Ein sehr schöner Shop mit hochwertigem traumhaft schönem Silberschmuck. Die Bestellung ist super einfach. Versendet wird am gleichen Tag mit Sendungsnummer in einem stabilen Karton. Die Schmuckstücke sind sehr hübsch und einzeln verpackt in Schachteln oder Satinbeutelchen. Anbei liegt der Liefer- & Retourenschein sodass eine Rücksendung problemlos möglich ist. Die Rückzahlung erfolgt prompt. Der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent. Ein absolut gelungenes Einkaufserlebnis mit Wow-Effekt. Herzlichen Dank an das gesamte Materia Team.
Ihr seid Spitze! 🐞
Zur Ware selbst kann ich nichts sagen, da ich sie noch immer nicht erhalten haben.
Grundsätzlich: sehr schlechte Transparenz.
Nach dem Eingang meiner Bestellung passierte lange Zeit nichts. Erst auf Nachfrage hieß es, dass die Werkstatt im Betriebsurlaub sei und es noch mindestens zwei Wochen dauern würde, bis meine Bestellung überhaupt in die Produktion gehe.
Es wäre sehr hilfreich gewesen, wenn das auf der Website direkt irgendwo ersichtlich gewesen wäre. Sicherlich gibt es viele Kunden, die hier Geschenke bestellen und sich auf die Lieferzeiten verlassen. In meinem Fall hat diese Verzögerung einen großen organisatorischen Aufwand mit sich gebracht, weil das Paket umgeleitet werden musste, etc. Sehr ärgerlich.
Auch eine Versicherung der Waren über Trusted Shops macht aus meiner Sicht wenig Sinn, wenn die Waren in dem versicherten Zeitraum nicht geliefert werden.
Meine zweite Bestellung, Creolen 15 mm, es war unmöglich die Ohrringe reinzustecken, da der Anschluss festgeschweist ist, bzw keine Scharnieren hat.
Der Rückversand und die Erstattung sind aber tip top erledigt worden.
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Antwort von materia-schmuck.de
03.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass es Ihnen nicht zugesagt hat. Es handelt sich bei den Rohrcreolen um feste Stifte für die Ohrlöcher, dies ist korrekt. Sie werden angelegt, indem man die Creolen leicht auseinanderzieht. Die Methode ist daher anders als bei anderen Creolenmodellen. Gefällt sie nicht, haben wir natürlich Verständnis für Ihren Umtausch. Vielen lieben Dank dennoch für Ihr Interesse an unserem Schmuck! Wir wünschen Ihnen eine frohe Vorweihnachtszeit! Ihr Materia Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Geschenke
Die Lieferung erfolgte schnell.
Der Schmuck ist schon verpackt zum verschenken. Das gibt einen guten Eindruck, es war meine erste aber sicherlich nicht letzte Bestellung.
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