stoffe.deBewertungen:
2.358 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55.803 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich ungefähr 5Mal von stoffe.de bestellt. Die Bestellungen sind alle innerhalb von 3-4 Tagen angekommen solange kein Wochenende dazwischen lag.
Die Stoffproben sind etwas klein ungefähr 5x5 cm, aber das ist nicht allzu dramatisch, da man wenigstens umsonst Stoffproben kaufen kann!
Die Stoffe haben alle genau die Qualität die auch auf der Website dargestellt wird.
Beispielsweise wird ein Stoff als "weich und luftig" bezeichnet und die Attribute stimmen auch.
Dadurch dass auch die Zusammensetzung der Stoffe auf der Website geschildert wird, kann man sehr leicht den richtigen Stoff für seine Projekte finden.
Im allgemeinen denke ich sind die Stoffe von Stoffe.de etwas teurer als auf anderen Seiten, aber dafür hat man eine garantierte Qualität, einen guten Kundenservice und eine schnelle Lieferung innerhalb von Deutschland.
Die Versandkosten sind auch sehr günstig. Man bezahlt meistens nur ca.5 Euro für den Versand. Bei anderen Seiten habe ich schon 10 oder sogar 15 Euro dazu rechnen müssen, insbesondere für größere Mengen.
Einmal war der Stoff den ich gekauft hatte nicht mehr auf Lager, nachdem ich ihn bestellt habe (Wahrscheinlich hat jemand kurz vor mir die letzten Meter bestellt) . Direkt wurde die Rechnung korrigiert und ich habe netterweise einen Gutschein bekommen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde immer wieder von stoffe.de kaufen 👍
Leider habe ich keine Fotos parat, aber vielleicht kann ich nachträglich noch welche hochstellen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut unterirdisch. Stoffe bestellt die als lieferbar angegeben waren, sogar die genaue Menge war angezeigt, und dann kommt zu einem Zeitpunkt, wo man eigentlich schon erwartet dass der Paketdienst klingelt, eine email mit einer Teilstornierung, ohne weitere Begründung und ohne Nachfrage ob man dann mit dem Rest der Bestellung überhaupt etwas anfangen kann. Das einzig Positive war dass das Geld zügig zurückgezahlt wurde. Bis dahin schon ärgerlich genug. Da ich diesen Stoff aber immernoch brauche habe ich also einige Zeit später wieder im Shop nachgeschaut und der Stoff war wieder als lieferbar mit konkreter Menge angzeigt, also gab ich eine 2. Chance und habe die als lieferbar angezeigte Menge bestellt, zusätzlich noch einen Kombistoff. Unglaublicherweise geschah genau das Gleiche wie zuvor. Nach einer Wartezeit, wo bei anderen Shops schon geliefert wird, kommt eine Teilstornierung und Rückerstattung. Auf meine Prostestmail mit dem Wunsch der Komplettstornierung keinerlei Reaktion, im Gegenteil. Abends kam dann die Versandbestätigung für den nicht mehr gewünschten Kombistoff. Es gibt absolut keine Kommunikation. Die erste Bestelung war am 29.09.2023. Bis heute keine Antwort auf meine Emails, oder Stornierung. Hier kaufe ich sicher nie mehr.
Weiterlesen
Bewertungen für stoffe.de
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen keine Lieferung erhalten obwohl sie laut Bestellbestätigung spätestens nach einer Woche hätte eintreffen sollen. Auf Emails wird nicht geantwortet - schade! PayPal-Käuferschutz hat geholfen und den Rechnungsbetrag erstattet.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
07.11.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Aufgrund eines hohen Aufkommens, konnten wir leider nicht früher antworten. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst uns haben es in die Fachabteilung weitergeleitet. Liebe Grüße von stoffe.de
MG
Micha G.
Uede
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle Stoff und bekomme Stoffe mit größeren Löchern. Der ist wieder neu ins Sortiment gekommen. Wie geht das? Der andere Stoff ist voller Flecken bzw Punkte. So geht Nachhaltigkeit leider nicht. Und das nicht zum ersten Mal.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
28.07.2023
Lieber Michael, es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Stoffqualität nicht zufrieden bist. Wir nehmen das Feedback unserer Kund*innen sehr ernst. Um die Qualität unserer Stoffe sicherzustellen besuchen wir regelmäßig unsere Stoffhersteller und Lieferanten und prüfen die Stoffe, die wir ins Sortiment aufnehmen wollen. Auch jede Lieferung, die bei uns ankommt, wird stichpunktartig getestet. Gleiches gilt für unsere Retouren. Wir sind selbst sehr nähbegeistert und wissen, wie wichtig die Stoffqualität ist. Daher ist uns die Qualitätssicherung ein großes Anliegen. Sollte es doch der Fall sein, dass deine Bestellung Mängel aufzeigt, schicke uns im Kundenservice gern Bilder davon. So können wir konkret sehen, worum es geht und entsprechend für dich bzw. bei uns intern in Aktion treten.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice! Andere Stoffhändler haben viel größere Auswahl, schnellen Versand und einen Kundendienst, der nicht nur antwortet, sondern auch hilfsbereit ist!
Bewertung melden
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst mies
Kundendienst reagiert nur auf Beschwerden in Bewertungsportalen oder in paypal-Fällen, aber direkt selten und wenn dann erst nach Wochen eine Antwort.
Bewertung melden
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich ein Schnittmuster bestelle.. erwarte ich nicht..das trotz ihrer Mitteilung auf ihrer Seite Montags oder Dienstag verschickt werden sollte..ich dennoch über 17 Tage warten musste bis es endlich bei mir angekommen ist.
Und das wahrscheinlich auch nur..weil ich euch angeschrieben hatte.
Ich werde mir 2 mal überlegen ob ich nochmal bei euch bestelle..war echt enttäuscht 😞
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
31.07.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass Du so lange warten musstest. Diese Wartezeit entspricht nicht unserem Service. Wir hoffen, dass Du uns bald eine zweite Chance gibst und wir Dich vom Gegenteil überzeugen können. Derzeit haben wir eine Lieferzeit von ca. 4 - 7 Werktagen.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unflexibel
Ich habe innerhalb von wenigen Stunden 2 Bestellungen gemacht und per Mail darauf hingewiesen, dass mir bitte das Porto zurück erstattet wird und die Ware (u.a im Rahmen der Nachhaltigkeit )gerne zusammen verschickt werden kann. Das war leider nicht möglich… für mich unverständlich und hat mich geärgert ! Werde dort nichts mehr bestellen !!
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
09.10.2023
Liebe Sabine, danke für Deine Bewertung. Wir haben Dir zügig geantwortet und mitgeteilt, dass es leider nicht möglich ist Bestellungen zusammenzulegen. Es tut uns sehr leid, wenn dich das an zukünftigen Bestellungen hindert. Unser System ist darauf ausgelegt hocheffizient und schnell zu arbeiten. Die Bestellungen werden nicht von einer Person zusammengestellt, wei man es sich vielleicht vorstellt. Sondern viele verschiedene Hände tragen die Artikel aus Deiner Bestellung an einen Kommissionier-Platz. Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet und versendet.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten, Kundenservice reagiert nicht
Ich habe Stoffproben bestellt und auch nach ein paar Tagen eine Versandbestätigung erhalten. Allerdings ist die Bestellung nie bei mir angekommen. Meine Email an den Kundenservice, für die ich eine Eingangsbestätigung erhalten habe, wurde auch nicht beantwortet und telefonisch ist auch niemand erreichbar. Sehr schade
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
03.11.2023
Liebe Julia, ich habe nach Deiner Anfrage gesucht. Bedauerlicherweise hast Du diese über unser Helpcenter wieder geschlossen, somit hatten wir keine Chance sie zu lesen. Bitte schreibe uns an kundenservice@stoffe.de und wir werden Dir die Bestellung selbstverständlich erstatten.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher meine Bestellung nicht erhalten! Habe sie nun storniert, da auf Zweifache Nachfrage zum Verbleib keine aussagekräftige Antwort kam. Ich hoffe meine Geld wird zügig zurück erstattet und werde zukünftig nicht mehr bei Stoff.de bestellen. Wirkt auf mich nun leider sehr unseriös.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
13.11.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Wir können Deine Enttäuschung gut verstehen und bitten vielmals um Entschuldigung. Derzeit haben wir eine Lieferzeit von ca. 8 - 10 Werktagen. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und geben alles die Lieferzeiten wieder zu verkürzen. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht? Pech gehabt!
Wenn DHL das Paket nicht liefert erwarte ich vom Händler irgendeine Reaktion auf meine Anfrage!
Habe vor 2 Wochen bestellt und bekomme keine Antwort auf meine Mails. Man bittet um 1 bis 2 Wochen Geduld. Bezahlen muss man natürlich im Voraus!
Das war sicher meine letzte Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
13.11.2023
Liebe Anja, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Für die Wartezeit und die entstanden Umstände bitten wir vielmals um Entschuldigung. Aufgrund eines hohen Aufkommens, konnten wir leider nicht früher antworten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und haben es in die Fachabteilung weitergeleitet.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2 Tagen angegeben. Gedauert hat es eine Woche. Ich glaube da ist noch Luft nach oben. Rücksendeedikett gibt es auch nicht auf der Internetseite. Benötige die Stifte eigentlich nicht mehr muss sie aber nun behalten.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
13.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank für Deine Bewertung. Die Lieferzeiten sind mit 2 Tagen PLUS Versandzeit angegeben. Das Rücksendeetikett kannst du online ausdrucken, vorausgesetzt Du hast bei uns ein Kundenkonto. Wenn du als GAst bestellt hast, müsstest Du das Etiektt über den Kundenservice eines anfordern. Wir wünschen Dir einen schönen Tag! Deine Team stoffe.de
LG
Liane G.
