fresco.dogBewertungen:
5.448 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.253 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann für schlechtes Futter viel Geld bezahlen oder man nimmt Fresco. Das ist nicht günstig aber es liefert derzeit auf dem Markt meiner Ansicht nach das beste Preis-Leitungsverhältnis.
Viele nahmhafte Hersteller verlangen ähnlich viel Geld für zusammengepresste Reste mit vielen Füllstoffen. Als Hundebesitzer sollte man wissen, wofür man sein sauer verdientes Geld ausgibt. Bevor man sich negativ über dieses Futter äußert, einfach mal die Zusammensetzungen der verschiedenen Futtersorten vergleichen. Wer will schon 60-80 Euro für ein Weizentoastbrot ausgeben?
Fresco ist definitiv sein Geld wert.
(Übrigens: Ich bekomme auch als Züchter keine Vergünstigungen, wenn ich so eine postive Bewertung abgebe :-) )
Bitte bleibt bei der Qualität, dann bleiben wir bei Fresco.
Havaneserzucht balticmelody.de
LG André
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MS
matina s.
Fehmarn
Relevanteste negative Bewertung
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglich großer Zufriedenheit finden sich seit seit rund vier Monaten im Nassfutter in bald jeder Dose jeweils mehrere Zentimeter große, kantige Bestandteile, die unverdaulich sind und von unserer Hündin regelmäßig nach mehrstündigen Bauchkrämpfen wieder erbrochen werden. Nach Darstellung von Fresco soll es sich um Stücke des Ledermagens der Pute handeln. Aus meiner Sicht ist der tierische Ursprung dieser Stücke kaum vorstellen, denn diese Stücke weichen trotz mehrwöchiger Lagerung in der Dose und mehrstündigem Aufenthalt im Verdauungstrakt in keinster Weise auf, sondern weisen nach dem Hochwürgen eine extrem harte Konsistenz (wie Holz oder Kunststoff) auf und sind deshalb mit den Kanten gewiss geeignet, im Verdauungstrakt zumindest Schmerzen und hoffentlich nicht sogar Verletzungen zu verursachen. So etwas gehört nicht in ein Hundefutter!
Wir haben bei Fresco in den letzten zwölf Monaten alle 24 Tage für mehr als € 200,00 bestellt. Nachdem unsere Hündin sich in den letzten 24 Stunden nun ein weiteres Mal sehr quälen musste, bevor sie heute Nacht unsere ganze Wohnung vollgekotzt hat, um diese Stücke wieder hochzuwürgen, werden wir uns ein neues Futter suchen. So geht es nicht.
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Bewertungen für fresco.dog
SS
Steffen S.
Hasselroth
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Service verbesseruingswürdig …
Mittlerweile keine zeitgerechte Lieferung und keine Antwort bei Beschwerde/Nachfrage über das Kontaktformular.
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Antwort von fresco.dog
26.06.2023
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit dem Service sind.
Unsere Lieferzeit liegt aktuell bei etwa 3-5 Werktage. Dies wird natürlich auch auf unserer Website kommuniziert.
Ihre letzte Kontaktanfrage wurde am 12.06. beantwortet. Bitte schauen Sie hier einmal in Ihrem Spamordner nach.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
AC
A. C.
Braunschweig
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung mittelmäßig, Qualität schwankend.
Leider noch immer keine gleichbleibende Qualität. Schweineburger sind einmal sehr saftig bzw. fettig und in der nächsten Packung sind dann alle Burger total trocken und mein Hund hat kein Interesse daran. Schade um das Geld, denn günstig sind die ja nicht.
Ähnliche Probleme gab es bereits mit den Trainingsknöchelchen. Erst nach mehrfachem Nachhaken gab es ein geringfügiges Entgegenkommen. Leider
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MV
Michaela V.
München
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand wie immer schlecht - Nachtrag: heute Deckel mit erhalten, danke.
