schnellstmöglich an die DHL übergeben. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
HH
heidi h.
münchen
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe leider bis jetzt meine Bestellung noch nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
18.12.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider konnten wir zu der Bestellung noch keine Zahlung zuordnen, das tut mir sehr leid. Da die Bestellung per Vorkasse ausgelöst wurde, müssen wir vor dem Versand der Ware leider erst den Zahlungseingang abwarten. Viele Grüße aus Lünen
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeit auf die Bestellung. Langer Versandweg.
Bewertung melden
Antwort von fresco.dog
17.07.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Allerdings wurde Ihr Paket einen Tag nach Bestelleingang bereits an die DHL übergeben. Hier scheint es leider zu Verzögerungen gekommen zu sein. Bitte beachten Sie, dass wir hier keinen direkten Einfluss nach der Übergabe der Ware haben. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team