Berlin
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser machen? Z.B. die bestellte Ware schicken und nicht nur das Geld dafür einnehmen. Statt 3,5m eines Stoffes erhielt ich komentarlos nur 60cm dieses Stoffes. Über Paypal wurde aber der gesamte Betrag für 3,5 m eingezogen.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
08.11.2023
Liebe Liane, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass du zu wenig Stoff erhalten hast. Wir haben dir am Freitag eine E-Mail geschrieben und bitten dich um eine Rückmeldung, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung kam gar nich an (na 12 Tagen), Kundenservice antwortet nicht; der Status der 2. Bestellung ist mit bisher nicht bekannt nach 1 Woche, der 2. Brief an Kundenservice wurde heute geschrieben, bin gespannt.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
07.11.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass deine Musterbestellung unterwegs verlorengegangen ist. Bitte kontrolliere Deine E-Mails, die Kollegen haben sich um deine Reklamation gekümmert. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nicht die bestellte Schnittmustergröße geliefert bekommen. Auf meine E-Mail an Kundenservice wurde seit 5 Tagen nach Eingangsbestätigung noch nicht reagiert.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
12.06.2023
Hallo Konstantin, Danke für deine Bewertung. Du hast uns Fotos per email gesendet, darauf ist zu sehen dass Du den den richtigen Artikel erhalten hast. Das Schnittmuster kommt aus den USA und die EU Größe 50-56 entspricht der USA Größe 40-46. Diese Infos findest du auf unsere Artikelseite. Viele Grüße von stoffe.de
NW
Nicole W.
Adenbüttel
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Waren werden teilweise nach Bestellung und Bezahlung storniert - ohne Rückfrage. Katastrophe, wenn man passende Stoffe für ein Projekt bestellt. Unglaublich.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
13.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, Danke für Deine Bewertung. In jeder Bestellbestätigung wird mitgeteilt, dass es passieren kann, dass Artikel storniert werden müssen. Das passiert aufgrund von Fehlbeständen oder Lagerplatzproblematiken, die leider nicht vermeidbar sind. Du hast immer die Möglichkeit von der gesamten Bestellung zurückzutreten. Viele Grüße von stoffe.de
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst nicht existent, keine Antwort auf Kontaktversuche, ewig andauernder Versand.
Kundendienst reagiert nur auf Beschwerden in Bewertungsportalen oder in paypal-Fällen, aber direkt selten und wenn dann erst nach Wochen eine Antwort.
Bewertung melden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
schlecht
Andere Stoffhändler haben größere Auswahl und schnellen Versand und einen Kundendienst, der nicht nur antwortet, sondern auch hilfsbereit ist!
Bewertung melden
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 6 Knöpfe bestellt und musste Porto für ein Paket zahlen. Das „ Paket“ hat 0,01 kg gewogen. Total Kundenunfreundlich.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
14.08.2023
Liebe Iris, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben uns dazu entschieden, den Versand via Groß-/ Maxibrief (ehemals Warensendung) nicht mehr anzubieten. Warum? Wenn Du den Versand via Groß-/ Maxibrief nutzt, ist deine Bestellung weder versichert noch kann sie nachverfolgt werden. Zudem braucht sie über den Versanddienstleister meist länger als ein normales Paket. Das sind für uns aber wichtige Komponenten, um Deine Zufriedenheit mit unseren Lieferungen sicherzustellen. Du sollst jederzeit wissen, wo Dein Paket ist. Und es soll schnellstmöglich bei Dir sein. Deswegen werden wir den Versand via Groß-/Maxibrief nicht mehr anbieten. Wichtig zu wissen: Unsere Stoff-Muster schicken wir Dir weiterhin per Brief zu.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sollte schon vor 2 Wochen da sein, die Bestellung ist immer noch nicht da jeden Tag verschiebt sie sich.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
19.06.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank für DeineBewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Deine Bestellung verspätet versendet wurde. Bitte schreibe uns in solchen Fällen eine email an kundenservice@stoffe.de, damit wir Dir helfen können. Wir wünschen Dir einen schönen Tag!
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zufrieden mit Service
Ich habe Ware am 18.7. bestellt und erst am 29.7. erhalten. Eine Tracking Nummer erhielt ich auch erst auf Nachfrage.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
02.08.2023
Liebe Sabine, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass es bei Deiner Bestellung Lieferschwierigkeiten gab.
MP
marga p.
korschenbroich
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe den letzten bestellten Artikel nicht erhalten.
Der Betrag wurde abgebucht und noch niocht gutgeschrieben.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
03.11.2023
Lieber Heinz, Rückzahlungen werden innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen von 14 Tagen abgewickelt. In deinem Fall ist eine Erstattung über Deinen PayPalfall rechtzeitig erfolgt.