zahreda-tanzshop.deBewertungen:
104 Bewertungen in den letzten 12 Monaten492 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand ging zügig, Rückerstattung für nicht lieferbaren Artikel kam sofort,
Qualität und Schnitt des Kleides sehr gut.
Top Versand (Ausdruck Lieferschein, Retoureblatt usw. sogar in extra Hülle)
Vielen Dank - kann ich weiterempfehlen!!
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Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keinen einzigen Stern verdient für den Kundenservice!
Unfreundliche telefonische "Beratung".
Lieferzeit bei Bestellung war 'sofort lieferbar'. Als dann nach mehreren Tagen keine Versandbestätigung kam, habe ich auf der Website nachgeschaut, da stande dann plötzlich lieferbar in 8 Wochen. Habe dort angerufen und bevor ich sagen konnte, warum ich anrufe, ist mir der Mitarbeiter frech ins Wort gefallen. Ich wollte freundlich nachgefragt, ob meine Bestellung auch so lange braucht. Antwort vom genervten Mitarbeiter "keine Ahnung kann keiner wissen, ansonsten stornieren sie halt alles, ist uns auch egal". Keine Lösung angeboten, keine genauen Infos bekommen, hat mich nicht ausreden lassen und sich gewünscht, dass ich storniere. Meine Frage zur Bezahlung wurde ebenfalls unterbrochen. Kein Verständnis und kein Entgegenkommen.
Beratung und Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes! Sowas von unmotivierte Mitarbeiter!
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Bewertungen für zahreda-tanzshop.de
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von zahreda-tanzshop.de
06.02.2024
Hallo,
Sie geben uns zwei Sterne ohne weiteren Kommentar. Außer einer leicht verzögerten Lieferung von bis heute gerade mal einem Tag (auf die Lieferung der Strumpfhosen warten wir leider selbst sehnsüchtig) kann ich keine Probleme feststellen. Sollte es Probleme mit Ware, Service etc. geben, wenden Sie sich bitte an uns per Mail, wir nehmen Kritik sehr ernst und sind immer dabei uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie bieten Ware an ,die Sie dann doch nicht liefern können. Finde ich echt schade..Es stand jetzt schon 2 mal da Lieferzeit 1-2 Wochen was ja ok ist und wenn ich dann bestellt habe kam am nächsten Tag die Stornierung wr8l der Artikel überhaupt nicht Lieferbar ist. Das einzig positive ist das die Rückzahlung sehr schnell ging.
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Antwort von zahreda-tanzshop.de
01.02.2024
Hallo, wir nehmen Kritik immer Ernst, weswegen ich den Vorgang auch geprüft habe. Ihre Schilderung ist aber in diesem Fall nicht ganz korrekt. Sie haben bisher nur eine Bestellung (zumindest unter Ihrem Namen) bei uns getätigt. Eine zweite Bestellung finde ich nicht. Außerdem ist der Artikel nicht "überhaupt nicht lieferbar", sonden nur nicht rechtzeitig zu Karneval. Wie auch immer, aktuell ist es tatsächlich schwierig immer alle Artikel aktuell zu halten, vor allem solche Artikel, von dessen Lieferanten wir keine oder nur tagesaktuelle Lagerbestandsdateien erhalten. Aufgrund des extremen Bestellaufkommens bei uns aber auch auf seiten der Lieferanten sind selbst stundendengenaue Lagerbestandsabgleiche oft schnell schon wieder überholt. Wie gesagt müssen viele Artikel manuell betreut werden was augenblicklich bei der größe unseres Angebotes kaum möglich ist. Entscheidend ist doch, daß wir unverzüglich benachrichtigen und gegebenfalls auch erstatten.
Viele Grüße, Kostja Waag, Inhaber Zahreda Tanzshop
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht noch einmal....
Gewünschte Menge nicht verfügbar obwohl laut Onlineshop diese Menge verfügbar gewesen wäre.Lieferzeit wurde nicht eingehalten..
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Antwort von zahreda-tanzshop.de
31.01.2024
Hallo,
selbstverständlich versuchen wir unseren Shop immer möglichst aktuell und Lieferzeiten einzuhalten. Diese Bewertung ist aber dann doch etwas unfair. So knapp vor Karneval ist es doch verständlich, daß sich Lieferzeiten sowohl bei den Lieferanten als auch bei uns verzögern können und auch mal der ein oder andere Artikel unbemerkt beim Lieferanten ausverkauft ist. Das Bestellaufkommen ist im Moment extrem.
Zur Sache: Wir hatten Ihren Auftrag direkt nach Bestelleingang manuell bearbeitet und Sie per Mail über die verminderte Verfügbarkeit informiert. Auf Ihrem Wunsch hin wurde dann eine Teillieferung veranlasst, die Sie auch noch rechtzeitig zum Auftritt Ihrer Tochter erhalten haben. Die Lieferzeit war dann letztlich um !! zwei Tage überzogen. Schlechter Service? Mangelhafte Kommunikation?
Kostja Waag, Inhaber Zahreda-Tanzshop
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice und lange Lieferzeiten
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