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fresco.dog
Bewertungen:

5.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.244 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.11.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
fresco.dog erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Man kann für schlechtes Futter viel Geld bezahlen oder man nimmt Fresco. Das ist nicht günstig aber es liefert derzeit auf dem Markt meiner Ansicht nach das beste Preis-Leitungsverhältnis. Viele nahmhafte Hersteller verlangen ähnlich viel Geld für zusammengepresste Reste mit vielen Füllstoffen. Als Hundebesitzer sollte man wissen, wofür man sein sauer verdientes Geld ausgibt. Bevor man sich negativ über dieses Futter äußert, einfach mal die Zusammensetzungen der verschiedenen Futtersorten vergleichen. Wer will schon 60-80 Euro für ein Weizentoastbrot ausgeben? Fresco ist definitiv sein Geld wert. (Übrigens: Ich bekomme auch als Züchter keine Vergünstigungen, wenn ich so eine postive Bewertung abgebe :-) ) Bitte bleibt bei der Qualität, dann bleiben wir bei Fresco. Havaneserzucht balticmelody.de LG André
MS
matina s.
Fehmarn

Relevanteste negative Bewertung

08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Lieferung von Huhn complete Plus befanden sich Knochenspitzen und Knochensplitter, die ich so noch nie im Futter vorfand. Ich habe das telefonisch und mit sofort Fotos mitgeteilt. Das wirklich SEHR unangenehme war folgendes: >es betraf die ganze letzte Lieferung und eine komplette Charge >mir wurde per Express KEINE neue Lieferung zugeschickt, OBWOHL ich kein anderes Futter hatte >da meine Hunde zur Zeit aus gesundheitlichen Gründen eine 3-monatige Darmkur durchführen, kann ich natürlich KEIN anders Futter füttern >ich sollte also die mir zur Verfügung stehenden Dosen nehmen und alle sichtbaren Knochenspitzen herauspiedeln.............??? Am Telefon teilte die Dame mir weiterhin mit, dass sie nach Rücksprache nichts für mich tun kann außer das sie mir einen 20 Euro Gutschein zumailen kann, und nach Rücksendung der restlichen Dosen mir auch eine Gutschrift dafür zuschicken kann. Na Prima!! Den Gutschein in Höhe von 20 Euro kann ich erst einlösen, wenn die restlichen Dosen bei ihnen angekommen sind (habe es bei einer neuen Bestellung probiert, die übrigens immer noch nicht hier ist, obwohl ich sie letzten Samstag bestellt habe), und die Gutschrift kommt dann auch anschließend..... Das ist für mich kein empfehlenswerter Kundendienst! Mich und meine Hunde alleinzulassen mit Dosen, in welche sich Knockensplitter befinden, mir Ersatzweise KEIN neues Futter zukommen zu lassen, und mich mit Argusaugen jeden einzelnen Knochensplitter aus dem Futter herauspiedeln zu lassen. Wieso kann so etwas überhaupt passieren?? Mit freundlichen Grüßen, Marie Luise Trampert (Im Anhang ein Foto mit einer kleinen Auswahl....mal sehen, was ich in den noch ungeöffneten Dosen finde......)
MT
Marie Luise T.
Franzenheim
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Bewertungen für fresco.dog

 Sortierung  
Relevanz
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell. Seitdem meine Lotte das Futter bekommen hat, hatte sie ständig Blähungen und das war für sie sehr neu und unangenehm. Für mich auch. Das Häufchen war dünn, also schlecht zum aufnehmen. Das Trockenbarf hat ihr trotzdem sehr gut geschmeckt. Für andere Hunde vielleicht gar kein Problem, aber ich habe das Futter gewechselt und das Trockenbarf bei einer anderen Firma bestellt.
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Antwort von fresco.dog
04.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass unser Futter nicht das Richtige für Ihren Hund war! Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Abzocke und Verpackungsverschwendung

