5 Sterne gebe ich, weil ich schon so viele Stoffe hier gekauft habe und immer zufrieden war.
Heute jedoch muss ich sagen, dass mir der Service besonders gut gefallen hat. Ich bat um einen schnelleren Versand, da ich Vorhänge noch schnell vor Ostern nähen musste. Der Stoff wurde mir innerhalb 4 Tagen geschickt, sodass ich meine neuen Vorhänge noch bequem nähen konnte. Dafür danke ich dem Team von Stoffe.de sehr.
Neuerdings sind auch die Lieferfristen generell verbessert worden, was ich mit Freuden bemerkt habe. Ich kaufe sehr gerne in diesem shop und kann ihn nur empfehlen.
Die Artikel sind von ordentlicher Qualität, aber mit dem Ablauf des Versandes liegt es im Argen: kaum ist die Bestellung aufgegeben, wird bei Bezahlung mit Kreditkarte schon der Rechnungsbetrag eingezogen, auf die Ware wartet man dann mindestens 14 Tage. Das machen andere Online-Händler besser, da wird das Konto erst belastet, wenn die Ware versendet wurde.
Mit Eintreffen der Ware kommt dann eine Entschuldigung, da wird man geduzt und die Rechtschreibung gemäß Duden auf den Kopf gestellt - keine Nachricht wäre in diesem Fall besser.
Auf eine Kundenreaktion wird zwar irgendwie an Anonymus geantwortet, aber nicht auf die Problematik eingegangen. Also sozusagen Thema verfehlt.
Ich war mit der Ware und Ausführung der Bestellung wie immer sehr zufrieden.
Lediglich die Dauer der Lieferung ist meist etwas zu lang.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
28.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast eine Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Die Verzögerung tut uns sehr leid. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
29.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Die Verzögerung tut uns sehr leid! Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Jeder O
nline Handel bemüht sich um gute Info, wann die Ware kommt. Hier habe ich 10 Tage gewartet. Auf meine Nachfrage, dann eine Reaktion und schwupps war der Stoff versandt. In diesen 10 Tagen habe ich mindestens 5 Werbe Mails erhalten. Das befremdet mich.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
28.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast eine Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Die Verzögerung tut uns sehr leid. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Hält nicht viel von Maßangaben. Zu groß geliefert, wie soll man das dan korrekt zuschneiden?
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
21.12.2023
Guten Tag Herr Dilken, Es tut uns sehr leid, dass unsere Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach. Sie haben bei uns Meterware erworben, keinen individuellen Zuschnitt. Unsere Lieferungen kommen immer mit etwas Überhang (5 bis 10 cm), das ist so beabsichtigt. Jeder Kunde schneidet seine Ware zuhause selbst auf seine Bedürfnisse zu. Filz kann man mit einem Rollschneider ziemlich genau zuschneiden. Sie haben die Möglichkeit die Ware innerhalb von 30 Tage zu retournieren.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
20.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Lieferung noch immer nicht da!!!!
Bestellt am 4.12., bald brauch ich es nicht mehr !!!
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
19.12.2023
Liebe Sonja, es tut uns sehr leid, dass es länger dauert als von Dir erwartet. In der Bestellbestätigung und im Versandprozess wurden Dir die derzeit geltenden 7 bis 10 WERKTAGE Lieferzeit angegeben. Wir haben innerhalb von 6 Werktagen versandt. Bitte schaue in Dein Tracking und lehne ggf. die Sendung ab, damit sie zu uns zurück kommt.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ausser der Verpackung top. Der Stoff war in einer Tüte die beschädigt war. Der Stoff aber unbeschädigt. Hier sollte eine bessere Verpackung her.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
18.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass die Verpackung unterwegs beschädigt wurde. Wir haben Dein Feedback in die Fachabteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
Qualität der Stoffe wie immer sehr gut. Nur leider dauert die Lieferung immer sehr lange, länger als bei anderen online-Anbietern
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
18.12.2023
Liebe Eva, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so hilfreiche Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir arbeiten derzeit sehr daran, dass wir die Lieferzeiten wieder verkürzen können. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich mit meiner Bestellung 30409387 diesesmal nicht zufrieden. 2 Stoffe entsprechen nicht der Abbildung auf stoffe.de. 15_citron_k70245_510 und 15_citron_k70244_510 sind weder wollweiß wie angegeben. Der Stoff wirkt verwaschen.
