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fotokoch.de
Bewertungen:

32 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.640 Bewertungen insgesamt  

4,06
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe ein Mobiles Mini-Fotostudio gekauft. Alles lief absolut vorbildlich, der Kontakt, die schnelle Lieferung und der wertige Artikel. Wir sind begeistert, daß es solche korrekten Händler noch gibt! Vielen Dank.

Relevanteste negative Bewertung

26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Anfang März bestellte ich eine Kamera bei FotoKoch. Leider musste ich die Annahme der Lieferung verweigern, weswegen das Paket auf direktem Wege wieder an Fotokoch zurückgesendet wurde. Seither warte ich auf die Rückerstattung einer nicht unerheblichen Summe. Anfangs bekam ich sporadische Rückmeldungen, in denen ich vertröstet wurde, mich noch etwas zu gedulden. Seit über einem Monat bekomme ich gar keine Rückmeldung mehr und das trotz mehrfacher Versuche der Kontaktaufnahme. Überlegt euch zwei Mal, ob ihr statt FotoKoch nicht doch lieber auf die Konkurrenz zurückgreift. Bislang bleibe ich nicht nur auf meinem Geld sitzen, sondern werde in nächster Instanz auch die Gerichtskosten vorlegen müssen.
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Bewertungen für fotokoch.de

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Relevanz
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Seriöses Unternehmen mit Originalware vom Hersteller.

Meine Panasonic-Lumix-Kamera ist gerade mal 3 Wochen alt. Ich wollte mir Ersatzteile in originaler Ausführung kaufen und bin bei Fotokoch zufällig im Internet gestoßen. Von der Beratung per Mail bis zum Erhalt der Ware lief alles wunderbar. Ich bestellte mir einen Originalakku und ein Ladegerät, so wie eine Kamera-Tasche. Insgesamt für 100 € und ein paar Cent. Schon das Auspacken der Ware hat Freude gemacht, weil alles Originalware ist. Ich kann die Firma Foto-Koch in Düsseldorf nur weiterempfehlen und hoffe, dass die Verantwortlichen weiterhin so korrekt, Verantwortungsbewusst und seriös bleiben. Vielen Dank.
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vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Top Service, schnelle Lieferung!

Große Auswahl, angenehmes Shoppingerlebnis, angenehmer Bestellprozess, schneller Versand. Rundum zufrieden!
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ein besonders positives Einkaufserlebnis

Habe ein Mobiles Mini-Fotostudio gekauft. Alles lief absolut vorbildlich, der Kontakt, die schnelle Lieferung und der wertige Artikel. Wir sind begeistert, daß es solche korrekten Händler noch gibt! Vielen Dank.
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BM
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung schnell und unkompliziert. Ist ein Artikel mal nicht vorhanden wird er so schnell wie möglich nach geliefert. Ich kann Foto Koch nur empfehlen.
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr empfehlenswert

Schnell, gut, faire Preise - top & danke!
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DM
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Null Kommunikation

Es wäre wünschenswert, eine Antwort auf Anfragen zu erhalten. Eine Bestellung über einige hundert Euro ist seit mehr als 10 Tagen offen (warten auf einen Artikel, der im Online Shop auf verfügbar steht) und auf meine Nachfrage habe ich in drei Tagen auch nur ein automatisiertes E-Mail erhalten. Gutes Kundenservice geht anders.
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Antwort von fotokoch.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, leider hatten wir intern ein Kommunikationsproblem. Es ist nicht unser Anspruch, dass wir Ihnen nicht antworten oder die Bestellung nicht verschicken, denn Sie als Kunde liegen bei uns im Mittelpunkt und Kundenservice ist für uns eine Tragendensäulen und deswegen haben wir den Fall intern noch einmal mit den Verantwortlichen Stellen besprochen. Wir bitten viel Mals um Entschuldigung! Wir hoffen Sie dennoch in Zukunft mit unserem Angebot und dem Kundenservice zurückzugewinnen, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen das Team von Foto Koch
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles bestens.

