GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 22.09.2023
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vor 2 Tagen
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Abwicklung ist nicht so toll,
Preislich nichts verhandelbar,
Zahlungssysteme fast nur Vorkasse möglich.
Lieferung naja anders als geplant!
Der Fahrer hilft aber geht mit der Wagre nicht gut um.
Würde ich wahrscheinlich nicht wieder machen.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
GG
Gernert G.
Pfaffhausen
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16.08.2023
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Kommunikation Verbesserungswürdig
Hallo.
Ich habe jetzt zum 2. Mal bei ihnen Ware bestellt. Wie ich bereits beim ersten mal erwähnte, ist die Kommunikation teilweise sehr schwierig.
1. Mail: von ihnen Bestellbestätigung
2. Mail: Ware ist in die Tourenplanung
aufgenommen worden
Das wars dann. Ohne Ankündigung ,wann die Ware geliefert wird steht der Lieferant vor der Tür. Glücklicherweise war meine Frau jeweils zu Hause, sonst wäre niemand vor Ort gewesen. Das war bei beiden Bestellungen leider so...
Die Ware war aber zumindest immer Top.
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18.08.2023
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Sehr Schlecht !
Kundenberater sprach schlecht und nicht auf das Problem zu lösen.
Ich habe 8 Stk Platten x3500 mm und sind nur 4 Stk . geliefert worden .
Auf der Lieferschein stand was anderes und derjenige, der die Ware genommen hat konnte nicht richtig verstehen hat so übernommen. Die Ware sind nicht geliefert worden und sie wollen nicht nachliefern . Betrüger!
Antwort von meine-stegplatten.de
24.08.2023
Guten Tag! Die Platten wurden bei Anlieferung von Ihrem Mitarbeiter entgegengenommen und der entsprechende Lieferschein dazu unterschrieben. Selbst wenn der Mitarbeiter bei Ihnen den Lieferschein laut Ihrer Aussage nicht lesen kann, hätten wir kein Problem gehabt, wenn am selben Tag oder auch einen Tag danach ein anderer Mitarbeiter die Warenlieferung kontrolliert hätte und sich gemeldet hätte dass etwas fehlen würde. Sie haben sich aber erst über 3 Wochen nach Anlieferung dazu gemeldet. Wir haben keinerlei Möglichkeit den Verbleib der Platten bei Ihnen in den 3 Wochen irgendwie nachvollzuziehen, daher lehnen wir eine kostenlose Nachlieferung ab.
Im Übrigen war dies ein sogenanntes B2B Geschäft, d.h. ein Geschäft zwischen zwei Gewerbetreibenden. Und hier sind die Regeln zur Kontrolle der Ware noch enger gefasst da von Gewerbetreibenden erwartet wird ihr Geschäft zu beherrschen. D.h. man erwartet, dass der Mitarbeiter den Lieferschein lesen kann, alternativ ein anderer Mitarbeiter der lesen kann die Kontrolle zeitnah übernimmt.
Nach über 3 Wochen ist aber nicht mehr nachvollziehbar ob zu wenig geliefert wurde oder die Platten auf andere Weise verschwunden sind!
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27.07.2023
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Die Ware ist einwandfrei,die Abwicklung des Versandes katastrophal.
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10.07.2023
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Aluminium von sehr schlechter Qualität
Gummi Super.
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03.06.2023
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Eine der geschnittenen Platten war der Schnittverlauf ca. 2-3 cm schief. Ich konnte die Platte nur verwerten, weil ich eine Platte noch mit einem Schrägschnitt versehen mußte.
Der Versandt der Platten wurde mir nicht mitgeteilt. So war ich bei Zustellung durch DHL nicht zu Hause. Ich mußte die Platten vom 8km entfernten Postamt abholen. Der Transport war bei dem Gewicht für mich sehr mühsam.
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31.05.2023
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defekte Platte
Eine der Platten war bei Lieferung defekt.
Diese wurde nicht ausgetauscht.
GM
Guntram M.
Mellrichstadt
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02.06.2023
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ich habe die Ware noch nicht erhalten
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30.11.2022
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Aufpassen bei Fehlern von MItarbeitern
Anscheinend müssen die Daten des bereitgestellten Tools nur Schnittoptimierung händisch übernommen werden. Leider gibt es in der Firma Mitarbeiter, die können die Daten nicht einmal übernehmen, so dass eine Korrekturlesung des Angebotes notwendig ist. Das wiederum ist für einen Laien in einem recht unübersichtlichen Format geschrieben (erst die Plattenmaße, dann die Schnittmaße).
Wenn man dann nicht selbst aufpasst (wie mir geschehen), bereinigt man zwar 3 Fahler des Mitarbeiters und baut sich selbst einen ein. Kulanz scheint in solchen Fällen ein Fremdwort der Firma.