Leider passt nun zu diesen beiden Stoffen auch der Bündchenstoff in wollweiß nicht dazu.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
18.12.2023
Liebe Marion, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, gerne senden wir Dir einen Retourenschein zu. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Willkommens Gutschein, könnte länger gültig sein.
Finde ich echt nicht toll.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
15.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so großartige Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Qualität der Stoffe sehr gut,
aber die Lieferzeiten sind ein bisschen lang...
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
15.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, wir versuchen uns stets zu verbessern und die Wünsche unserer Kund*innen noch besser zu erfüllen. Dein Feedback hilft uns dabei. Vielen Dank dafür!
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
14.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine positive Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falls man eine Frage hat, ist es unmöglich mit einem Menschen persönlich zu sprechen, es gibt auch alte Menschen. Dann habe ich die falsche Farbe geliefert bekommen. Mal sehen, wie die Rücknahme und Neubestellung klappt
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
14.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du telefonisch nicht erreicht hast. Bitte schreibe eine email an kundenservice@stoffe.de, damit wir Dir helfen können.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Gutschein ging bei der Bestellung nicht. Stoffe.de hat mir das Geld kulanterweise zurück überwiesen.
Leider war der Stoff etwas verschmutzt, was aber mit Fusselrolle leicht zu entfernen war
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
14.12.2023
Liebe Doris danke für Deine Bewertung! Wir versuchen uns stets zu verbessern und die Wünsche unserer Kund*innen noch besser zu erfüllen. Dein Feedback hilft uns dabei. Vielen Dank dafür!
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besser zuschneiden, besser verpacken und kürzere Lieferzeiten
14 Tage Lieferzeit nach Bestellbestätigung in Deutschland ist inakzeptabel.
Die Stoffe, auch quergestreifte Stoffe, sind fast ausnahmslos um mind. 5 cm schräg zugeschnitten.
Die Plastikverpackung war zu klein und ist an 2 Stellen ca. 10 cm eingerissen. Reines Glück, dass kein Stoff verschmutzt oder beschädigt wurde.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
14.12.2023
Liebe Ingrid, es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht einwandfrei war! Wende Dich bitte mit Reklamationen an unseren Kundenservice unter kundenservice@stoffe.de. Am besten schickst Du Fotos mit und wir finden sicherlich zusammen eine Lösung! Wir versuchen uns stets zu verbessern und die Wünsche unserer Kund*innen noch besser zu erfüllen. Dein Feedback hilft uns dabei.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine riesige Verpackung für eine Kleinigkeit, die in einen Briefumschlag gepasst hätte - das ist absolut unökologisch. Ich habe nachgemessen, das Packet hätte für 20 solcher Sendungen gereicht.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
14.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben! Natürlich haben wir den Anspruch, dass wir zukünftig auf eine umweltschonendere Alternative wechseln. Dieses Punkt ist aber nicht ganz so trivial wie man im ersten Moment vielleicht denken mag. Beispielsweise ergibt es keinen Sinn, die bereits lagernde Verpackung einfach zu entsorgen und damit für unnötigen Müll zu sorgen. Wir haben uns dazu entschieden, den Versand via Groß-/ Maxibrief (ehemals Warensendung) nicht mehr anzubieten. Wenn du den Versand via Groß-/ Maxibrief nutzt, ist deine Bestellung weder versichert noch kann sie nachverfolgt werden. Zudem braucht sie über den Versanddienstleister meist länger als ein normales Paket. Wir sind dir sehr dankbar für dein Feedback und haben es direkt in die Fachabteilung weitergeleitet.
Leider dauert der Versand etwas länger. Amazon und andere sind da deutlich schneller.Darauf muss man sich erst einstellen.
Bewertung melden
Antwort von stoffe.de
12.12.2023
Liebe*r DIY-Freund*in, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so hilfreiche Bewertung abzugeben! Deine Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service hat für uns die höchste Priorität. Derzeit haben wir eine Lieferzeit von 7 - 10 Werktagen. Wir geben alles, um wieder eine kürzere Lieferzeit anbieten zu können. Wir freuen uns sehr darauf, bald wieder von dir zu hören!
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Musterbestellung
Bewertung melden
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage.