fliesen-logemann.de

Bewertungen:

Hallo! wir sind über Ihre Bewertung sehr überrascht - die Fliesen wurden am 3. Werktag nach Bestellung verschickt. Samstag und Sonntag erfolgen keine Abholungen durch die Spedition. Die reguläre Lieferzeit beträgt circa 5-7 Werktage (s. Lieferhinweis auf der Produktseite), d.h. die Bestellung bewegte sich noch fristgerecht innerhalb dieser angegebenen Lieferzeit. Schade, dass Sie dadurch den Kundenservice und die Lieferung mit je 1 Stern bewerten. Wir hätten Ihnen in jedem Fall eine telefonische Auskunft geben können.

Hallo Herr D., wir bedauern, dass es anscheinend bei der Logistik zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Da die Auslieferung durch einen externen Partner erfolgt, haben wir leider wenig bis keinen Einfluss darauf und sind auf Informationen Ihrerseits angewiesen. Nur durch Ihr Feedback können wir handeln. Leider fehlt uns diese Information. Gerne können Sie uns Ihr Problem schildern (shop@fliesen-logemann.de), welches wir dann an die entsprechende Stelle weiterleiten können.

Hallo Frau B., aber Sie haben doch bereits die Sendungsverfolgung an die von Ihnen angegebene Emailadresse erhalten? Zudem haben wir Sie über den Stand der Dinge nach Bestelleingang informiert. Schade, dass Sie uns nicht noch einmal persönlich per Mail oder Telefon kontaktiert haben - wir hätten Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen können.

Hallo B., entschuldigen Sie, dass die Fliesen kaputt angekommen sind. Gleichzeitig ist es sehr schade, dass Sie diese 1-Sterne-Bewertung abgeben und uns nicht kontaktiert haben, nachdem die kostenlosen Musterfliesen nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Hätten wir das gewusst, hätten wir natürlich sofort kostenlosen Ersatz nachgeschickt. Nur durch Informationen wie diese haben wir die Chance, unseren Versanddienstleister auf den Umgang mit den Paketen hinzuweisen und unsere Verpackung noch besser zu machen.