Ich habe 11 Ochsenziemer 12cm lang für 1,79€ das Stück bestellt. Diese Teile haben ein Gewicht von 8 bis 10g das Stück und waren einzeln in Zipp Plastiktüten verpackt. Hier ist die Verpackung teurer als der Inhalt. Diese mir gelieferten Ochsenziemer haben nichts mit der Werbung gemeinsam. Das ist pure Abzocke und Verpackungsverschwendung. Ich denke, das war meine letzte Bestellung.
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Antwort von fresco.dog
08.05.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Aus hygienischen Gründen achten wir auf die Verpackung der einzelnen Produkte. Gerne gebe ich Ihren Hinweis aber intern weiter. Da es sich hier um reine Naturprodukte handelt, kann es hier natürlich zu Schwankungen kommen. Bei Bedarf können Sie die Ware natürlich auch kostenfrei an uns zurücksenden. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Futter ist TOP- Versand eine Katastrophe

Das Futter ist TOP! Endlich gefunden was dem Hund gut tut. Leider immer wieder Ärger und Reklamationen, da die Dosen beschädigt ankommen. Abgesehen davon, dass es rießen Sauerei ist, wenn Dosen offen und ausgelafen sind. Zusätzlich Gefahr sich zu schneiden und Verschwendung vom guten Futer! Es wäre schön wenn die Verpackung endlich stabil wird. Andere kriegen es auch hin!
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Antwort von fresco.dog
07.08.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir sind natürlich stets bemüht, dass alle Artikel im besten Zustand bei all unseren Kunden eintreffen. Leider kann es natürlich auf dem versandweg immer zu leichten Beschädigungen kommen. Da wir komplett auf schädliche Beschichtungen verzichten, sind leichte Beulen und Dellen gesundheitlich vollkommen unbedenklich. Dennoch sind wir bereits dabei eine Verbesserung der Versandprozesse einzuführen, sodass die Dosen noch besser geschützt werden. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware beschädigt erhalten

Bestellung des Adventskalenders zusammen mit einem 1kg-Eimer Trainingsknöchelchen: Der Kalender wurde unten auf den Paketboden gelegt und der Eimer daraufgestellt. Da hilft der „Vorsicht Glas“-Aufkleber auf dem Paket leider nichts. Der Adventskalender wurde stellenweise eingedrückt und die Türchen 3, 16 und 19 sind unter der Folie bereits halboffen. Schade.
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Antwort von fresco.dog
16.10.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Dass der Kalender beschädigt bei Ihnen ankam, sollte natürlich nicht vorkommen. Gerne können Sie uns Ihre Beschädigung/Reklamation an die info@fresco.dog senden, sodass wir Ihnen schnellstens eine Entschädigung anbieten können. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Leckerchen Rind bestellt, auf dem Lieferschein stimmt das auch, allerdings war der Eimer mit Leckerchen Huhn verschickt worden. Das habe ich leider erst bemerkt, als ich ihn bereits geöffnet hatte... fand ich jetzt nicht so prickelnd, meine Hündin ist sehr empfindlich und reagierte direkt mit Durchfall!
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Antwort von fresco.dog
07.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen. Hier haben wir nun einmal die Nachlieferung für Sie beauftragt! Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
BM
birgit m.
rheinböllen
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

augetaute Ware

Habe meine Lieferung heute erhalten die kompletten 10 BARF frische Würste waren zum Teil angetaut oder sogar komplett aufgetautund das bei Temperaturen von 30 Grad. Das ist das erste mal das ichso einen Mist bekomme😡 (auf dem Foto zu erkennen vordere Wurst von heute ,hinten die Wurst aus letzter Bestellung)
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Antwort von fresco.dog
06.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wie in den Versandbedingungen ersichtlich ist ein Auftauen der Ware kein Anzeichen einer Qualitätsminderung. Die Ware kann bedenkenlos eingefroren werden. Auf Grund des einzigartigen HPP- Verfahrens ist unser Frischbarf komplett keimfrei. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Hündin hat es nicht vertragen ( Hypoallergen) Durchfall und Erbrechen waren nach der Fütterung ihr ständiger Begleiter, ich musste nochmals mit einer anderen Marke umstellen, jetzt geht es ihr wieder besser. Mein Rüde verträgt das Futter gut, er benötigt auch nicht das Hypoallergen Futter.
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Antwort von fresco.dog
04.10.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass unser Futter scheinbar nicht das Richtige für Ihren Hund war. Verträglichkeit ist natürlich immer sehr individuell. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine zufriedenstellende Alternative finden und hoffen, dass Ihr Hund sich nun wieder besser fühlt. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand nach Kauf dauert zu lange!!