Wiederholt wurden die Futterdosen in einem viel zu instabilen Karton geliefert. DHL musste mal wieder mit Paketband verkleben. Die auf dem Lieferschein ausgewiesenen Deckel zu den Dosen waren natürlich im Paket nicht enthalten. Doch das ist ja bei Fresco nichts Neues, dass angekündigte Geschenke nicht mitgeschickt werden. Wäre das Futter nicht so gut für meinen Hund, wäre das der letzte Laden, in
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell. Seitdem meine Lotte das Futter bekommen hat, hatte sie ständig Blähungen und das war für sie sehr neu und unangenehm. Für mich auch. Das Häufchen war dünn, also schlecht zum aufnehmen. Das Trockenbarf hat ihr trotzdem sehr gut geschmeckt. Für andere Hunde vielleicht gar kein Problem, aber ich habe das Futter gewechselt und das Trockenbarf bei einer anderen Firma bestellt.
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Antwort von fresco.dog
04.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass unser Futter nicht das Richtige für Ihren Hund war!
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung hat ewig im Versand gebraucht, ich hatte zuvor extra dort angerufen und mich erkundigt wegen der Futterumstellung etc. Das Barföl lässt sich nicht verschließen das heißt die Flasche ist nicht dicht... Werde morgen anrufen, Mal sehen was wir machen. Da eine neue Flasche bestellen zum einen nicht geschenkt ist und zum anderen ja weiter auf dem Futter benötigt wird...
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Antwort von fresco.dog
06.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerade in der Vorweihnachtszeit ist das Paketaufkommen erhöht, sodass der Versand leider etwas verzögert ist. Aus diesem Grund wurde der Versand auf bis zu 5 Werktagen im Onlineshop angegeben.
Gerne können Sie uns Bilder der Beschädigungen an die info@fresco.dog zusenden. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße aus Lünen
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke und Verpackungsverschwendung
Ich habe 11 Ochsenziemer 12cm lang für 1,79€ das Stück bestellt. Diese Teile haben ein Gewicht von 8 bis 10g das Stück und waren einzeln in Zipp Plastiktüten verpackt. Hier ist die Verpackung teurer als der Inhalt. Diese mir gelieferten Ochsenziemer haben nichts mit der Werbung gemeinsam. Das ist pure Abzocke und Verpackungsverschwendung.
Ich denke, das war meine letzte Bestellung.
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Antwort von fresco.dog
08.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Aus hygienischen Gründen achten wir auf die Verpackung der einzelnen Produkte. Gerne gebe ich Ihren Hinweis aber intern weiter.
Da es sich hier um reine Naturprodukte handelt, kann es hier natürlich zu Schwankungen kommen. Bei Bedarf können Sie die Ware natürlich auch kostenfrei an uns zurücksenden.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter ist gut - Trockenbarf isst unser Hund gerne, während Trockenfutter sonst liegen gelassen wird. Barf kaufen wir woanders günstiger - und zuverlässiger. Denn: Regelmäßig ist das Futter ausverkauft (Barf, Trockenbarf) und die Versandzeit ist teilweise extrem lange. Nervig, wenn man dann wieder eine Futterumstellung machen muss, nur weil das Futter nicht vorrätig ist...
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Antwort von fresco.dog
26.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Generell werden ausverkaufte Produkte innerhalb von zwei Wochen nachproduziert, sodass größere Engpässe bestmöglich vermieden werden können. Unser Frischbarf wird von Mo-Do stets per DHL- Express versendet und am nächsten Werktagen zugestellt. Auch bei unseren Standardversand- Bestellungen versuchen wir stets unsere angegebene Versandzeit einzuhalten.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder überzeugen können.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verbeulter Dosen erhalten!
Leider habe ich als Erstbesteller keine guten Erfahrungen gemacht!
Von bestellten 16 Dosen Hundebarf Complette sind 15 Dosen verbeult bei mir eingetroffen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war schleppend und unbefriedigend für mich als Kunden. Hatte andere Erwartung an einen Premiumanbieter......
Ich werde mir für meinen Hund demnächst ein anderes Nassfutter suchen!
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Antwort von fresco.dog
02.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation waren.
Gerne würden wir Sie bitten uns Ihre Kritikpunkte einmal zu nennen, sodass wir dies an die zuständige Kollegin weiterleiten können. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da wir uns nur so steig verbessern können.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter ist TOP- Versand eine Katastrophe
Das Futter ist TOP! Endlich gefunden was dem Hund gut tut. Leider immer wieder Ärger und Reklamationen, da die Dosen beschädigt ankommen. Abgesehen davon, dass es rießen Sauerei ist, wenn Dosen offen und ausgelafen sind. Zusätzlich Gefahr sich zu schneiden und Verschwendung vom guten Futer! Es wäre schön wenn die Verpackung endlich stabil wird. Andere kriegen es auch hin!
