Der Berliner Laden Liv-Emaille, der auch online seine Ware verkauft, hat in meinem Fall vielen guten Eigenschaften gezeigt, die mir gefielen:
- Per Email wird man über jeden neuen Schritt, der nach der Bestellung abläuft, informiert. Es wird schnell reagiert - z.B. auf den Eingang der ausstehenden Zahlung (Vorkasse).
- das stoßempfindliche Emaille Produkt wurde sehr sicher verpackt (viiiiel Postermaterial und "Achtung Glas"-Hinweise außen auf dem Paket), sodass es in einwandfreiem Zustand bei mir ankam. Außerdem war beim Poster- und Verpackungsmaterial, wenn ich mich nicht irre, alles, außer dem Klebeband plastikfrei - das finde ich gut. Poster-Papier lässt sich, zur Lagerung, auch deutlich kleiner zusammenfalten, wenn man es für eigene Pakete aufheben möchte, als z.B. Luftpolsterfolie.
- nützliche Informationen wurden dem Artikel beigelegt
Ich habe den Eindruck, dass bei Liv-Emaille gut und gewissenhaft gearbeitet wird - Danke
Die Bräterform entspricht voll und ganz dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin zufrieden.
Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist die unverhältnismäßig große Verpackung samt Füllmaterial.
Für eine Form von ca. 42x27x6 wird ein Paket mit 52x40x32 verschickt, welches bis zum Bersten mit Packpapier und Styropor gefüllt ist. Auf meine höfliche Anfrage, ob man mir einen Retourenaufkleber per Mail zukommen lassen könne, damit ich das Verpackungsmaterial zurücksenden kann, wurde ich „lehrerhaft“ auf die Altpapiertonne oder sonstiges nebst AGB‘s verwiesen.
Leider bekommt der Lieferant deswegen mächtig Punktabzug.
Umgang mit Reklamationen ist unterirdisch.
Lieber woanders bestellen.
Sonst ein toller Shop mit schönen Produkten zum vertretbaren Preis-Leistungsverhältnis.
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03.04.2023
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Emaille in rot
Schnelle Lieferung. Super!!!
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02.04.2023
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Kindergeschirr nicht geeignet für Kinder, da scharfe Ränder.
Artikelauswahl überflüssig, da andere gesendet werden.
Versand und Retoure muss vom Käufer gezahlt werden.
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Antwort von emaille24.de
08.04.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Ränder als scharf empfinden. Zum Glück empfinden das die Kinder nicht so und erfreuen sich seit bald 15 Jahren an dem Kindergeschirr. Herzliche Grüße, Ihr Liv Emaille Team PS: Bitte schauen Sie doch auf Ihre Rechnung, den Versand haben wir bezahlt !
Versandkostenpauschale ist zu hoch; ansonsten alles i.O.
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Antwort von emaille24.de
08.08.2023
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Ihnen die Versandpauschale zu teuer ist. Wie Sie mit Sicherheit mitbekommen haben, sind die Transportkosten in den letzten Jahren enorm gestiegen und DHL hat unsere Preise bereits mehrfach stark erhöht. Daher mussten wir leider die Versandkosten von 4,90 Euro auf 5,90 Euro anheben. Wir denken das ist fair und verständlich, ab 69 Euro übernehmen wir die Kosten komplett. Der Preis deckt bei Weitem auch trotz Erhöhung nicht unsere DHL- Kosten, denn wir sind kein Konzern mit Steuervorteilen und Sonderrechten. Wir freuen uns aber, dass sonst alles bei Ihrer Lieferung geklappt hat. Herzliche Grüße, Ihr Liv Emaille Team
12.03.2023
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11.03.2023
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08.03.2023
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Zügige Lieferung einwandfreier Ware.
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02.03.2023
Verifizierte Bewertung
Das ProduktTeekanne aus Emaille
Das Produkt, eine Emaille Teekanne, hat nach ein paar Benutzungen bereits Rostflecke. Das zeugt leider von einer schwachen Qualität.
Leider wurden die beiden Teller bereits beschädigt geliefert: Am unteren Rand ist die Lackierung/oberste Schicht nicht geschlossen sondern löchrig - also mangelhafte Qualität. Schade, da mir das Design wirklich gut gefällt und besonders, da es sich um ein Produkt für Babies und Kleinkinder handelt!
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15.01.2023
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Lieferung schnell und unkompliziert! Originalware! Ein Stern Abzug für die hohen Versandkosten und die Menge an Verpackung für einen einzelnen Griff für einen Kochtopf.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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