Versand der Artikel erst nach einer Woche nach dem Kauf. Das ist viel zu lange. Kenne ich von anderen Herstellern besser. Was das Futter betrifft konnte ich noch nicht ausreichend testen um eine Aussage zu machen. Allerdings stört mich schon die Dauer bis der Artikel versendet wird.
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Antwort von fresco.dog
09.06.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit der Versandzeit sind. Gerade zwischen Feiertagen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Daher wurde die Versandzeit im Onlineshop auf 3-5 Werktage angepasst. Wir können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind alle Bestellungen schnellstmöglich in den Versand zu bringen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Barf bestellen bei fresco

Leider habe mir einen besseren Kundenservice erhofft, bis jetzt habe ich keine Infos wann meine Bestellung versandt wird geschweige denn meine Lieferung erhalten, ja Bestellung am Samstag aufgegeben und Montag war Feiertag, aber Kundenservice geht anders,werde nicht nochmal bestellen
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Antwort von fresco.dog
05.05.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Ihre Bestellung wurde bereits versandbereit verpackt und sollte nun schnellstmöglich an die DHL übergeben werden. Leider kam es auf Grund des Feiertags zu leichten Verzögerungen im Versand. Aus diesem Grund wurde die Versandzeit im Onlineshop auf 3-5 Werktage angepasst. Sobald die Ware in den Versand übergeht, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgung automatisch an Ihre hinterlegte Mailadresse. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
An der Ware und an der Lieferung ist nichts auszusetzen. Leider funktioniert auf dieser Seite bei mir einzig und allein die Zahlung Rechnung oder Vorkasse. Bisher die einzige Seite bei der ich dieses Problem habe und da in regelmäßigen Abständen bestellt wird, ist das müßig
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Antwort von fresco.dog
31.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Komplikationen bei der Bezahlung via PayPal haben. Gerne würden wir Sie daher bitten, dass Sie uns hier einmal die Fehlermeldung mitteilen. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Qualität

In den bestellten Dosen waren sehr viele spitze Knochensplitter zu finden, was für mich unverantwortlich ist. Solche Splitter können den Hund verletzen. Deswegen kann ich keine Empfehlung geben. Ich hatte wirklich gutes Futter erwartet, aber wurde mehr als enttäuscht.
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Antwort von fresco.dog
07.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir komplett auf Fleischmehle etc. verzichten und auf Naturprodukte wie frisches Muskelfleisch setzen ist dies natürlich leider nicht immer ganz vermeidbar. Dennoch können wir hier natürlich Ihren Unmut nachvollziehen und bitten Sie dies zu entschuldigen. Unsere Reklamationsabteilung wird sich nun mit Ihnen in Verbindung setzen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität von dem gekauften 1 kg Trainingsknöchelchen "Pferd mit Preiselbeeren mit Birne" ist absolut mangelhaft. Die Knöchelchen sind hart und sehen aus, als wären sie verkehrt. Ich habe sie heute bereits per Email bei Ihnen reklamiert. (sus.keun@gmail.com).
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Antwort von fresco.dog
04.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit den Trainingsknöchelchen sind. Da wir mit Naturprodukten arbeiten, kann leider jede Charge in Form und Konsistenz etwas anders ausfallen. Ihre Reklamationsanfrage wurde bereits heute morgen bearbeitet und Sie haben eine entsprechende Nachricht von uns erhalten. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware am 15.11.2023 bestellt. Heute am 19.11.2023 ist des Sendestatus immer noch auf "Sendung wurde elektronisch angekündigt."; Das ist nicht normal. Vielleicht liegt es am Spediteur, dann empfehle ich einen anderen Paketdienst zu beauftragen.
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Antwort von fresco.dog
20.11.2023
Lieber Kunde, Ihre Ware wurde am bereits versandbereit verpackt. Leider kommt es aktuell auf Grund eines erhöhten Bestellaufkommen in der letzten Woche zu leichten Verzögerungen im Versand. Das tut uns sehr leid. Daher wurde die Versandzeit online mit bis zu 5 Werktagen angegeben. Am Wochenende können natürlich keine Abholungen stattfinden. Laut Lager sollte Ihr Paket sich nun im Laufe des heutigen Tages im Weitertransport befinden. Bitte verfolgen Sie hier den Sendungsstatus im Laufe des heutigen Nachmittags. Wir bitten Sie die Umstände zu entschuldigen. Ihr Fresco- Team
HW
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Kartoffelflocken und Karottenflocken gekauft. Trotz langer (Stunden) Einweichzeit, sind die Flocken hart geblieben. Ob das so gewünscht ist, ist bei der Bestellung leider nicht ersichtlich gewesen. Darauf sollte hingewiesen werden.
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Antwort von fresco.dog
26.10.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit unseren Flocken sind. Ihre Reklamation befand sich bereits in Bearbeitung durch unsere Kollegin und wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist sehr oft viel ausverkauft und der Versand dauert lange. Muss echt ūberlegen ob ich wechsele. Ich bestelle schon immer sehr frūh und bekomme es fast, wenn mein Hund so gut wie nix mehr hat und wir mūssen auf anderes Futter umweichen.
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07.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Barffutter für den Urlaub mal ganz anders...

