Schon mehrere Bestellungen von dort abgewickelt und wenn ich nicht zufrieden gewesen wäre, hätte ich das ja nicht getan.
Bei dieser und einer damit zusammenhängenden Bestellung dauert es aber eine Woche bis die Ware ankommt, obwohl alles auf Lager ist. Irgendwie scheint man diesmal auch Probleme zu haben, die Warenversendung selber nachvollziehen zu können. Ohne Rückruf, scheint mir, wäre der Vorgang irgendwie versandet. Ich hoffe, daß ich die Materialien einen Tag vor Baustellenbeginn komplett geliefert bekommen habe. (So eine Spannung braucht kein Mensch.)
Dasist aber kein Verriss hier, werde wieder dort bestellen, wenn es passt.
Zweite Bestellung, zweite Fehllieferung. Erst falscher Artikel mit bodenlos schlechter Rückabwicklung, nun ein fehlender Artikel. Fehllieferung hat diese Firma wochenlang in meinem Hof stehen lassen und es auf die Spedition geschoben. Man wundert sich dann, wenn es plötzlich geht, sobald ein bisschen Druck ausgeübt wird. Habe am Telefon mit dem Geschäftsführer gesprochen, er meinte seine Firma wäre kundenorientiert. Nur leider kann ich das als Kunde nicht bestätigen. Einzig beim Preis ist diese Firma konkurrenzfähig. Wenn man beim Rest erhebliche Abstriche machen kann, dann ist man hier richtig.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir benötigen Hintergrundinformationen zu Ihrer Bewertung.
Gerne nehmen wir Ihre Hinweise und Anmerkungen entgegen.
Ihr Baunativ Team!
16.03.2024
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Lieferzeit zu lang
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Antwort von Baunativ
vor 12 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir die von Ihnen bestellte Ware derzeit nicht am Lager. Die verlängerte Lieferzeit konnten Sie bereits der Auftragsbestätigung entnehmen. Unsere Lagerlieferung erwarten wir in den kommenden Tagen. Anschließend werden wir Ihre Bestellung in den Versand übergeben.
Ihr Baunativ Team!
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
2 1/2 bis 3 Wochen Lieferzeit ist einfach zu viel. Zu der Ware kann ich leider nichts schreiben, da ich noch drauf warte. Die Abbuchung des Betrags ging allerdings sehr schnell.
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Antwort von Baunativ
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir derzeit die von Ihnen bestellte Ware nicht am Lager. Auf unserer Auftragsbestätigung haben wir Sie bereits auf eine voraussichtliche Lieferzeit vom 13.3 - 17.3. hingewiesen.
Sollte die Lieferzeit zu lang für Ihr Bauvorhaben sein, können Sie uns gern per E-Mail kontaktieren.
Ihr Baunativ Team!
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Baunativ
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. 3 Sterne sind nicht schlecht.
Wir würden uns über Verbesserungsvorschläge, Anmerkungen oder Hinweise über shop@baunativ.de freuen.
Denn wir sind bestrebt Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Ihr Baunativ Team!
Die Ware ist i.O.und wie beschrieben. Zwar war eine Lieferzeit von 7-9 Tagen angegeben, allerdings ist die Übergabe an den Spwediteur erst nach 7 Tagen deutlich zu lang. Das können andere onlineshops wesentlich schneller.
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Antwort von Baunativ
12.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Ware nicht am Lager. Aus diesem Grund konnte die Auslieferung erst nach ca. einer Woche erfolgen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Baunativ Team!
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung über den Versand und dem Kauf der Ware.
Artikel wurde erst nach 3 Wochen versendet.
Positiv die Verpackung war sehr gut.
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Antwort von Baunativ
12.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die von Ihnen bestellte Ware nicht am Lager, weshalb wir diese nicht sofort versenden konnten. Wir entschuldigen uns vielmals für die verlängerte Lieferzeit.
Ihr Baunativ Team!
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange
Produkte sind gut, aber Versand dauert immer ewig (oft mehrere Wochen) weil auf Verfügbarkeit jedes einzelnen Produkts gewartet werden muss.
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Antwort von Baunativ
19.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist es uns nicht immer möglich eine Teillieferung zu veranlassen.
In unserer Auftragsbestätigung haben wir Sie bereits darauf hingewiesen das die Lieferzeit ca. 3 Wochen beträgt, da wir aktuell nicht alle Positionen am Lager haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baunativ Team!
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erst sollte ein Paketdienst liefern.
Jetzt hoffen wir auf Hellmann.
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Antwort von Baunativ
10.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wird weiterhin per Paketdienst (DPD) geliefert.
