AdmiralDirekt
Bewertungen:

234 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.201 Bewertungen insgesamt  

4,31
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr Angebot funktioniert einfach. Das Kundenportal ist zuverlässig und transparent. Ich habe viel Erfahrung mit Kundenportalen, Ihres tut einfach das, was man erwartet, das ist heute leider nicht sebstverständlich. Ihr Telefonservice ist ebenfalls sehr gut: man erreicht nach akzeptabler Wartezeit einen Menschen, der freundlich und kompetent ist und einfach das tut, was man als Kunde will: beantworte meine Frage, versichere mein Auto so, wie ich es möchte. Ändern Sie bloß nichts an Ihrem Service, der ist wirklich gut. Ihre Preise ebenfalls.

Relevanteste negative Bewertung

15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut , Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt. Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in Ordnung gewesen Aber dann kommt auf einmal eine Rechnung von über 1800€ also das doppelte von dem was abgesprochen war, aber damit nicht genug versuchen sie noch mir die Schuld anzuhängen ( dreister betrug ) Aber ich habe bei den Telefonat zugestimmt das es für Lehrzwecke aufgenommen würd, Das habe ich dann auch angegeben das sie das Telefongespräch abhören sollen ,um es selbst zu hören das ich keine Schuld daran habe. Aber wie erwartet könnten sie das Telefongespräch nicht mehr finden, was ein Zufall . Ich kann nur jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen , und ich werde hier nie wieder etwas abschließen das ist sicher. Echte betrüger
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Bewertungen für AdmiralDirekt

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KK
15.05.2023
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Antwort von AdmiralDirekt
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sorry aber ich habe echt keine Worte dafür dass man von einer Versicherung die nach außen hin serieus und ehrlich tut , Dan aber die Kunden Abzockt und betrügt. Als ich mein altes Auto telefonisch abgemeldet und das neue angemeldet habe wollte ich wissen wie teuer das ist für ein Jahr,da hat der Mitarbeiter von Admiral direkt gesagt dass es etwas über 900 € kostet für ein Jahr, das wäre auch in Ordnung gewesen Aber dann kommt auf einmal eine Rechnung von über 1800€ also das doppelte von dem was abgesprochen war, aber damit nicht genug versuchen sie noch mir die Schuld anzuhängen ( dreister betrug ) Aber ich habe bei den Telefonat zugestimmt das es für Lehrzwecke aufgenommen würd, Das habe ich dann auch angegeben das sie das Telefongespräch abhören sollen ,um es selbst zu hören das ich keine Schuld daran habe. Aber wie erwartet könnten sie das Telefongespräch nicht mehr finden, was ein Zufall . Ich kann nur jedem abraten hier eine Versicherung abzuschließen , und ich werde hier nie wieder etwas abschließen das ist sicher. Echte betrüger
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Antwort von AdmiralDirekt
19.06.2023
Guten Tag, schade, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht erreichbar, weder per E-Mail noch per Telefon

Ich wollte die Kfz-Versicherung aufgrund des günstigsten Preises wechseln. In dem Vertrag würde ich gerne nachträglich etwas ändern, aber es ist unmöglich jemanden zu erreichen. Auf E-Mails wird seit über einer Woche nicht geantwortet und am Telefon kommt man nicht durch. So eine lange Wartezeit bei eine E-Mail kann bei einer Online-Versicherung nicht sein! Da kommt der Gedanke auf, dass auch im Schadenfall keiner erreichbar ist. Dann wohl lieber einen etwas höheren Beitrag zahlen und dafür wird einem geholfen. Sehr schade.....
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Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Warum kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten? In Zusammenhang mit dem Fachkräftemangel, von dem auch unsere Branche nicht verschont bleibt, kommt es bedauerlicherweise momentan zu längeren Wartezeiten. Wir haben Vorkehrungen getroffen, unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können. Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Information erhalten haben, wenden Sie sich gerne an socialmedia@admiraldirekt.de Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bitte Wartezeiten der Telefon Hotline verkürzen. Nach einer dreiviertel Stunde bin ich endlich durchgekommen und hatte einen unfähigen Mitarbeiter an der Strippe, der mich weiterleiten musste, natürlich war ich dann wieder in einer Warteschlange, was mich sogar eine Stunde Zeit gekostet hat, bis ich endlich wieder jemanden am Telefon hatte. Ich wurde natürlich nach langer Wartezeit immer wieder automatisch rausgeschmissen, und musste neu wählen.
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Antwort von AdmiralDirekt
05.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafte Fahrzeuganmeldung.

