Tanzkleiderstoff, ich mache davon Bh,s und leichte Miederhöschen neun Jahre
hat alles gehalten und der Soff wurde auch nicht wesentlich dunkler.
Bevor ich den Stoff verarbeite kommt erst Wäschestärke zum Einsatz und dann kann man den Stoff gut verarbeiten. ich bin allerdings ein Industrie-Schneider.
Auf der Homepage wird eine Lieferzeit von 5-9 Tagen angegeben. Nach 11 Tagen (!!!!) erhalte ich dann eine Email, dass die bestellte Ware nicht verfügbar sei. Beruflich für mich eine absolute Katastrophe. Ich brauche den Stoff für eine Bühnenbild-Produktion, habe extra ein Produktionsteam angestellt und kann jetzt nicht zur Premiere produzieren.
Gestern war ich dann 2h in der Telefonwarteschleife, dann wurde einfach die Leitung abgeschnitten. Wenn ich jemanden am Telefon erreiche, wird mir immer wieder versichert, dass die Ware noch am nächsten Tag verschickt werden soll. Dieses Versprechen wurde mehrmals gebrochen! Ich bin total frustriert, gestresst und enttäuscht.
Stoff in terra als velourstoff nicht wahrnehmbar. Nicht als Überwurf etc. Leider schon angeschnitten, ginge ansonsten zurück. In Farbe Champagner gutes völlig anderes Material. Ich.werde nichts mehr bestellen
Wenn der Kunde auf Grund seiner Logistik Fragen bezüglich Lieferzeiten hat, wäre es schön diese Fragen zu beantworten. Und nicht mit einen allgemeinem Standart Schreiben darauf zu antworten.. Zudem ist die Ware immer noch nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
20.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung und die allgemeine Antwort auf Ihre logistischen Fragen entstanden sind. Wir verstehen, dass die genauen Lieferzeiten für Sie von großer Bedeutung sind, und es tut uns leid, dass wir Ihre Anfragen nicht zufriedenstellend beantworten konnten.
Uns ist bewusst, dass die Ware immer noch nicht eingetroffen ist, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir haben Ihr Anliegen erneut an unser Logistikteam weitergeleitet und werden sicherstellen, dass Sie umgehend detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten erhalten.
Wir verstehen, dass dies eine enttäuschende Erfahrung für Sie ist, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen aktualisierte Informationen zur Lieferung bereitzustellen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen bearbeitet wird.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Website- und Bestellungsoptimierung
Die Website ist nicht sehr angenehm mit zu arbeiten, man wird standig wieder von alleine ausgeloggt und muss sich neu anmelden. Außerdem gibt es manchmal Verzögerungen zwischen dem packen von Waren in den Warenkorb und deren tatsächlichen erscheinen dort. Es sollte eine option für Bestellungsabbruch auf der Website geben, der jetzige Weg (ein PDF Formular welches ausgefüllt und per Email verschickt werden muss ist nicht mehr Zeitgemäß.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
16.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Einkaufen auf unserer Website hatten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und sind dankbar, dass Sie uns darüber informiert haben.
Unser Team arbeitet intensiv daran, diese technischen Probleme so schnell wie möglich zu beheben, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Bezüglich des Bestellungsabbruchs sind wir uns bewusst, dass unser aktueller Prozess nicht optimal ist. Wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich ernst und prüfen Möglichkeiten, wie wir diesen Prozess verbessern können.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert..
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
16.11.2023
Es tut mir leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Um Ihnen besser helfen zu können, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir setzen alles daran, Ihren Anliegen schnellstmöglich nachzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Und es dauert.......und noch immer nicht versandt
Meine Bestellung ist noch nicht versandt worden, habe vor mehr als einer Woch die Bestellung aufgegeben. :-(((((((((
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
16.11.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher nicht versandt wurde, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Um Ihr Anliegen zu klären und den Grund für die Verzögerung zu ermitteln, würden wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Die Ware wurde bestellt und sofort bezahlt. Die Bezahlung wurde per Mail bestätigt. Nach einer Woche vergeblich warten per Mail nachgefragt, wo denn die Sendung bleibt. Keine Antwort erhalten und beim Kundendienst per Telefon kommt man nicht durch.
Denke nicht, dass ich in diesem Shop nochmals bestellen werde.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
02.11.2023
Sehr geehrte Frau Egger,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Der Grund für die Verzögerung wurde Ihnen mitgeteilt, und wir arbeiten hart daran, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden. Bitte überprüfen Sie Ihre zweite E-Mail-Adresse, von der aus Sie uns Ihre Anfrage gesendet haben. Es ist möglich, dass unsere Antwort an Ihre alternative Adresse gesendet wurde. Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle relevanten Informationen erhalten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einen Stern für die einfache Bestellung ohne Passwort.
Seitdem habe ich weder etwas gehört, noch meine Ware erhalten!
Somit kann ich auch nicht bewerten!
Freundliche Grüsse, M.Mair
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
26.10.2023
Sehr geehrte Frau Mair,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Momentan befinden wir uns noch innerhalb der im Shop genannten Lieferzeit von 9 Tagen. Für Lieferungen in die Schweiz benötigen wir jedoch zusätzliche Zeit, da Schweizer Bestellungen beim Zoll kontrolliert werden.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und weitere Schritte unternehmen können, um sicherzustellen, dass Ihre Ware umgehend geliefert wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Markisenstoff in Dunkelgrau bestellt, weil ich zu meinen Palettenkissen eine Armlehne nähen wollte. Leider ist der Stoff nicht Dunkelgrau, sondern eher Oliv. Ich dachte es liegt am Licht, aber nun habe ich dunkelgraue Sitz- und Rückenpolster und eine Olivfarbene Armlehne.... naja.... es sah auf dem Bild anders aus. Der Seidenstoff mit den Kranichen ist toll, das wird wohl eine Bluse für mich.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
22.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollends zufrieden sind! Produktionsbedingt kann es bei verschiedenen Chargen zu kleinen Farbabweichungen kommen. Starke Abweichungen dürfen natürlich nicht sein. Hier muss dann auch geprüft werden, ob evtl. eine Falschlieferung vorliegt. In solchen Fällen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, bevor Sie den Stoff verarbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns dennoch wieder eine Chance!
