kibek.de

Bewertungen:

Ich finde es okay, wenn man auf einen Artikel warten muss. Aber nicht wenn die Lieferzeit mit 3-5 Werktage angegeben wird. Das stimmt nämlich nicht. Die Erfahrung haben wir nun zweimal gemacht. Ärgerlich, wenn man denkt, die Lieferung kommt noch vorm Urlaub und dann passiert nichts. GLS Versand ist generell nie zuverlässig, von daher ist es eine schlimme Kombi. Die Ware ist okay. Der Service und die Nachverfolgbarkeit eine Katastrophe

Leider dauerten meine ersten 2 Bestellungen 4 Wochen. Eine Bestellung ist verloren gegangen beim Versanddienstleister. Die 2. wurde Anfang des Monats ausgelöst, als Lieferzeit wurden 2-4 Tage angegeben.

Bestellung erfolgte am 17.12.23. Am 28.12. erhielt ich die Nachricht, die Leferung verzögere sich. Bis heute - 15.01.24 - keine Lieferung und auch keine weitere Nachricht, wann ich damit rechnen kann. Da hilft auch kein noch so nett gemeinter Gutschein. Frühere Bestellungen wurden immer zu meiner Zufriedenheit abgewickelt. So kenne ich Kibek nicht!

keine lust mehr zu bestellen.teppich ausgesucht.bestellbestätigung bekommen.2 tage spater,teppich nicht lieferbar. nächster teppich das gleiche spiel. nach 2 wochen beide teppiche(einzelstücke)immer noch online und werden zum verkauf angeboten.

Lieferung zu lange, kein guter Kontakt

Bisher hatte ich nur sehr viele gute Erfahrungen mit Kibek, aber dieses Mal hatte ich auch nach zwei Wochen keine Ware erhalten. Auf meine Nachfrage wurde mir geantwortet, es sei keine Zahlung eingegangen. Ich hatte jedoch am Tag meiner Bestellung bezahlt, das wies ich auch nach. Statt einer Entschuldigung folgte die Antwort, meine Zahlung sei jetzt eingegangen. Die Lieferung erfolgte per GLS, was bedeutet, dass ich mein Päckchen in einem Shop abholen darf, da ich angeblich nicht zu Hause war, als die Lieferung erfolgt sein soll - die Uhrzeit wurde nicht angegeben. Ein zweiter Zustellversuch wird nicht unternommen. Jetzt darf ich meinen Feierabend damit verbringen, die Ware im Shop abzuholen. So wird man Stammkunden schnell los.

Meine Online Bestellung wurde leider sehr schleppend bearbeitet. Bei Nachfragen meinerseits hatte ich erfahren, dass ein Artikel derzeit nicht lieferbar ist. Der zweite Artikel war dann lieferbar, wo ich dann um eine Teillieferung bat. Da hätte ich mir mehr pro-aktives Handeln gewünscht. Nachdem ich dann allerdings vergebens auf die Teillieferung gewartet habe, habe ich erneut angerufen. Da wurde mir dann gesagt, dass die Teillieferung auch nach über 1 Woche noch nicht verschickt wurde. Daraufhin habe ich dann meine Bestellung stornieren lassen.

Ich hatte ein Frottierset achtteilig bestellt, dazu 2 Handtücher. Ich wollte dies verschenken. Da kam ein großer , beschädigter Karton (Bestellzeit und Lieferung in Ordnung). Im Karton lagen die 10 Teile wahllos und völlig durcheinandergeschüttelt. Ich war schockiert. Ich hatte ein Set in einer Gesamtverpackung, z. B. Folietüte erwartet. Einige Fäden waren schon gezogen. Da mir aber die Stärke des Materials gefiel, habe ich es trotzdem behalten. Habe mir es dann als Geschenk zusammengestellt, bzw. gelegt und verschenkt. Ich hoffe, das nach dem Waschen bzw. benutzen nicht noch viel mehr Fäden gezogen sind. Ich hatte leider keinen zeitlichen Spielraum es umzutauschen, da der geschenktag nahte. Bei allen Sparmaßnahmen, aber so eine Kiste mit so lieblosen Inhalt, da hatte ich von Kibek mehr erwartet.