Grundsätzlich war alles ok. Allerdings hat der Händler ein falsches Fahrzeug angemeldet, was dazu geführt hat, dass eine neue Anmeldung nötig wurde (2 Tage später). Der neue Vertrag ist jetzt um ca. 21,- € teurer. Bei einem so offensichtlichen Missverständnis hätte ich mir deutlich mehr Kulanz gewünscht.
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26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine E-mail und Mitteilung im online Servicebereich sind bisher unbeantwortet geblieben. Vielleicht erhalte ich umgehend eine Antwort darauf? Mit freundlichem Gruß Hartmut Hagner
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Antwort von AdmiralDirekt
28.09.2023
Guten Tag, gerne helfen wir weiter. Unser Kundenservice wird sich dazu umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Erfahrung

Habe eine Ewigkeit in der Telefonschleife gewartet, bis mir gesagt wurde, mir kann nicht geholfen werden. Begründung war nicht nachvollziehbar. Ich habe gekündigt.
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Antwort von AdmiralDirekt
30.10.2023
Guten Tag, gerne möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen. Senden Sie uns doch zur Klärung Ihre Versicherungsnummer und eine Rufnummer für Rückfragen an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ganz Schlicht 👎🏻👎🏻👎🏻 Nach der Erhaltung der eVB und das Auto angemeldet, haben den Beitrag auf 115€ erhöht. Habe sofort das Versicherung Anbieten gewechselt.
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Antwort von AdmiralDirekt
26.10.2023
Guten Tag, gerne möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen. Senden Sie uns doch zur Klärung Ihre Versicherungsnummer und eine Rufnummer für Rückfragen an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr könnt euere permanente e-mail Belästigung sein lassen. wegen jedem "Furz" schickt ihr Seitenlange Infos, ich habe keine Lust wegen euch zig Seiten zu drucken und damit die Umwelt und meine Geldbörse zu belasten. Hinzu kommt dass ihr erwartet eine ehrliche Antwort zu bekommen aber gleichzeitig Name, e-mail und Referenz Nummer verlangt. DAS IST GANZ SCHLECHTER STIL, fast schon a la DDR Ansonsten ....soooo weit OK....
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Antwort von AdmiralDirekt
29.11.2023
Guten Tag, es ist nicht notwendig, dass Sie die Dokumente ausdrucken, denn sie besitzen auch in digitaler Form ihre Gültigkeit. Auch uns liegt die Umwelt am Herzen, aus eben diesem Grund versenden wir kein Papier. Es ist richtig, dass wir zu Vertragsbeginn mehrere E-Mails an unsere Kunden versenden. Wir sind rechtlich verpflichtet, neben der Bestätigungsmail auch Anhänge, wie das Beratungsprotokoll, das Verbraucherinformationsblatt und die AKB zu verschicken. Den Versicherungsschein erhalten Sie dann komfortabel im Kundenportal. Um den Zugang zum Portal zu erhalten, ist es aus Datenschutzgründen notwendig, dass wir Ihnen den Benutzernamen und das Passwort in getrennter Mail schicken. Wir hoffen, Ihnen damit geholfen zu haben. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Scheu vor Kundenanfragen

