zahreda-tanzshop.de

Bewertungen:

Hallo, Sie geben uns zwei Sterne ohne weiteren Kommentar. Außer einer leicht verzögerten Lieferung von bis heute gerade mal einem Tag (auf die Lieferung der Strumpfhosen warten wir leider selbst sehnsüchtig) kann ich keine Probleme feststellen. Sollte es Probleme mit Ware, Service etc. geben, wenden Sie sich bitte an uns per Mail, wir nehmen Kritik sehr ernst und sind immer dabei uns weiter zu verbessern. Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop

Hallo, wir nehmen Kritik immer Ernst, weswegen ich den Vorgang auch geprüft habe. Ihre Schilderung ist aber in diesem Fall nicht ganz korrekt. Sie haben bisher nur eine Bestellung (zumindest unter Ihrem Namen) bei uns getätigt. Eine zweite Bestellung finde ich nicht. Außerdem ist der Artikel nicht "überhaupt nicht lieferbar", sonden nur nicht rechtzeitig zu Karneval. Wie auch immer, aktuell ist es tatsächlich schwierig immer alle Artikel aktuell zu halten, vor allem solche Artikel, von dessen Lieferanten wir keine oder nur tagesaktuelle Lagerbestandsdateien erhalten. Aufgrund des extremen Bestellaufkommens bei uns aber auch auf seiten der Lieferanten sind selbst stundendengenaue Lagerbestandsabgleiche oft schnell schon wieder überholt. Wie gesagt müssen viele Artikel manuell betreut werden was augenblicklich bei der größe unseres Angebotes kaum möglich ist. Entscheidend ist doch, daß wir unverzüglich benachrichtigen und gegebenfalls auch erstatten. Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop

Hallo, selbstverständlich versuchen wir unseren Shop immer möglichst aktuell und Lieferzeiten einzuhalten. Diese Bewertung ist aber dann doch etwas unfair. So knapp vor Karneval ist es doch verständlich, daß sich Lieferzeiten sowohl bei den Lieferanten als auch bei uns verzögern können und auch mal der ein oder andere Artikel unbemerkt beim Lieferanten ausverkauft ist. Das Bestellaufkommen ist im Moment extrem. Zur Sache: Wir hatten Ihren Auftrag direkt nach Bestelleingang manuell bearbeitet und Sie per Mail über die verminderte Verfügbarkeit informiert. Auf Ihrem Wunsch hin wurde dann eine Teillieferung veranlasst, die Sie auch noch rechtzeitig zum Auftritt Ihrer Tochter erhalten haben. Die Lieferzeit war dann letztlich um !! zwei Tage überzogen. Schlechter Service? Mangelhafte Kommunikation? Kostja Waag, Inhaber Zahreda-Tanzshop

Hallo, leider ist uns in diesem Fall tatsächlich ein Fehler unterlaufen. Die Bestellung hätte nicht zum 18.01.24 bestätigt werden dürfen, das war ein Versehen. Unser Hutmachermeister nimmt wegen kompletter Überlastung, wie die meisten Hersteller in der Karnvalsbranche, schon seit Monaten keine Bestellungen mehr an. Wir hatten das aber auf Anfrage Ihrerseits telefonisch mit Ihnen freundlich geklärt. Leider ist es kaum machbar unsere über 75.000 Artikelvarianten im Shop manuell immer aktuell zu halten, was die Lieferzeiten angeht. Zumal wir unseren kompletten Fokus und Arbeitsleistung im Moment darauf legen (müssen), alle Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten und auszuliefern. Die Anfrage in dieser Session ist extrem, da können im Alltagsstress auch mal kleinere Fehler passieren. Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop