fliesen-logemann.de

Bewertungen:

Hallo Frau M., habe Ihnen soeben eine Email geschrieben. Ihre Email befand sich leider tatsächlich im Spam-Ordner - daher konnten wir nicht so schnell antworten. Das habe ich nachgeholt.

Hallo Frau B., aber Sie haben doch bereits die Sendungsverfolgung an die von Ihnen angegebene Emailadresse erhalten? Zudem haben wir Sie über den Stand der Dinge nach Bestelleingang informiert. Schade, dass Sie uns nicht noch einmal persönlich per Mail oder Telefon kontaktiert haben - wir hätten Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen können.

Wir freuen uns, dass die Ware Ihren Vorstellungen entspricht. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Spediteur haben wir leider keinen direkten Einfluss auf den Transportweg an sich. Es tut uns leid, dass die Lieferung anscheinend nicht reibungslos abgelaufen ist. Allerdings fehlte uns diese Information, um entsprechend für Sie handeln zu können, damit auch dies reibungslos funktioniert. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Gerne können Sie uns in einer Email oder einem Telefonat schildern, was passiert ist. So haben wir die Möglichkeit, eine Rückmeldung an die Spedition weiterzugeben.

Hallo B., entschuldigen Sie, dass die Fliesen kaputt angekommen sind. Gleichzeitig ist es sehr schade, dass Sie diese 1-Sterne-Bewertung abgeben und uns nicht kontaktiert haben, nachdem die kostenlosen Musterfliesen nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Hätten wir das gewusst, hätten wir natürlich sofort kostenlosen Ersatz nachgeschickt. Nur durch Informationen wie diese haben wir die Chance, unseren Versanddienstleister auf den Umgang mit den Paketen hinzuweisen und unsere Verpackung noch besser zu machen.