stoffe.deBewertungen

Es ist so eine Sache mit Stoffe.de. Wenn die Bestellung simpel und einfach ist, sind sie richtig gut. Wenn das System die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht einfach verarbeiten kann, läuft alles richtig schief. Die Stoffe sind schön und qualitativ hochwertig, der Preis stimmt. Das führt dazu, dass ich immer wieder bestelle. Zwei von vier Bestellungen klappen denn auch einwandfrei. So habe ich bei einer Bestellung von 14.9 m Dupionseide im Februar 2020 anstatt alles an einem Stück, mehrere Einzelteile erhalten. Auf Anfragen beim Kundendienst, wird erst nach mehrmaligem Nachfragen reagiert. Im März 2020 bekam ich eine Mahnung für eine längst bezahlte Rechnung. Obwohl ich Stoffe.de den Zahlungsbeleg sofort zuschickte, bekam ich zwei Wochen später die zweite Mahnung. Ein eingeschriebener Brief mit Zolldokumenten konnte im April 2020 von Stoffe.de nicht mehr gefunden werden. Sie verlangten, dass ich nicht nur die Empfangsbestätigung der Post sondern auch die Unterschrift der Person, die bei Stoffe.de den Brief in Empfang genommen hatte, liefere. Das konnte ich auch. Aber Kundendienst ist das nicht! Vor allem nicht, wenn man dann wieder einen weiteren Monat lang nichts von Stoffe.de hört und erneut selber nachfragen muss, damit etwas passiert. Im Mai 2022 hat eine Lieferung schnell und einfach geklappt. Im August 2022 bestellte ich 22 m Markisenstoff. 8 Tage später bekomme ich ein Mail: "Es tut uns sehr leid, aber die Lieferung Deiner Bestellung verzögert sich leider. Grund dafür ist ein Logistik-Update, welches wir gerade umsetzen. Damit wird unser Lieferprozess schneller und mit neuen, moderneren Arbeitsabläufen optimiert...." Ich schrieb, wie verlangt, dass ich auf die Lieferung warte. Am 23.8. wurde mir kommentarlos der vorausbezahlte Kaufpreis zurück erstattet. Am 25.8.22 fragte ich nach, was los ist. Am 31.8. bitte ich erneut um eine Antwort. Am 29.9. erhalte ich dann ein Standardmail: "....vielen Dank für Deine Nachricht. Wir entschuldigen uns vielmals für die späte Antwort! Leider haben wir noch immer mit einigen Herausforderungen nach unserer Systemumstellung zu kämpfen und dadurch einen Backlog an Emails. Ist Deine Anfrage noch aktuell, so antworte bitte direkt auf diese Nachricht!" Das tat ich dann brav. Am 30.9. schreibt Stoffe.de, ich hätte nicht von der bei ihnen registrierten E-Mail-Adresse aus geantwortet, weshalb sie meine Bestellung gestrichen hätten. Offenbar ist der Kundendienst nicht in der Lage, eine Nachricht anhand der Bestellnummer richtig zuzuordnen. Der Stoff, den ich bestellt hatte, war mittlerweile nicht mehr erhältlich. Meine letzte Bestellung, jetzt im Dezember 2022, ist sehr schnell und vollständig an einem Stück eingetroffen. Der Stoff ist super. Der Preis stimmt. Also. . . wenn die Bestellung vom System verarbeitet werden kann, klappt alles gut. Wenn der Kundendienst involviert werden muss, ist der Frust vorprogrammiert. Die Fotos zeigen den Stoff meiner letzten Bestellung. Die Hunde hatte ich schon :-)

Scheinbar ist das Versandchaos allmählich beendet. Meine Letzte Bestellung kam tatsächlich nach wenigen Tagen und vor allem auch Mal wieder vollständig bei mir an. Ware ist eigentlich immer super nur leider habe ich in den letzen 4 Monaten nur eine vollständige Bestellung erhalten. Bei 4 Wochen (und länger) Lieferzeit fast kein Wunder. Dann erhält man nicht Mal die ganze Bestellung sonder nur einen Teil da mittlerweile Artikel ausverkauft waren. Was mich daran allerdings am meisten geärgert hat war, dass man keine Info über das fehlende Produkt erhält oder Kontakt mit einem aufgenommen wird und einem ein Artikel vielleicht in einer anderen Ausführung oder so angeboten wird. Nein dies passierte alles stillschweigend und eine Antwort auf meine Anfrage über das Kontaktformular dauerte 2 Wochen. Guter Service geht anders bei solchen Umständen.. hoffentlich ändert sich das jetzt langsam wieder. Denn eigentlich war ich bis zum Sommer sehr zufrieden. Ware ist aber immer top!!