Man kann zwar via Mitteilungen eine Nachricht an AdmiralDieekt schicken, bekommt aber nie eine Antwort. Beim Kundentelefon wird man darauf hingewiesen, dass man einen nicht warten lassen möchte, und deshalb solle man es später probieren. Sehr freche Art und Weise, Kunden völlig im Regen stehen zu lassen.
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Antwort von AdmiralDirekt
17.11.2023
Guten Tag, schade, wenn Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über socialmedia@admiraldirekt.de an uns wenden. Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr langer Bearbeitungsprozess trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen. Teilweise hängt man über 45 Minuten in der telefonischen Warteschlange, die dann einfach beendet wird. Und als dann alles endlich bearbeitet wurde, gab es einen Fehler bei der Schreibweise meines Vornamens ….
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Antwort von AdmiralDirekt
27.11.2023
Guten Tag, gerne helfen wir weiter. Unser Kundenservice wird sich dazu umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice, nie zu erreichen.

Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Dies ist einfach nicht möglich. Egal zu welcher Uhrzeit man versucht, jemanden zu erreichen, man kommt einfach nie durch. Irgendwann wird man dann automatisch aus der Warteschleife geschmissen.
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Antwort von AdmiralDirekt
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Vertragsabschluß weder telefonisch, noch per Mail erreichbar, nicht einnmal eine Vertragsänderung ist möglich ! Nur Dauer Endlos Warteschleifeschleife ohne jegliche Ansage kann man Hören..
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Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihnen aktuell nicht das gewohnte Servicelevel bieten können. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Versicherten möglichst zeitnah das gewohnte Servicelevel wieder anbieten zu können. Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Information erhalten haben, wenden Sie sich gerne an socialmedia@admiraldirekt.de Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
HD
H D.
Bayern Gilching
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus Versehen hatte ich ein falsches Kennzeichen bei dem FIAT Panda angegeben, weil ich einen Buchstaben verwechselt. Habe. Ich ahbe dies nun mehrfach Ihnen mitgeteilt udn keinerlei Reaktion erhalten. Das finde ich gar nicht gut und sehr ärgerlich. Bitte kümmern Sie sich darum. Ich will sicher gehenm dass das richtige Kennzeichengenannt wird.
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Antwort von AdmiralDirekt
06.12.2023
Guten Tag, unsere Kollegen aus dem Kundenservice haben Ihnen über das Kundenportal geantwortet. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an socialmedia@admiraldirekt.de Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die telefonische Aufnahme der Daten hat zu zwei Fehlern geführt: Die jährliche KM-Laufleistung wurde als aktueller KM-Stand bei einem über zehn Jahre alten Auto hinterlegt. Bei der jährlichen KM-Laufleistung wurden 1000 KM hinterlegt, die wir nicht benannt haben. Eine Korrektur des Versicherungsscheins ist bis heute nicht erfolgt.
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Antwort von AdmiralDirekt
26.10.2023
Guten Tag, gerne helfen wir weiter. Unser Kundenservice wird sich dazu umgehend bei Ihnen melden. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Loyalität der Bestandskunden wird nciht…

Loyalität der Bestandskunden wird nicht honoriert
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Antwort von AdmiralDirekt
10.05.2023
Guten Tag, gerne möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen. Senden Sie uns doch zur Klärung Ihre Versicherungsnummer und eine Rufnummer für Rückfragen an socialmedia@admiraldirekt.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonische Erreichbarkeit gleich Null
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Antwort von AdmiralDirekt
28.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Erreichbarkeit ist auch in unseren Augen zurzeit nicht optimal, deshalb arbeiten wir mit Hochdruck an der Verbesserung. Bei Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@admiraldirekt.de Viele Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Finde es unmöglich, dass eine Versicherung keine Saisonkennzeichen akzeptiert
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Antwort von AdmiralDirekt
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Derzeit bieten wir nur Ganzjahres-Zulassungen an. Beste Grüße vom AdmiralDirekt-Social-Media-Team