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Antwort von fresco.dog
07.08.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir sind natürlich stets bemüht, dass alle Artikel im besten Zustand bei all unseren Kunden eintreffen. Leider kann es natürlich auf dem versandweg immer zu leichten Beschädigungen kommen. Da wir komplett auf schädliche Beschichtungen verzichten, sind leichte Beulen und Dellen gesundheitlich vollkommen unbedenklich.
Dennoch sind wir bereits dabei eine Verbesserung der Versandprozesse einzuführen, sodass die Dosen noch besser geschützt werden.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Online Shop totaler Reinfall… die Ware…
Online Shop totaler Reinfall… die Ware wurde am Montag bestellt Freitag Abend erst würde der Etikett erstellt, Artikel wurde Woche später bei der Post abgegeben. Dabei hat unser Hund eine starke Futtermittel Allergie und Fresco ist das einzige was sie verträgt.
Ansonsten sind wir mit den Produkten sehr zufrieden, aber den Shop kann mem wohl leider vergessen…
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Antwort von fresco.dog
13.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Leider kommt es aktuell zu krankheitsbedingten Verzögerungen. Aus diesem Grund wurde die Versandzeit auf bis zu 5 Werktagen angepasst.
Ihre Bestellung wurde am Freitag versandbereit verpackt und sollte nun im Laufe des heutigen Tages an die DHL übergeben werden.
Wir bitten Sie die Umstände zu entschuldigen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt erhalten
Bestellung des Adventskalenders zusammen mit einem 1kg-Eimer Trainingsknöchelchen: Der Kalender wurde unten auf den Paketboden gelegt und der Eimer daraufgestellt. Da hilft der „Vorsicht Glas“-Aufkleber auf dem Paket leider nichts. Der Adventskalender wurde stellenweise eingedrückt und die Türchen 3, 16 und 19 sind unter der Folie bereits halboffen. Schade.
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Antwort von fresco.dog
16.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Dass der Kalender beschädigt bei Ihnen ankam, sollte natürlich nicht vorkommen.
Gerne können Sie uns Ihre Beschädigung/Reklamation an die info@fresco.dog senden, sodass wir Ihnen schnellstens eine Entschädigung anbieten können.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Leckerchen Rind bestellt, auf dem Lieferschein stimmt das auch, allerdings war der Eimer mit Leckerchen Huhn verschickt worden. Das habe ich leider erst bemerkt, als ich ihn bereits geöffnet hatte... fand ich jetzt nicht so prickelnd, meine Hündin ist sehr empfindlich und reagierte direkt mit Durchfall!
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Antwort von fresco.dog
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen.
Hier haben wir nun einmal die Nachlieferung für Sie beauftragt!
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
BM
birgit m.
rheinböllen
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
augetaute Ware
Habe meine Lieferung heute erhalten die kompletten 10 BARF frische Würste waren zum Teil angetaut oder sogar komplett aufgetautund das bei Temperaturen von 30 Grad.
Das ist das erste mal das ichso einen Mist bekomme😡
(auf dem Foto zu erkennen vordere Wurst von heute ,hinten die Wurst aus letzter Bestellung)
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Antwort von fresco.dog
06.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wie in den Versandbedingungen ersichtlich ist ein Auftauen der Ware kein Anzeichen einer Qualitätsminderung. Die Ware kann bedenkenlos eingefroren werden.
Auf Grund des einzigartigen HPP- Verfahrens ist unser Frischbarf komplett keimfrei.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
LW
Lisa W.
Scheyern-Euernbach
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch keine Hundefutterlieferung erhalten
Eigentlich sollte der Frischbarf per Express geliefert werden. Seit meiner Bestellung ist jetzt 1 Woche vergangen und ich habe immer noch keine Versandbestätigung, geschweige denn die Ware. Das könnte man auf jeden Fall besser machen. Die Qualität des Hundefutters kann ich derzeit leider nicht beurteilen.
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Antwort von fresco.dog
04.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Die Ware wurde bereits gestern versandbereit verpackt und sollte nun heute an die DHL Express übergeben werden. leider kam es auf Grund des Feiertags zu leichten Verzögerungen im Versand. Wir bitten Sie hier die Umstände zu entschuldigen!
