Nach der Bestellung bekam ich eine Mail, dass leider das Armband, welches ich bestellt habe nicht lieferbar sei. Zuerst dachte ich, dass ich nun mein bereits durch paypal überwiesenes Geld verloren hätte, weil ich Materia-Schmuck nicht kannte und in dem Moment dachte auf einen Fake-Shop hereingefallen zu sein., zumal die Rufnummer auf ein Handy weiter geleitet wurde und niemand ans Telefon ging. Deshalb habe ich dementsprechend sauer geantwortet. Die Mitarbeiterin hat weiter freundlich geantwortet und erneut erklärt. Wir haben uns darauf geeinigt, dass ich ein anderes Armband nehme. Alternativ hätte man sofort das Geld zurück erstattet. Natürlich weiterhin schade, dass das gewünschte Armband nicht lieferbar war. Die Lieferung erfolgte überraschend schnell. Die Verarbeitung ist gut.
Es sieht wirklich schön aus. Gleichzeitig habe ich eine Kette mit Mondphasenanhänger bestellt, welcher auch schön und detailreich gearbeitet ist. Ich würde jederzeit bei Materia-Schmuck erneut bestellen.
Lange nichts gehört oder geliefert, dann einfach Geld zurückgekommen. Schade, das mit sem Ostergeschenk wird nichts mehr. Die Angabe der falschen Adresse kann ich nicht nachvollziehen, auf der Rechnung erscheint sie jedenfalls richtig und komplett. Formular mangelhaft programmiert, glaube nicht, dass das Produkt auf Reisen ging- in unserer STrasse stehen 2 Höuser, kommt immer an.
Weder Produkt noch Geld erhalten auch auf anruf keine rückmeldung
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Antwort von materia-schmuck.de
17.10.2024
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir ihnen hierzu aus. Sofern der Artikel nicht angekommen ist, werden wir selbstverständlich notfalls für Ersatz sorgen. Hinsichtlich des Anrufs benötigen wir ein paar Details: Meinen Sie damit, dass keine Entgegennahme des Anrufs erfolgte, oder dass Ihnen einer unserer Mitarbeiter einen Rückruf zugesagt hat? Wichtig sind die Telefonzeiten, welche von 10-17 Uhr sind. Außerhalb dieses Zeitfensters wird niemand annehmen. Wir bedauern auf jeden Fall das Ausbleiben der Ware und finden eine schnelle Lösung. Über eine Rückmeldung Ihrerseits würden wir uns freuen. Vielen Dank für ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung vorab! Ihr Materia Team
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihnen unser Artikel nicht in vollem Umfang zugesagt hat. Leider haben wir kein detailliertes Feedback erhalten, weswegen wir keine genauen Rückschlüsse auf die Ursache ziehen können. Wir finden aber stets eine gute Lösung und würden uns sehr freuen, wenn Sie sich nochmalig bei uns melden. Vielen lieben Dank für Ihren Einkauf! Ihr Materia Team
14.09.2024
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Leider ist das Material so dünn, dass der eine Ohrring schon beim ersten Tragen auseinandergefallen ist.
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Antwort von materia-schmuck.de
14.09.2024
Sehr geehrte Kundin! Das ist natürlich sehr misslich, da haben Sie recht. Der Schaden am Ohrring sollte nicht sein. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für diesen Mangel und bieten Ihnen hierzu einen sofortigen Ersatz oder aber eine Erstattung an. Es ist stets möglich eine schnelle und einfache Lösung für jedes Problem zu finden. Wir würden Sie daher höflichst um eine Rückmeldung bitten. Vielen lieben Dank für Ihr Verständnis und Ihre Antwort vorab! Ihr Materia Team
04.09.2024
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28.08.2024
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Da stand 42cm ist zu klein da nur 40cm vorhanden sind
Da strand
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18.08.2024
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Lang zeit warte . Bestellung gemacht 8.08 , 18 .08 noch nicht bin da 😡
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Antwort von materia-schmuck.de
18.08.2024
Sehr geehrte Kundin, dies ist korrekt, da wir unsere externe Gravurwerkstatt noch bis zum 19.8. in Betriebsferien sein wird. Die Information hierzu wurde auch bei jedem Gravurartikel in unserem Shop angezeigt. Statt einer 4-6 tägigen regulären Bearbeitungszeit wurde zudem eine 14tägige Bearbeitungsfrist ausgewiesen. Wir bitten Sie dies zu berücksichtigen. Ihre Gravurarbeit wird am dem 19.8. bearbeitet und bis zum 23.8. ausgeliefert sein. Vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre Geduld. Ihr Materia Team
12.08.2024
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Die Wahre ist nicht so wie Vereinbart Angekommen, und war auch teils beschädigt
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29.07.2024
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Antwort von materia-schmuck.de
29.07.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihnen beim Einkauf nicht alles zugesagt. Was genau im Detail, können wir jedoch leider nicht aus Ihrer Bewertung schlussfolgern. Grundsätzlich finden wir aber für jedes Problem eine gute Lösung.