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
So noch nicht erlebt
Bestellung wurde am 05.06.23 aufgegeben. Nach 4 Wochen hatten wir 2 Mails mit Hinweis auf Verzögerung. Stunden in der Warteschleife (kein Durchkommen), Kontakt per E-Mail aufgenommen. Nach mehreren Tagen Info, dass der gewünschte Stoff nicht lieferbar ist, daher Wechsel auf Stoff mit Bestand. Sollte in der letzten Woche bearbeitet und verschickt werden. EDIT: Ware jetzt da, aber falsche Farbe...
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
das ist in der Tat nicht prima gelaufen, für Sie, wie auch für uns. Momentan scheinen einige Produzenten Probleme mit Nachlieferungen zu haben, was auch uns vor Probleme stellt. Dass die Kommunikation nicht schnell genug war, tut uns sehr leid. Normalerweise haben wir eine Mail-Beantwortungszeit von ca. 24 Stunden. Bei der Hotline kommt es zu Stoßzeiten auch mal zu längeren Wartezeiten, das ist leider nicht komplett zu vermeiden. Mittlerweile haben wir Ihnen einen Rabatt verrechnet und die ursprünglich bestellte Farbe auch geliefert.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dieser Verkäufer wehrt sich strikt dagegen falsch gelieferte Ware zurückzunehmen. Wir haben Filz in der Stärke 3mm bestellt - Ware kommt in 5mm - auf dem Schild steht 3mm! Die Filzqualität ist auch sehr mangelhaft, weil die Dicke ganz stark variiert! Damit können wir nicht arbeiten und werden hier nie wieder bestellen! Außerdem dauert die Kommunikation ewig - drei Reklamationsmails geschickt - also besser Ärger ersparen und hier nicht bestellen! Sehr enttäuschend!
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stoff4You hat eine Lieferzeit in der Haare kilometerweit wachsen könnten. Dann wird auch plötzlich ein Teil meiner Bestellung nicht mitgesendet (weil unauffindbar) und dann sage ich, bitte diesen Teil erstatten, nee, dann schicken sie es doch los - Wochen später. Hier gibt ers NULL Kundenservice !!! Die Stoffe sind ok, aber mit NULL Kundenservice und diesen ewig langen Wartezeiten kann ich nicht arbeiten. Summa summarum - dieser Shop ist Mist.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
22.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie nicht vollends zufrieden sind. Laut System wurde die Ware innerhalb von sechs Werktagen versendet, was somit noch in der im Shop angegebenen Lieferfrist liegt. Natürlich versenden wir den Großteil der Bestellungen innerhalb von 48 Stunden. Doch die Lieferzeiten können in der Stoffbranche mit Zuschnitt nicht mit den üblichen Arbeitswegen der großen Versandhäuser verglichen werden.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stress Pur
Auf der Homepage wird eine Lieferzeit von 5-9 Tagen angegeben. Nach 11 Tagen (!!!!) erhalte ich dann eine Email, dass die bestellte Ware nicht verfügbar sei. Beruflich für mich eine absolute Katastrophe. Ich brauche den Stoff für eine Bühnenbild-Produktion, habe extra ein Produktionsteam angestellt und kann jetzt nicht zur Premiere produzieren.
Gestern war ich dann 2h in der Telefonwarteschleife, dann wurde einfach die Leitung abgeschnitten. Wenn ich jemanden am Telefon erreiche, wird mir immer wieder versichert, dass die Ware noch am nächsten Tag verschickt werden soll. Dieses Versprechen wurde mehrmals gebrochen! Ich bin total frustriert, gestresst und enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
16.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Meine Kollegen haben mir mitgeteilt, dass der Fall nun intensiv geprüft wurde. Durch einen Systemfehler wurde wohl Ihre ganze Bestellung blockiert und keine Teillieferung veranlasst. Unsere IT-Abteilung wird das noch genauer prüfen. Die Erstattung der nun verschickten Bestellung ist bereits veranlasst. Wir hoffen, dass Sie dadurch zumindest ein kleines Trostpflaster haben.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht da die Lieferzeit zu
Lang war . Als ich nachfragte war der Stoff noch nicht zugeschnitten . Ich habe die Bestellung schriftlich storniert auch telefonisch da ich den Artikel dann aufgrund der Verspätung nicht mehr benötigt hatte . Es wurde ignoriert und trotzdem verschickt .
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Bestellung ein paar Tage zu spät versendet wurde. Hin und wieder kann es durch falsche Lagerbestände im System zu kleinen Verzögerungen kommen. Falls sich der Versand dann mit dem Stornierungswunsch überschneidet, können Sie sich am besten via Mail an den Kundenservice wenden und zur Not die Annahme verweigern.
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht erhalten, unfähigen Paketdienst.
Bewertung melden
Antwort von stoff4you.de
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben nach 3 Werktagen versendet. Dass der Paketdienst Fehler macht, liegt leider nicht in unseren Händen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.