Laut Sendungsverfolgung haben Sie bereits den Nassbarf- Teil Ihrer Bestellung erhalten und hoffen, dass Sie damit zufrieden sind.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Hündin hat es nicht vertragen ( Hypoallergen) Durchfall und Erbrechen waren nach der Fütterung ihr ständiger Begleiter, ich musste nochmals mit einer anderen Marke umstellen, jetzt geht es ihr wieder besser. Mein Rüde verträgt das Futter gut, er benötigt auch nicht das Hypoallergen Futter.
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Antwort von fresco.dog
04.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass unser Futter scheinbar nicht das Richtige für Ihren Hund war.
Verträglichkeit ist natürlich immer sehr individuell.
Wir hoffen, dass Sie dennoch eine zufriedenstellende Alternative finden und hoffen, dass Ihr Hund sich nun wieder besser fühlt.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand nach Kauf dauert zu lange!!
Versand der Artikel erst nach einer Woche nach dem Kauf. Das ist viel zu lange. Kenne ich von anderen Herstellern besser.
Was das Futter betrifft konnte ich noch nicht ausreichend testen um eine Aussage zu machen.
Allerdings stört mich schon die Dauer bis der Artikel versendet wird.
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Antwort von fresco.dog
09.06.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit der Versandzeit sind.
Gerade zwischen Feiertagen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Daher wurde die Versandzeit im Onlineshop auf 3-5 Werktage angepasst. Wir können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind alle Bestellungen schnellstmöglich in den Versand zu bringen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Barf bestellen bei fresco
Leider habe mir einen besseren Kundenservice erhofft, bis jetzt habe ich keine Infos wann meine Bestellung versandt wird geschweige denn meine Lieferung erhalten, ja Bestellung am Samstag aufgegeben und Montag war Feiertag, aber Kundenservice geht anders,werde nicht nochmal bestellen
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Antwort von fresco.dog
05.05.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Ihre Bestellung wurde bereits versandbereit verpackt und sollte nun schnellstmöglich an die DHL übergeben werden.
Leider kam es auf Grund des Feiertags zu leichten Verzögerungen im Versand. Aus diesem Grund wurde die Versandzeit im Onlineshop auf 3-5 Werktage angepasst.
Sobald die Ware in den Versand übergeht, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgung automatisch an Ihre hinterlegte Mailadresse.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
An der Ware und an der Lieferung ist nichts auszusetzen. Leider funktioniert auf dieser Seite bei mir einzig und allein die Zahlung Rechnung oder Vorkasse. Bisher die einzige Seite bei der ich dieses Problem habe und da in regelmäßigen Abständen bestellt wird, ist das müßig
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Antwort von fresco.dog
31.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Komplikationen bei der Bezahlung via PayPal haben. Gerne würden wir Sie daher bitten, dass Sie uns hier einmal die Fehlermeldung mitteilen.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
In den bestellten Dosen waren sehr viele spitze Knochensplitter zu finden, was für mich unverantwortlich ist. Solche Splitter können den Hund verletzen. Deswegen kann ich keine Empfehlung geben. Ich hatte wirklich gutes Futter erwartet, aber wurde mehr als enttäuscht.
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Antwort von fresco.dog
07.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir komplett auf Fleischmehle etc. verzichten und auf Naturprodukte wie frisches Muskelfleisch setzen ist dies natürlich leider nicht immer ganz vermeidbar.
Dennoch können wir hier natürlich Ihren Unmut nachvollziehen und bitten Sie dies zu entschuldigen.
Unsere Reklamationsabteilung wird sich nun mit Ihnen in Verbindung setzen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität von dem gekauften 1 kg Trainingsknöchelchen "Pferd mit Preiselbeeren mit Birne" ist absolut mangelhaft. Die Knöchelchen sind hart und sehen aus, als wären sie verkehrt. Ich habe sie heute bereits per Email bei Ihnen reklamiert. (sus.keun@gmail.com).
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Antwort von fresco.dog
04.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit den Trainingsknöchelchen sind.
Da wir mit Naturprodukten arbeiten, kann leider jede Charge in Form und Konsistenz etwas anders ausfallen.
Ihre Reklamationsanfrage wurde bereits heute morgen bearbeitet und Sie haben eine entsprechende Nachricht von uns erhalten.
Viele Grüße aus Lünen
Ihr Fresco- Team