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12.12.2022
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Gut war die direkte und kompetente Kommunikation mit dem Mitarbeiter Team.
Fragwürdig ist allerdings, weshalb im Shop Zuschnittmöglichkeiten bestellt werden können, die sich nachher nicht realisieren lassen.
Noch mehr zu kritisieren ist die Art der Verpackung. Bei meiner Einzelplatte waren die Ecken nicht geschützt. Diese haben unter dem Postversand erheblich gelitten. Glücklicherweise werden die Schäden durch die vorgesehenen Alu-Profile gerade noch abgedeckt.
RS
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10.02.2023
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Bestellvorgang und Lieferzeit war prima. Hatten u.a. auch Plattenzuschnitte bestellt. Diese waren an den Schnittkanten , wahrscheinlich um ein ausfransen beim schneiden zu verhindern, mit einem durchsichtigen Klebeband beklebt. Diese Band war von so liederlicher Qualität, dass wir es nur unter enormen Zeitaufwand entfernt bekommen haben. Auch wie diese Klebebandteile auf die Fläche der Platten gekommen sind ist mir schleierhaft…
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17.11.2022
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Die Bestellung war in Ordnung, aber katastrophale Lieferung. Der Fahrer war unnormal unfreundlich und frech. Solche unfreundliche Menschen habe noch nie erlebt. Die Bestellung wurde sehr weit vom Haus entladen. 600meter vom Haus, weil er die Straße nicht gefunden hat. Haben ihn dann auf der Hauptstraße empfangen. Da hat er ausgeladen und wollte nicht umdrehen und zum Haus fahren. Es war definitiv keine Bordsteinkante.
KB
K B.
K
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18.10.2022
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Leiter ist bei der Überweisung mit Gutschrift ein Fehler unterlaufen da wurde man nicht darüber Informiert das der Betrag nicht stimmte und nach ca. eine Woche als ich anrief wo meine Bestellung bleibt wurde ich darüber informiert das noch ein Restbetrag offen ist. Und es wurden auch noch falsche Schrauben mitgeliefert .Zum Glück hat der Sachbearbeiter gewechselt da lief das Reibungslos ab mit den Schrauben.
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16.05.2023
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Ware ist top in Ordnung, wird am Wochenende verbaut. Hoffe, es funktioniert alles.
Leider hat es mit der Lieferadresse nicht geklappt.
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12.10.2022
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Das Video zur Aufbauanleitung enthält Fehler
Das Video zur Aufbauanleitung enthält einen Fehler. Zur Befestigung der Stegplatten in den Alu-Schienen wird ein 7mm Bohrer empfohlen, die mitgelieferten Schrauben sind jedoch 5mm. Hier sollte entweder das Video korrigiert werden oder andere Schrauben mitgeliefert werden. Leider hatte ich den Fehler zu spät festgestellt.
Antwort von meine-stegplatten.de
14.10.2022
Sehr geehrter Herr Hähniche,
wie telefonisch mit Herrn Seidel besprochen gab es hier leider ein Missverständnis.
Und wie eben mit Herrn Seidel am Telefon schon besprochen ist die Aufbauanleitung inhaltlich korrekt. 7mm vorbohren für die 6,4 / 6,5 mm Schrauben und 5 mm vorbohren für die 4,8 mm Schrauben. Halt nur ein Missverständnis.
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04.10.2022
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Platten in falscher Stärke gekauft. Werden nicht mehr zurückgenommen. Transport Risko wäre auf meiner Seite + können angeblich nicht mehr wieder verkauft werden, da sie zu lange draussen gelagert worden sind (Platten sind in einwandfreien Zustand - waren abgedeckt) - ansonsten, Lieferzeit wie angekündigt, Preise ok.
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15.11.2022
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Versand für die Abschlussleiste war m.E. zu teuer
Leiste wurde zu einer vorherigen Lieferung nachbestellt und hatte tatsächlich andere Maße... die Leisten der Vorlieferung wichen um1mm ab und passten nicht um eine korrekte Verlängerung vorzunehmen.... Sehr schade....
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21.05.2023
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Keine Lieferung und keine Nachricht
Die Abbuchung erfolgte am 01.05.23.
Danach gab es noch eine Rechnung und sonst keine Nachricht. Auf meine Mail wurde bis jetzt nicht geantwortet.
Ich habe eine letzte Frist gesetzt. Sollte die verstreichen gehe ich h sofort zum Anwalt. Ich bin es leid.
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06.03.2023
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Leider waren die Alu-Klemmdeckel nicht so verpackt, dass sie vor Kratzern geschützt sind. Kein Kauf auf Rechnung möglich. Leider keine 32mm Platten in klar. Gute telefonische Beratung. Schnelle Lieferung mit Terminabsprache