fotokoch.deBewertungen:
29 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.640 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Mobiles Mini-Fotostudio gekauft. Alles lief absolut vorbildlich, der Kontakt, die schnelle Lieferung und der wertige Artikel. Wir sind begeistert, daß es solche korrekten Händler noch gibt! Vielen Dank.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Anfang März bestellte ich eine Kamera bei FotoKoch. Leider musste ich die Annahme der Lieferung verweigern, weswegen das Paket auf direktem Wege wieder an Fotokoch zurückgesendet wurde. Seither warte ich auf die Rückerstattung einer nicht unerheblichen Summe.
Anfangs bekam ich sporadische Rückmeldungen, in denen ich vertröstet wurde, mich noch etwas zu gedulden. Seit über einem Monat bekomme ich gar keine Rückmeldung mehr und das trotz mehrfacher Versuche der Kontaktaufnahme.
Überlegt euch zwei Mal, ob ihr statt FotoKoch nicht doch lieber auf die Konkurrenz zurückgreift. Bislang bleibe ich nicht nur auf meinem Geld sitzen, sondern werde in nächster Instanz auch die Gerichtskosten vorlegen müssen.
Weiterlesen
Bewertungen für fotokoch.de
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seriöses Unternehmen mit Originalware vom Hersteller.
Meine Panasonic-Lumix-Kamera ist gerade mal 3 Wochen alt. Ich wollte mir Ersatzteile in originaler Ausführung kaufen und bin bei Fotokoch zufällig im Internet gestoßen.
Von der Beratung per Mail bis zum Erhalt der Ware lief alles wunderbar.
Ich bestellte mir einen Originalakku und ein Ladegerät, so wie eine Kamera-Tasche.
Insgesamt für 100 € und ein paar Cent.
Schon das Auspacken der Ware hat Freude gemacht, weil alles Originalware ist.
Ich kann die Firma Foto-Koch in Düsseldorf nur weiterempfehlen und hoffe, dass die Verantwortlichen weiterhin so korrekt, Verantwortungsbewusst und seriös bleiben.
Vielen Dank.
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service, schnelle Lieferung!
Große Auswahl, angenehmes Shoppingerlebnis, angenehmer Bestellprozess, schneller Versand. Rundum zufrieden!
Bewertung melden
BM
Bernd M.
Gera
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung schnell und unkompliziert. Ist ein Artikel mal nicht vorhanden wird er so schnell wie möglich nach geliefert. Ich kann Foto Koch nur empfehlen.
Bewertung melden
HA
Herbert A.
Brugg
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat wunderbar geklappt,
die LZ war etwas lang jedoch habe ich dies von Beginn weg gewusst.
Die meisten hatte das Produkt nicht an Lager.
PL war gut was will der Kunde mehr
Bewertung melden
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Null Kommunikation
Es wäre wünschenswert, eine Antwort auf Anfragen zu erhalten. Eine Bestellung über einige hundert Euro ist seit mehr als 10 Tagen offen (warten auf einen Artikel, der im Online Shop auf verfügbar steht) und auf meine Nachfrage habe ich in drei Tagen auch nur ein automatisiertes E-Mail erhalten. Gutes Kundenservice geht anders.
Bewertung melden
Antwort von fotokoch.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider hatten wir intern ein Kommunikationsproblem. Es ist nicht unser Anspruch, dass wir Ihnen nicht antworten oder die Bestellung nicht verschicken, denn Sie als Kunde liegen bei uns im Mittelpunkt und Kundenservice ist für uns eine Tragendensäulen und deswegen haben wir den Fall intern noch einmal mit den Verantwortlichen Stellen besprochen.
Wir bitten viel Mals um Entschuldigung!
Wir hoffen Sie dennoch in Zukunft mit unserem Angebot und dem Kundenservice zurückzugewinnen, den Sie verdienen.