Die Sendungsnummern haben Sie bereits per Mail erhalten.
Ihr Baunativ Team!
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit über eine Woche, deshalb nur zwei Sterne
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Antwort von Baunativ
28.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider kann es ab und zu zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen und wir können die voraussichtliche Lieferzeit dadurch nicht einhalten. Die Lieferung erfolgte 3 Tage nach dem angegebenem voraussichtlichen Liefertermin.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandene Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baunativ Team!
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation schwach, spät versandt
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Antwort von Baunativ
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr das es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist.
Ihr Baunativ Team!
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung gut Versand dauert lange
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Antwort von Baunativ
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Ware nicht am Lager, weshalb wir diese erst nach Erhalt unserer Lagerlieferung versenden konnten.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Ihr Baunativ Team!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr das es aufgrund eines hohen Paketaufkommens zu Verzögerungen Ihrer Bestellung gekommen ist.
Ihr Baunativ Team!
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nach drei Tagen immer noch nicht versendet und das obwohl in einem persönlichen Telefongespräch von einem Mitarbeiter zugesichert wurde, dass die Sendung am selben Tag noch herausgeht.
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Antwort von Baunativ
07.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde wie von Ihnen gewünscht bereits am 30.10. an DHL übergeben.
Aufgrund der Feiertage am 30.10. und 31.10. kann es hierdurch Verzögerung der Scannung/Lieferung gekommen sein.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verlängerte Lieferzeit.
Ihr Baunativ Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
4 Pakete=32.- Euro 1 Woche Versanddauer
Ich habe für den Versand von 4 Paketen rund 32.- Euro bezahlt. Erst nach einer Woche sind dann sämtliche Pakete ausgeliefert worden. Erst kam lediglich ein Paket und am Folgetag weitere 3 Pakete. Leider zu spät, denn die Handwerker waren bereits weg. Nun habe ich Sand, aber keine Handwerker .
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Antwort von Baunativ
27.10.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Pakete zu Verzögerungen gekommen ist. Die Versandkosten setzen sich aus dem Grundpreis von 7,99€ zusammen, multipliziert mit der Anzahl der benötigten Pakete. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Servicequalität zu verbessern.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahltes Material nicht lieferbar
Ich habe über 1400 € Vorkasse geleistet, aber das Material kann nicht geliefert werden, da nicht vorrätig. Auf 2 Faches Nachfragen habe ich jetzt voraussichtlich in 2 Wochen als Auskunft bekommen. Die Bestellung ist schon 2 wochen her. So kann ich leider keinen Umbau machen und muss warten. Und die 2 Wochen sind ja auch nicht sicher. Ich bin verärgert.
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Antwort von Baunativ
17.10.2023
vielen Dank für Ihr Feedback!
wir bedauern sehr Ihre Lieferung nicht so abgelaufen ist, wie wir uns als Ziel gesetzt haben.
Dennoch wurde bereits auf Ihrer Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, dass die bestellte Ware nicht lagernd ist und mit einem voraussichtlichen Lieferzeitraum vom 09.10.2023 - 12.10.2023 zu rechnen ist.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Baunativ
02.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie uns über service@baunativ.de noch Hinweise oder Anmerkungen zukommen lassen.
Ihr Baunativ Team!
Besseres Warenbestandssystem einführen. Keine Waren anbieten, die gar nicht vorrätig sind sondern erst noch beschafft werden müssen und damit eine Lieferzeit von 3- 4 Wochen haben.
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Antwort von Baunativ
02.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, das es in unserem Lager zu Fehlbeständen gekommen ist. Maßnahmen zur Optimierung werden wir an die entsprechende Stelle weiterleiten.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Baunativ Team!
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund Ihrer telefonischen Mitteilung am 19.9. haben wir bei DPD eine Laufzeitbeschwerde eingereicht, um die Zustellung zu beschleunigen. Die Lieferung konnte daraufhin am 22.9. zugestellt werden.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Paket zu verlängerten Laufzeiten gekommen ist.
Ihr Baunativ Team
20.09.2023
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Antwort von Baunativ
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Ihre bestellte Ware war zum Zeitpunkt der Bestellung leider nicht lagernd, sodass wir erst nach dem Wareneingang in der Lage waren Ihre Ware zu versenden.
Glücklicherweise hat die Spedition nun bereits zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Baunativ Team!
27.08.2023
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Die Produktqualität war nicht einwandfrei. Dies mag aber schuld des Herstellers gewesen sein.
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Antwort von Baunativ
08.09.2023
Wir bedanken uns für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Gerne können Sie uns bei Problemen über service@baunativ.de kontaktieren.
Ihr Baunativ Team!
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