Die Auswahl bei Stoffe.de ist sehr groß. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Was mich in der Vergangenheit abgehalten hat, regelmäßig hier zu bestellen, waren die extrem langen Lieferzeiten. Damit meine ich nicht 1 Woche, sondern es zogen oft 3 Wochen ins Land. Ich konnte mir das nur mit Personalmangel erklären. Anscheinend wurde zwischenzeitlich umstrukturiert oder wieder Personal eingestellt bzw. welches gefunden. Die Lieferzeiten haben sich drastisch verkürzt. Innerhalb von 3-5 Werktagen ist die Ware da. Ich war angenehm überrascht und werde bei Stoffe.de wieder öfters bestellen, denn an der Qualität und an den Preisen hat es nicht gelegen, dass ich auf Alternativen ausgewichen bin. Die waren immer top!

Super Shop, tolle Auswahl an Produkten, sehr gute Qualitäten zu einem prima Preis-Leitungsverhältnis. stoffe.de ist DER Lieferant für meine kreativen Projekte. Allerdings wünsche mir jedoch persönlich manchmal etwas pfiffigere Designs: Vor allem im Bereich Scuba und Baumwoll-Satin mit Stretch. Gerade bei diesen beiden Stoffarten sollte für mein Empfinden etwas mehr Auswahl an Designs angeboten werden. Baumwoll-Satin mit Stretch ist z.B. der perfekte Stoff für Sommerkleider, hier wären große Blüten-Designs (unregelmäßig angeordnet) ein Highlight mit einer tollen Fernwirkung. Weiterhin wünsche ich mir eine größere Auswahl an Stickdateien.

Im Prinzip bin ich zufrieden und habe schon oft hier etwas bestellt. Der Versand dauert etwas länger als in anderen Shops! Ich würde mir eine größere Auswahl an Sweat und Jersey Kinderstoffen wünschen. Hier gab es früher mehr Auswahl. Aber vielleicht ist dies auch nur subjektiv. Ich würde mich sehr über mehr Sale Aktionen vor allem bei Sweat und Jersey Stoffen freuen. Hier gibt es bei anderen Shops deutlich häufiger hochwertige Stoffe im Sale. Im Großen und Ganzen bin ich aber trotzdem zufrieden mit diesem Shop und gebe deswegen 5 Sterne.

Eigentlich bisher immer guter ERfahrungen gemacht - leider verzögert sich die Lieferung, welche Anfang Juni bestellt wurde sehr, da es dort interne logistische Veränderungen gibt - alles wohl verständlich, aber schön wäre es gewesen,wenn man darauf hingewiesen hätte, so warte ich nur schon über 2 Wochen auf meinen Stoff und das ist super ärgerlich. Man antwortet immer sofort, aber trotzdem habe ich noch keinerlei Info wann ich mit dem Stoff rechnen kann - super schade!!

Ich habe bereits oft hier bestellt und habe vor, es auch weiterhin zu tun. Die Bearbeitung der Bestellungen dauert unterschiedlich lang, manchmal gehen sie noch am selben Tag raus, manchmal erst nach einer Woche und nicht alle Stoffe, die hier angeboten werden, sind besonders hochwertig. Dafür gibt es ein wirklich sehr breites Angebot von billigen bis zu hochwertigen Stoffen und immer preiswerte Restposten, auch gerade zum Probenähen. Ich finde es super hier!

Es gibt eine riesige Auswahl! Die Stoffe sind so wie beschrieben. Wenn einmal etwas nicht passen sollte, weil man noch eine bessere Stoff- Lösung gefunden hat, klappt auch das Stornieren gut. Manchmal surfe ich auch auf der Homepage, ohne etwas zu brauchen;) Manches Mal, wenn ich mich besonders auf meine Lieferung freue, dauert es mir ein bisschen zu lange, bis diese nach Österreich kommt. Aber sonst passt alles perfekt, vielen Dank!!!

