Bestellung am 10.06.2023, Lieferung am 27.06.2023 (angegeben ca.10-20 Arbeitstage) ordentlich angekommen, Preis fair - was will man mehr! Soweit alles korrekt gelaufen, RMA oder Service musste ich nicht nutzen. Wäre zwar auch schön gewesen wenn die Lieferzeit kürzer gewesen wäre aber nicht alles ist nunmal bei jedem Händler sofort auf Lager sondern wird oft erst bei Eingang einer Bestellung direkt ab Werk bestellt. Wenn der Händler dies wie hier bei der Bestellung gleich angibt dann ist doch alles OK! Wer es denn schneller braucht hat ja immer die Option einen anderen Händler zu finden der schneller liefern kann (dann oft aber auch zu einem höheren Preis). Von daher finde ich die negativen Bewertungen ungeduldiger Kunden (deren Lieferung ja wohl innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgte) schon ziemlich unverschämt, für meinen Teil bin ich jedenfalls zufrieden und kann nur meine Empfehlung aussprechen.
Ich habe bestellt und bezahlt und seither nichts mehr von meiner Bestellung gehört. Kein Lieferteemrnin, keine Versandbestätigung, nichts.
Telefonisch nicht erreichbar- kommt Warteschleife.
Kommunikation per Email gut. Telefonkonkat etwas schwieriger.
Die erste Teillieferung lief problemlos. Die 2. Teillieferung mit UPS, ausgefürhrt in der beiden Teile 2 Anlieferungsterminen wäre nicht nötig gewesen. Außerdem wurden bei dem 2. Packstück Beschädigungen an der Verpackung (Kanten aufgeplatz und vorstehende Montageteile durchgedrückt) festgestellt!
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12.01.2024
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Soweit ist alles gut gewesen. Außer das der Versand mir nicht bekannt war.
Ware ok, Lieferung abgestellt wie vereinbart, nur die Absenderdaten waren verwirrend, da Bestellfirma nicht Versender war, bzw. eine Spedition, Hinweis in der Vertragsabwicklung wäre hilfreich
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23.12.2023
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Ware und Lieferung waren einwandfrei, die Beratung jedoch ein wenig enttäuschend.
es hätte 5 Sterne gegeben, wenn die Kommunikation besser wäre:
Nach 1,5 Wochen nach der Bestellbestätigung gab es die einzige Mail mit der Rechnung, keine Zwischenmeldung bzgl. Versand oder Sendungsverfolgung.
Zwischendurch hatte ich mal die Hotline angerufen, die sehr nett und Kompetent war, aber auch meinte ich würde noch eine Sendung-Mail erhalten, was leider ja nicht der Fall war.
Die Lieferung erfolgte dann als Direktlieferung vom Hersteller per UPS. Leider wusste ich ja nicht wann, also hat der Fahrer die Pakete einfach unten in den öffentlichen Hausflur gestellt - hätten auch geklaut worden sein...
Die Beratung bei nachfragen war super und die Lieferzeiten waren ok.Aber die Lieferung war unter aller Sau ich. Eine Lieferankündigung des Lieferservice kam einen Abend zuvor per email , dann wurde die Lieferung nicht eingehalten und wurde behauptet es wäre keiner zuhause gewesen. Es wurde extra kurzfristig von uns Urlaub genommen um die Lieferung anzunehmen und es war den ganzen Tag jemand zuhause. Nachweis können wir durch Kamera Überwachung beweisen , da das Grund Stück überwacht wird . Es hat definitiv niemand geklingelt noch das Grundstück in dieser Zeit betreten.
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25.04.2023
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Sehr lange Lieferzeit, deutlich länger als angegeben. Auf Nachfrage, wann die Lieferung eintreffen wird, kam schnell eine Antwort. Hätte mir aber bei dieser langen verzögerten Lieferzeit eine Antwort ohne zusätzliche Nachfrage gewünscht. Ansonsten alles super!
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