Die Sendung wurde am 15.5.23 elektronisch angekündigt , aber weiter ist nichts passiert. Das Geld wurde am 17.5.23 abgebucht, die Pumpe habe ich bisher nicht erhalten!
Guten Tag Herr Christ,
Ihre Bestellung vom 18.02. haben wir am 19.02., so wie in der Bestellbestätigung angegeben an Sie versendet. Die Trackingdaten haben Sie mit separater E-Mail erhalten.
Dass DHL nicht in der Lage war Ihre Sendung fristgerecht zuzustellen ist bedauerlich, von uns aber leider in keiner Weise beeinflussbar. Mit Ihrer Bewertung hier sollten Sie eigentlich unsere Leistung bewerten und nicht die von DHL. Daher hätten wir uns gefreut wenn Sie bei Problemen einfach vor Abgabe einer negativen Bewertung uns kurz kontaktiert hätten.
Hier können Sie Ihre Sendung verfolgen:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?lang=de&idc=00340434195653181173
26.01.2024
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch immer nicht geliefert
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Antwort von brunnenpumpen.com
06.01.2024
Ihre Bestellung vom 22.12. 23 haben wir unmittelbar am 2.1.24 bei Ebara zum Versand freigegeben. Leider hat Ebara, wie viele andere Zulieferer auch zwischen Weihnachten und Neujahr Betriebsruhe, so dass in der Zeit keine Auslieferung erfolgen kann.
Ich kann jetzt nur die Bestellung bis hin zur Lieferung bewerten. Kommunikation war gut, wir wurden immer auf dem Laufenden gehalten.
Die Pumpe wurde gestern eingebaut - bisher läuft alles.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pumpe kam superschnell an und ist bereits eingebaut. Alles OK.
Leider ist die Betriebsanleitung nur in englisch- verbesserungswürtig !!
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Antwort von brunnenpumpen.com
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
wir stellen unseren Kunden direkt hier im Shop eine Einbauanleitung mit vielen wichtigen Hinweisen zur Verfügung. In deutscher Sprache, und für alle Kunden verständlich geschrieben.
https://www.brunnenpumpen.com/Einbauanleitung-Tiefbrunnenpumpen
Sollten darüber hinaus noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Einfach fragen.
VG T.Beck BSO-Pumpentechnik GmbH
30.03.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, aber dreifache Kommunikation per Mail des gleichen Inhalts: Betriebsurlaub und Versendemodalitäten.
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Antwort von brunnenpumpen.com
30.03.2023
Wir halten es für besser, unsere Kunden umfassend über besondere Umstände zu informieren, auch auf die Gefahr hin, dass ein Kunde die Information mehrfach erhält. ...;)
Die Bestellung wurde sehr schnell und Problemlos geliefert. Kann nur weiter empfehlen.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Info am Telefon gut. Erreichbar am Telefon sehr schlecht. 10 Versuche notwendig.
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Antwort von brunnenpumpen.com
27.08.2023
Wir beraten unsere Kunden gern, ausführlich und korrekt, allerdings betrieben wir hier keine Hotline. Sollten wir also einmal nicht sofort erreichbar sein... Bitte einfach eine kurze Information per E-Mail, WhatsApp, SMS etc. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück und Sie müssen nicht 10-mal anrufen.
08.04.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur Bedienungs- u. Einbauanleitung in Deutsch wäre schön
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23.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich das Produkt noch nicht bewerten, weil noch nicht moniert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.