Meine 3 Bestellung bei Kibek und das 2 Mal ist es einfach nur schlecht gelaufen. Bestellt, nach 9 Tagen nachgefragt, wo die Bestellung bleibt, bekommt man die dreiste Antwort, Bestellung hat das Versandlager verlassen und auf dem Weg. Man wartet wieder 4 Tage, ruft nochmal an und bekommt die Antwort ja wurde wohl VERGESSEN, ist nun jedoch versandt und was soll man sagen 24 Std ist der Artikel da, 16 Tage nach Bestellung und dann kommt am Ende am gleichen Tage die 2. Email vom Kundenservice auf die Nachfrage wo der Artikel bleibt , mit der Antwort , also sie haben entnommen, der Artikel wurde zugestellt. Ja Mensch, wirklich?!

Wir haben einen kleinen, verfügbaren Teppich mit angeblicher Lieferzeit von 3-4 Tagen bestellt. Als nach 6 Tagen noch keine Lieferung erfolgt war, fragten wir nach. Dann erhielten wir die Aussage, dass der Teppich nicht lieferbar sei und erst Mitte Januar geliefert werden könne. Daraufhin wollten wir stornieren. doch plötzlich erhielten wir am übernächsten Tag eine Liefermitteilung. Nach weiteren 3 Tagen war der Teppich plötzlich doch da. Sehr, sehr schlechte Kommunikation und offensichtlich fehlende Updates bei den Beständen sorgen unnötig für Frust. Das kann man besser machen.

Lieferzeit angegeben 3-5 Tage. Nach 8 Tagen habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Daraufhin setze ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung, welcher mir sagte, dass der Teppich Lieferschwierigkeiten hat und dass er vermutlich erst in 3 Wochen kommt. Aufgrund der Umstände würde mir ein 10% Nachlass gewährt, welcher 2 Wochen später immer noch nicht verbucht ist.

Einen Tag nach Bestellung Rechnung und Versandbestätigung erhalten. Nach 4 Tagen Ware immer noch nicht an GLS übergeben. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, das die Ware noch am selben Tage das Haus verlassen würde. (Die Ware, die angeblich schon 4 Tage zuvor verschickt wurde). Zustellung durch GLS auch chaotisch, da ein Subunternehmer beauftragt wurde die Ware zuzustellen....

Voraussichtliche Lieferzeit wurde mit 10 Tagen angegeben, nach 4 Wochen keine Benachrichtigung, dass der Teppich momentan nicht lieferbar ist. Erst auf meine Nachfrage Antwort erhalten, dass es noch weitere 2 Wochen dauert, Kein Service für mich.

Ich gebe nur 2 Sterne weil der 2. Outdorteppich nicht die Qualität des 1. Teppich ist. Ich habe aber keine Lust ihn umzutauschen da ich nicht den ganzen Tag auf den Abholservice warten kann !

Artikel die nicht lieferbar sind, Direkt anzeigen und nicht erst das Geld verlangen und dann für die Rückzahlung 1 Wochen brauchen Sehr Kunden freundlich

Versand innerhalb 24-48 Stunden nach Zahlungseingang- wurde versprochen und nicht gehalten. GLS wartet seit Tagen auf die Übergabe der Ware zum Versand.

Qualität ist super aber die Lieferzeiten einhalten! Online wurde lieferbar angezeigt. Tatsächlich musste ich aber 4 Wochen warten. Daher nur 2 Sterne.

Haben es von sich aus nicht geschafft mir mitzuteilen, dass mein Produkt ausverkauft war. Es wurde mit erst auf Nachfrage mitgeteilt.

Ich habe erst bei Ihrer Hotline erfahren, dass der von mir bestellte Teppich erst im Februar lieferbar ist