Schnelle Lieferung des bestellten Artikels. Zeitnahe Information zum Verlauf der Bestellung. Alles bestens. Gerne wieder
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SG
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut durchdachter Bestellprozess und schnelle Lieferung, die sicher verpackt war. Sehr gerne wieder. :)
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wahnsinnig schnelle Bearbeitung. Bestellt und am nächsten Tag erhalten, verrückt!
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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Kundenservice

Sehr unkomplizierte Bearbeitung von Bestellung und Reklamation ikl. einem sehr Hilfsbreiten und sehr freundlichen Kundenservice. Werde in Zukunft sehr gerne öfters bei Foto Koch bestellen. Wünsche dem Team eine Schöne Weihnachtszeit
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach unschlagbar bestellt am 22.12 und heute schon geliefert und daß am 23. Dezember!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Auch der Preis!!! NUR ZU EMPFEHLEN!!!!
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens: große Auswahl an guten und interessanten Fotoprodukten, gute und günstige Ware, schnelle und problemlose Lieferung. Danke!
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
10 Tage Lieferzeit für einen Artikel der lagernd genannt wird, ist einfach unmöglich und durch nichts zu entschuldigen- zumal 3-4 Tage Lieferzeit explizit von Koch genannt werden. Das grenzt schon an arglistige Kunden-Täuschung. Die automatsich generierten Entschuldigungsmails sind zudem eine Unverschämheit, da sie stets nur einen ca. Liefertermin genannt haben ... der Hersteller ist angebl. verantwortlich. Meine Entscheidung: "einmal und nie wieder"... meinen Kollegen aus der grafischen Industrie werde ich abraten bei diesem Unternehmen zu kaufen... der Liefer- und Kommunikationsservice ist einfach unterirdisch!
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19.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Service, schnelle Bearbeitung, einfach spitze!

Ich hatte vor meiner Bestellung eine Videoberatung, mit der ich sehr zufrieden war! Von der Bestellung bis zum Versand hat es dann nur 30 Minuten gedauert, einfach spitze!
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HK
14.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal bei Fotokoch ein Objektiv bestellt und bin vom ganzen Ablauf begeistert. Da das Objektiv noch im Zulauf war, wurde ich ständig über den aktuellen Stand der Bestellung auf dem Laufenden gehalten und schon nach wenigen Tagen traf es dann sehr gut verpackt bei mir ein. Sollte mir mal wieder der Sinn nach neuem Fotozubehör sein, dann werde ich sehr gerne wieder hier bestellen.
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10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles perfekt!

Nicht nur der günstigste Preis am Markt, sondern auch eine sehr transparente Kommunikation, extrem schneller Versand (<24h von Bestellung bis Empfang der Ware) und dazu noch eine sehr nachhaltige, wiederverwendbare Versandverpackung (bislang meine Erste) sowie eine interessante Zeitschrift. Großartig, gern wieder! Note 1,0
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AB
Alex B.
Mannheim
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Toller Kundenservice, kann es ohne Probleme empfehlen

Retournierung hat ohne Probleme funktioniert. Defekte Ware zurückgesendet, einen Tag später Info über Eingang und nächste Schritte des Prozesses erhalten. Neues Produkt innerhalb weniger Tage danach empfangen. Keine Diskussionen über mögliche Reparatur oder Tests etc. , --> Neue Ware bekommen.
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

In allen Lagen exzellent

Ich habe eine Kamera und einige Objektive immer mit schnellstmöglicher Lieferung erhalten. Die Kommunikation war, wenn erforderlich, freundlich und kompetent. Auch die Rückzahlung nach einer Stornierung erfolgte von Tag zu Tag. Einen besseren Service kann ich mir nicht vorstellen. Vielen Dank!
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Sonntag ein Filterset von Nisi bestellt. Mittwoch super verpackt geliefert. Ich bin begeistert. Kann Foto Koch mit voller Überzeugung weiterempfehlen. 5 Sterne
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