globetrotter.de

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Meine Bestellung wurde leider storniert und ich habe den Artikel nie erhalten

2 meiner Bestellungen wurden ohne Angabe von Gründen storniert.

Kaputte Ware erhalten

Bestellte Gummistiefel waren schon getragen, dreckig, einlegesohle war sogar noch im Stiefel. Kundenservice möchte einen mit Gutscheinen (mit Mindestbestellwert) abspeisen.

Globetrotter hat die Bestellung und Bezahlung angenommen,um zwei Tage später eine Mail zu senden,dass der gewünschte Artikel doch nicht lieferbar ist.

Habe 2 Kanister bestellt unter einer Bestell- und Trackingnummer. (DHL) Globetrotter veranschlagte in der Rechnung und im DHL-Trackingverfahren 2 Kanister. Verpackt und zugesendet, wurde jedoch nur ein Kanister. Bei der Übergabe durch DHL fiel mir die viel zu kleine Kartonage auf, sodass ich die Annahme verweigern musste. Ich hätte beinahe die Annahme von 2 Kanister quittiert. Im Rahmen der Reklamation via E-Mail wurde von Globetrotter gemaßregelt, dass ich keine Verlustanzeige bzw. Schadensanzeige eingereicht habe, welche DHL die Schuld zugewiesen hätte. Nach der Mitteilung, dass Globetrotter nur einen Kanister verschickt hat, bekam ich nunmehr gar keine Reaktion mehr. Ein neues Geschäftsmodell? Verlorene Ware anzeigen und Versucherung kassieren? Nein Danke, nie wieder. Habe jetzt anderweitig über AMAZON bestellt. Mit freundlichen Grüßen

Ich bin recht enttäuscht wie eine Marke wie Globetrotter so eine schlechte Organisation in ihrem Online-Bestellungen hat. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren noch 2 Artikel verfügbar (laut Webseiten Angabe). Ich habe Freitag Mittags bestellt und Dienstag Abend (Montag war zumindest ein Feiertag) eine e-Mail erhalten, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Ich muss sagen ich bin ziemlich enttäuscht. Ich habe sowas noch nie erlebt und erst recht nicht bei einem so etablierten Händler erwartet. Ohne große Erklärung oder gar Entschuldigung eine automatisierte Mail mit: Artikel nicht lieferbar. Immerhin kam das Geld zeitnah zurück. Nichts desto trotz eine Peinlichkeit ... Jeder Online Handel bekommt es hin mit einem Automatisiertem System exakte Inventur zu führen. Werde mich in Zukunft fernhalten. Shoutout to trusted Käuferschutz.

Habe bei Globetrotter einen Rucksack von Ortlieb bestellt. Lieferung war gut, der Inhalt jedoch war ein Ladenhüter der total eingestaubt war. Schweißräder vom (offentlichlich) anprobieren aufwies. Der Kundenservice von Globetrotter ist eine absolute Katastrophe. Ich rufe an, die Dame kichere mit irgendwem im Hintergrund. In anderen Versuchen äußerte man Verständnis tat jedoch dennoch nichts. Dann verspricht man einen Preisnachlas von ein paar Euro (was für mich ok gewesen wäre) Anschließend bietet man einen Gutschein an (um mich zu weiteren Käufen zu nötigen) , obwohl was anderes besprochen war. Tagelanger Emailverkehr, antworten nur sporadisch oder gar nicht. Musste einen PayPal Fall eröffnen, wo man mir noch drohte wenn ich so weiter mache (eskaliere) würde man die Rückzahlung verzögern. Etc. Ernsthaft sagte man mir telefonisch, vll. stört den nächsten Kunden der Zustand nicht... Nun mich hat es gestört und auch der Versuch mich mit solche Restposten übers Ohr zu hauen. Zu keinem Zeitpunkt hat sich eine Person von Globetrotter gemeldet die weitreichende Handlungsbefugnisse hat mit dem Willen... "So ich Stelle den Kunden jetzt zufrieden! Wir sehen ein das wir Mist gemacht haben"... Stattdessen vergrault man lieber den Kunden dessen Freundeskreis und versucht es beim nächsten. Ganz großes Kino! Einfach unwürdig und unverschämt was ich bei Globetrotter erleben durfte.

Ich habe bei Globetrotter bestellt und via Vorkasse bezahlt. Direkt negativ aufgefallen ist mir, dass man keine Bestätigung bekommt über die Verbuchung der Zahlung. Aus diesem Grund habe ich mich an den Kundendienst gewandt ob denn das Geld angekommen ist. Die Nachricht war: ja ist angekommen, Bestellung ist jetzt in Bearbeitung und wird dann an DHL übergeben. Keine 24 Stunden später erhalte ich eine Mail, dass der Artikel aus meiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Ich habe bereits einige Bewertungen gelesen, denen es ähnlich wie mir ergangen ist, scheint also normal in dem Laden zu sein. Für mich steht eines fest: NIE mehr wieder Globetrotter, so ein lächerliches und unprofessionelles Gemache habe ich noch nie erlebt. P.S.: es handelt sich um einen recht sperrigen und fast 20 Kilo schweren Artikel, dass man dort einen falschen Lagerbestand pflegt halte ich für ausgeschlossen. Da mir auch nicht angeboten wurde zu warten bis der Artikel wieder lieferbar ist, werde ich nun meinen Anwalt einschalten und rechtliche Schritte prüfen lassen.

Ich habe nur eine Bestellbestätigung erhalten und der Betrag wurde mit Paypal beglichen. 2 Tage später kam der Betrag wieder zurück. Warum die Bestellung von Globetrotter storniert wurde und der Betrag zurückerstattet wurde, weiß ich nicht. Es kam keinerlei Benachrichtigung von Globetrotter. Schade, eine Info warum wäre schon nett gewesen. Mehr kann ich nicht beurteilen…

Bestellung, Bezahlung und Bestätigung. Dann keine Reaktion mehr… Versandhändler sollten bei Verfügbarkeit eines Artikels den auch innerhalb einer Woche auf die Reise schicken können… Oder kommunizieren können. Beides hier Fehlanzeige.

Ware ist nicht angekommen und jetzt wird eine Bestätigung meinerseits gefordert. Grundsätzlich ok aber dafür extra ein Formular ausdrucken und unterschreiben müssen.... sollte heutzutage einfacher und digitaler möglich sein

26.04. als versendet gekennzeichnet und laut DHL am 02.05. wartet noch immer auf Abholung. Geld ist auch schon eingezogen.

Artikel wurde als Vorrätig angezeigt, die Lieferung zieht sich länger und länger hin - da angeblich aus einem Auslandslager die Bestellung besorgt werden soll. Dabei wurde über DHL bereits ein Versand angekündigt. Und das bei einem Geburtstagsgeschenkt. Eine Stornierung ist nicht möglich. Unglaublich....

Artikel war online verfügbar. Ich habe bestellt und bezahlt. Tage später habe ich die Nachricht erhalten, dass der Artikel ausverkauft ist. Schlechter Service und sehr aufwendig für mich als Kundin

Habe Schuhe online vor einer Woche bestellt. Bis jetzt noch keine Info von Globetrotter bekommen wann sie verschickt werden. Habe mit Gutschein bezahlt.

Ich habe online einen Artikel gekauft, der aber nicht geliefert werden kann. Geld wurde allerdings prompt zurücküberwiesen.

Ware seid einer Woche elektronisch angekündigt, und es geht keinen Schritt weiter

Bestellte und bezahlte Ware immer noch nicht geliefert bekommen.:-(

Falsche Ware geliefert. Bei Umtausch nicht sehr hilfreich.