Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung etwas schief gegangen ist.
Sie haben uns angeschrieben und wir haben Ihnen wie folgt geantwortet:
"Hallo Frau XYZ,
das ist ärgerlich, bitte entschuldigen Sie.
Wir senden die richtige Ware und legen einen Retourenschein mit ins Paket.
Bitte senden Sie noch ein Foto vom Pfeffer. Danke
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von Kamelur®"
Ihre Antwort lautete wie folgt:
"Hallo,
anbei die Bilder!!
Sieht das aus wie GerstengrasPulver?? Riecht auch wie Pfeffer.
So nun kommen Sie bitte in die Potte und senden uns den Retoure Label...
merci"
Mal abgesehen von Ihrem "in die Potte kommen", sehen wir nicht, wo etwas unverschämtes geschrieben wurde.