Mit freundlichen Grüßen
das Team von Foto Koch
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein besonders positives Einkaufserlebnis
Habe ein Mobiles Mini-Fotostudio gekauft. Alles lief absolut vorbildlich, der Kontakt, die schnelle Lieferung und der wertige Artikel. Wir sind begeistert, daß es solche korrekten Händler noch gibt! Vielen Dank.
Bewertung melden
DM
Detlef M.
Essen
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert
Schnell, gut, faire Preise - top & danke!
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens.
Schnelle Lieferung des bestellten Artikels. Zeitnahe Information zum Verlauf der Bestellung. Alles bestens. Gerne wieder
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wahnsinnig schnelle Bearbeitung. Bestellt und am nächsten Tag erhalten, verrückt!
Bewertung melden
SG
Sven G.
Bonn
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut durchdachter Bestellprozess und schnelle Lieferung, die sicher verpackt war. Sehr gerne wieder. :)
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens: große Auswahl an guten und interessanten Fotoprodukten, gute und günstige Ware, schnelle und problemlose Lieferung. Danke!
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach unschlagbar bestellt am 22.12 und heute schon geliefert und daß am 23. Dezember!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Auch der Preis!!!
NUR ZU EMPFEHLEN!!!!
Bewertung melden
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage Lieferzeit für einen Artikel der lagernd genannt wird, ist einfach unmöglich und durch nichts zu entschuldigen- zumal 3-4 Tage Lieferzeit explizit von Koch genannt werden. Das grenzt schon an arglistige Kunden-Täuschung. Die automatsich generierten Entschuldigungsmails sind zudem eine Unverschämheit, da sie stets nur einen ca. Liefertermin genannt haben ... der Hersteller ist angebl. verantwortlich. Meine Entscheidung: "einmal und nie wieder"... meinen Kollegen aus der grafischen Industrie werde ich abraten bei diesem Unternehmen zu kaufen... der Liefer- und Kommunikationsservice ist einfach unterirdisch!
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice
Sehr unkomplizierte Bearbeitung von Bestellung und Reklamation ikl.
einem sehr Hilfsbreiten und sehr freundlichen Kundenservice.
Werde in Zukunft sehr gerne öfters bei Foto Koch bestellen.
Wünsche dem Team eine Schöne Weihnachtszeit
Bewertung melden
RP
Richard P.
Klagenfurt am Wörthersee
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Produkt wurde als sofort lieferbar mir einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben - das war am 13.11.2023. Bis heute, dem 20.11. 2023 gibt es keine Lieferung und außer dem nichtssagenden Begriff "offen" beim Bestellstatus auch keinerlei Information.
In die Bestellung selbst hat sich zudem ein nicht exisitierendes Produkt mit folgenden Daten "eingeschlichen2:
Schnappschuss No. 68
Artikelnummer:60150
Anzahl:1
Status:offen
Dabei kann es sich nur um einen Datenbankfehler oder Ähnliches handeln.
Die Nicht-Lieferung wird den Ablauf eines Foto-Shootings beeinträchtigen.
Bewertung melden
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fast Betrug
Koch bietet Teile an, die er nicht hat. Eine Auskunft über Lieferzeit, nicht mal aus Erfahrung, kommt nicht.
Bewertung melden
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Umfassende Beratung und sehr guter Service
Eine umfassende Beratung, einen sehr guten Service und eine zügige Bearbeitung zeichnen die Firme Foto Koch aus.
Als Wermutstropfen betrachte ich die fehlende Möglichkeit, eine Bestellung durch Rechnungszahlung abwickeln zu können.
Bewertung melden
AI
Andrii I.
Karlsruhe
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Super
Schneller Versand, detallierte Versandstatus und gut verpackte Ware. Gerne wieder!
Bewertung melden
WH
Wolfgang H.
Wuppertal
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unhöffliche, unkompetente Bedienung
Lieferzusagen werden nicht eingehalte
Bewertung melden