ja, da ist noch ein wenig luft nach oben...die lieferung war sehr schnell und zuverlässig, aber die verpackung war nicht gut...sehr viel drumherum, aber einige dosen waren trotzdem zerbeult...zum produkt, man weiss ja was man bestellt ;-)
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Antwort von fresco.dog
07.08.2023
Liebe Kundin, Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir sind natürlich stets bemüht, dass alle Artikel im besten Zustand bei all unseren Kunden eintreffen. Leider kann es natürlich auf dem versandweg immer zu leichten Beschädigungen kommen. Da wir komplett auf schädliche Beschichtungen verzichten, sind leichte Beulen und Dellen gesundheitlich vollkommen unbedenklich. Dennoch sind wir bereits dabei eine Verbesserung der Versandprozesse einzuführen, sodass die Dosen noch besser geschützt werden. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
EO
E. O.
Bruchköbel
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung verspätet und aufgetaut

Leider kam das Trockenbarf (gleiche Bestellung) ohne Expressversand einen Tag früher ein. Das gefrorene kam erst 6 Tage nach Bestellung an und war leider daher schon aufgetaut. Leider erst am 3. Werktag bei mir eingegangen.
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Antwort von fresco.dog
15.06.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der Lieferung sind. Da Sie Ihre Bestellung an einem Donnerstag nach 11 Uhr aufgegeben haben, wurde die Ware erst am darauffolgenden Montag versendet. Bitte beachten Sie hier einmal unsere Bedingungen für den Frostversand. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
FT
Frauke T.
Wachenheim
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket gar nicht zugestellt worden, da es vorher schon von DHL zurückgeschickt wurde. Das ist sehr ärgerlich, da ich jetzt mit der letzten Futterdose hier sitze und nicht weiß was ich morgen füttern soll.
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Antwort von fresco.dog
20.09.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch die DHL. Laut Sendungsverfolgung war eine Zustellung leider nicht möglich. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Beschreibung bei den Trockenbarfprodukten, was ein Vollfutter ist und zu welchem Futter was dazu gegeben werden muss. Keine Antwort auf eine Mailanfrage. Futter ist gut verträglich und der Output ist gering
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Antwort von fresco.dog
31.05.2023
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit unserer Produktbeschreibung sind. Unter der Fütterungsempfehlung steht beschrieben, mit welchen Zusätzen unsere Futtermittel zu einem bedarfsdeckenden Futtermittel werden. Eine E-Mail konnten wir Ihrer E-Mail-Adresse leider nicht zuordnen. Das tut mir leid. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht alles Sorten vertragen sie

Einige Sorten werden gut vertragen, andere weniger. Schade, dass es viele Sachen nicht gibt. Ich habe bisher zweimal mit Hilfe des Kontaktformulares Fragen gestellt, auf die ich leider keine Antwort erhalten habe.
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Antwort von fresco.dog
22.05.2023
Liebe Kundin, schade, dass Ihr Hund leider nicht alle unsere Sorten verträgt. Hier ist es natürlich immer sehr individuell. Am 18.05.2023 haben wir Ihnen eine Antwort auf Ihre Anfrage zugestellt. Bitte schauen Sie hier einmal in Ihren Mails. Viele Grüße aus Lünen Ihr Fresco- Team