Bettdecke und Kopfkissen waren so verpackt, dass ich zuerst zweifelte, dass alles dabei sein sollte. Aber wirklich, extrem wenig Verpackung und schnelle Lieferung.
Meine Erfahrung war schlecht. Mein Kundenkonto funktioniert noch immer nicht richtig. Kontakt zum Kundenservice kam erst nach wiederholten Versuchen zustande. Bis heute ist man darauf nicht eingegangen, dass in meinem Kundenkonto immer Fehlermeldungen angezeigt werden.
Die zweite Lieferung und die Rückerstattung hat geklappt.
Unterschiedliche Qualität, eher schlecht meiner Meinung. Große Werbung mit bester Qualität, eher dünn und billig. Auf die Rückerstattung warte ich noch immer.
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Antwort von federiko.de
06.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns natürlich leid zu hören, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir achten bei der Auswahl unserer Produkte auf die Qualität der Ware. Wir nehmen Ihre Rückmeldung selbstverständlich auf und prüfen Ihre Retoure im Einzelfall.
Die Rückerstattung haben wir selbstverständlich bereits veranlasst.
Ihr federiko Team
24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung war schlecht. Mein Kundenkonto funktioniert noch immer nicht richtig. Kontakt zum Kundenservice kam erst nach wiederholten Versuchen zustande. Bis heute ist man darauf nicht eingegangen, dass in meinem Kundenkonto immer Fehlermeldungen angezeigt werden.
Die zweite Lieferung und die Rückerstattung hat geklappt.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 1.08.23 wurde ein Federkissen bestellt und direkt mit Paypal bezahlt. Bisher erfolgte keine Lieferung und keine Reaktion auf Telefonat oder E-Mail...
Falsche Lieferung, das Paket wurde an 15711 KWh geschickt angegeben war jedoch 12437 Berlin
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis jetzt nicht erhalten!!!
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Antwort von federiko.de
21.10.2023
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin,
Wir setzen uns gerne über unseren Kundenservice mit Ihnen in Kontakt, damit Sie Ihr Paket schnellstmöglich erhalten. Wir bearbeiten die Bestellungen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
Da wir den Großteil unserer Bestellungen mit DHL versenden, erhalten Sie eine gesonderte Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen.
Ihr federiko Team
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Lieferung hatten. Wir nehmen ihr Feedback gerne auf! Um Ihnen das Kauferlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, ist unser Kundenservice immer für Sie da und versucht möglichst eine Lösung zu finden. Ich hoffe wir konnten Ihnen im Verlauf der Bestellung weiterhelfen und Sie sind zufrieden mit der bestellten Ware.
Ihr Federiko Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.