Ich bin mit der Qualität der Stoffe, dem Onlineshop und der Lieferung sehr zufrieden Allerdings Immer wieder (bei mir und meiner Tochter) kommt es vor dass die Stoffe so schlecht (nicht im Fadenlauf) abgeschnitten sind dass man mit der bestellten Ware das Kleidungsstück nicht raus bekommt. Trotz Reklamation bekommt man zum Teil keine Antwort und das ist sehr schade. Leider ist Ihre Auswahl viel größer als im Stoffgeschäft um die Ecke.

Am 09.08. Bestellung aufgegeben, es folgte automatisierte Mail der Lieferverzögerung aufgrund Software-Problematik. Nachfrage über Formular auf Homepage nach 2 Wochen - automatisierte Mail. Telefonischer Kontakt - keine Nummer. Bestellung nun storniert, Rückerstattung zügig erfolgt. war eigentlich immer mit Qualität und Preis zufrieden, aber eine automatisierte Mail ist kein Ersatz für Kontakt.

Tolle Stoffe und eine gute Auswahl! Ich würde mir wünschen, dass man die Stoffbestellung vor Ort selbst abholen könnte, da ich ganz in der Nähe wohne und man sich somit das Porto sparen würde und der Stoff nicht erst mit der Post viele Stationen durchlaufen muss um bei mir anzukommen. Wäre auch in Hinsicht auf den grünen Daumenabdruck eine Überlegung wert 😉

Sehr späte Lieferung, obwohl im Bestellstatus etwas anderes stand. Keinerlei Info. Stoffe wurden storniert. Info erst nach Versendung. Am liebsten hätte ich alles storniert, Stoffe waren teilweise für ein Karnevalskostüm gedacht, die Sitzung ist schon vorbei.

Bitte meine Einzelbewertungen im Shop ansehen. Preisleistungsverhältnis ist angemessen. Schnelle Lieferung. Vielfältige Muster und Stoffarten! Manchmal funktioniert die Verrechung von Rabattaktionen und Gutscheinen nicht.

extrem lange Lieferzeit von über 1 Monat

Die Stoffe sind alle wie erwartet, sehen auch genau wie auf den Fotos aus. Die Lieferung war auch pünktlich. Das einzige was mir nicht gefallen hat ist das die Stoffe zum Teil sehr wellig/schief geschnitten wurden. So musste ich erst etwas vorwegschneiden um eine gerade Kante zu haben. Zum Glück war der Stoff ein kleines bisschen länger als bestellt so dass ich trotzdem genug davon hatte.

Ich bin begeistert von der großen Auswahl der Stoffe. Die Optik der Stoffe entsprechen genau der Darstellung im online. Und auch die Qualität ist hervorragend. Vielen Dank für die tolle Darstellung Ihrer Stoffe. Da ich ausschließlich für mich nähe, auch nicht immer die Zeit habe, brauche ich eben etwas länger. Franzi

eine Firma mit der es Freude macht zusammen zu arbeiten. Ich bestelle viel für meine Aufträge, bin sehr dankbar für den Service der Stoffmustern, die ich vorab bestellen kann. Tolle Stoffe, große Auswahl, hervorragende Qualität, gut aufgebaute Internetseite, schnelle zuverlässige Zusendung der bestellten Sachen. Danke!

Die Beantwortung meiner Kontaktaufnahme zu einer ursprünglich teilweise falschen Lieferung hat zwar ein wenig gedauert, ist aber jetzt erfolgt. Das Angebot lautete: falschen Stoff behalten und Nachlieferung bzw. Erstattung der fehlenden Ware. Das finde ich sehr fair. Insofern bin ich zufrieden mit dem Service.

Lieferung wurde nicht komplett verschickt,wurde im Bestellstatus angezeigt, was fehlt allerdings nicht. Das sah ich erst als die Ware kam.Auch wurde ich nicht per E-Mail verständigt. Wenigstens das Geld kam recht zeitnah zurück. Die Kunden sollten frühzeitig informiert werden was sie nicht geliefert bekommen!

Zwei Bestellungen getätigt. Bei der ersten passierte über eine Woche gar nichts. Die bestellten Stoffe waren aber bis auf einer wirklich schön und entsprachen der Beschreibung. Bei der zweiten Bestellung ging alles sehr schnell, der Stoff sah aber aus wie ein Unfall und war definitiv nicht wie abgebildet.