Wir würden uns über eine Rückmeldung von ihrer Seite freuen und kommen sicherlich einem guten Ergebnis. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung vorab. Ihr Materia Team
24.07.2024
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19.07.2024
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Die Schmuckauswahl ist sehr groß, alles zu moderaten Preisen. Die Lieferung erfolgt kurzfristig.
Eine Silberkette ist schnell zerrissen, sie war wohl doch zu zart.
Die Stifte meiner Silberohrstecker sind leider etwas dünn.
Ansonsten gefallen mir Design und Verarbeitung meiner Erwerbungen.
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04.07.2024
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Die Beads sind teilweise sehr sehr klein, man kann z.B. die Pfotenabrücke NICHT erkennen..... dafür ist der Preis dann doch nicht angemessen. Sehr schade, greife dann doch lieber wieder auf "Originale" zurück .....
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Antwort von materia-schmuck.de
04.07.2024
Sehr geehrte Kundin, wir führen ca. 15 verschiedene Beads mit Pfoten Motiven bei uns im Programm. Sie haben sich mit Modell #93 das kleinste Beads-Schmuckstück ausgesucht, dass wir aus dieser Kollektion führen. Wichtig sind hierbei die Maße in der Beschreibung, welche ihnen zeigen, ob ein Bead für ihr Armband im Größenverhältnis passend ist oder nicht. Die Erkennbarkeit der Pfotenabdrücke hingegen ist abhängig von der Art der Beads-Beschichtung. Bei diesem Modell ist es rhodiniert, was weniger Kontrast bietet und somit schlechter sichtbar ist. Dies würde sich auch bei zunehmender Größe nicht ändern. Wir können für mehr Kontrast unsere Modelle #44 oder #855 empfehlen, welche geschwärzte Pfoten haben und sich somit sehr gut abheben. Gerne bieten wir ihnen alternativ auch größere Modelle an, sofern Sie dies wünschen. Über eine Rückmeldung von ihrer Seite würden wir uns freuen. Ihr Materia Team
01.07.2024
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Der Ring am Verschluss ist zu klein. Ich könnte die Kette nicht schließen.
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Antwort von materia-schmuck.de
02.07.2024
Sehr geehrte Kundin, gerne helfen wir ihnen hierzu aus. Es handelt sich eigentlich um eine recht massive Kette mit großem Verschluss. Der Ösenring ist somit ebenfalls ziemlich üppig. Wir hoffen nicht, dass Sie ein Schmuckstück mit einer zu kleinen Öse erhalten haben und es sich somit um einen Herstellungsfehler handelt. Gerne schauen wir uns dies einmal vor Ort an und können Ihnen einen Neuversand oder aber eine Erstattung anbieten. Über eine Rückmeldung ihrerseits würden wir uns freuen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich. Ihr Materia Team
08.06.2024
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Es sind zwei anders farbige Ohrringe gekommen. Ich bin mir auch nicht sicher, ob ein Ohrring überhaupt ein Opal ist. Ein „Opal“ sieht auf jeden Fall nicht nach Opal aus. Und der Opal in einem Ohrring nicht gut in die Form eingepasst, Spalten zwischen Stein und Fassung. Möglicherweise abgebrochen.
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02.06.2024
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Ist nicht angekommen
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24.05.2024
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Ware nicht erhalten.
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20.05.2024
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Die Schrift ist nicht erkennbar.
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09.05.2024
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Ware nicht bekommen
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07.05.2024
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Der kristall-anhänger weicht farblich enorm der Abbildung ab
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26.04.2024
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Material sehr dünn u instabil, habe eine Creole zweimal verloren, beim ersten Mal wieder gefunden, beim zweien Mal nicht.
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Antwort von materia-schmuck.de
27.04.2024
Sehr geehrte Kundin, bei den Creolen handelt es sich um sehr leicht gearbeitete, gezogene Rohrcreolen, welche in ihrer Fertigungsart sogar in Deutschland patentiert sind. Das Rohr selbst ist hohl und somit die gesamte Creole flexibel und angenehm im Tragekomfort. Damit stellen Sie einen Kontrast zu schweren, vollmassiven Creolen dar.
Sollte es jedoch ein Problem mit ihrem Verschluss gegeben haben, raten wir stets davon ab, diese trotz Defekts weiter zu verwenden, da es dann zu einem Verlust kommen kann, wie in Ihrem Fall. Gerne helfen wir ihnen hierzu aus und finden eine sofortige Lösung. Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen. Ihr Materia Team