Leinwand wird innerhalb der Zeit produziert. Leider ist DPD der Versandpartner, gefühlt dauert das abholen und abliefern ca. Drei Tage was ich relativ lang finde. Denke ihr kann man noch etwas verbessern.
Bei dem Verpackungsmaterial bei einer Leinwand, war der Karton etwas groß und die Leinwand kann sich darin bewegen.
Bis jetzt ist nichts passiert, finde ich aber bedenklich.
Habe 9 Bilder (Foto auf Bilderrahmen, Motiv sollte auch den Rand bedecken) bestellt, vier Bilder haben einen weißen Rand 5 Bilder nicht. Reklamation wurde abgewiesen. Es wird behauptet, dass ich das Foto falsch bearbeitet habe, nachdem ich es bei Fotoxxl hochgeladen habe. Leider ist es nicht nachvollziehbar, die Bestellbestätigung zeigt keine Bearbeitung, dass sich das Foto auf dem Bilderrahmen so verschiebt, dass ein weißer Rand entsteht. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Ich kann euch nicht weiterempfelen weil meine Bestellung XLA799031539 noch
nicht anekommen ist!
So schautz aus
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Antwort von meinxxl.de
29.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns zu diesem Thema. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte keine XXL Werbung auf dem Druckprodukt. Und wenn, dann bitte vorher darauf hinweisen.
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Antwort von meinxxl.de
14.02.2024
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine Kontaktaufnahme von uns per E-Mail.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie doll ich so ein Bild aufhängen. Mit dem weißen Rand...unmöglich. Was soll ich jetzt tun
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Antwort von meinxxl.de
04.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung und Bewertung näher zu erläutern. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren. Wir hoffen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Bild auf der Leinwand und keine vernünftige Lösung gefunden
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Antwort von meinxxl.de
24.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Bildqualität haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam stark beschädigt an und Farben sind sehr blass
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Antwort von meinxxl.de
20.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket in einem nicht zufriedenstellenden Zustand angekommen ist. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns zu diesem Thema.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir mein Bild schicken
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Antwort von meinxxl.de
25.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung und das gegebene Rating zu erläutern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das beschriebene Problem detailliert zu besprechen.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von meinxxl.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Kundendienst eine Katastrophe. Fake Tracking-Nummern.
Lieferung wurde bis Weihnachten versprochen und die Bilder waren wenige Minuten nach Bestelleingang bereits ausgedruckt. Aber dann ging nichts mehr. Mehrmalige Reklamation beim Kundendienst via Chat (nur KI, absolut unmöglich Mitarbeiter online zu kriegen), Telefon (nach endloser Zeit in der Warteschleife wurde einfach aufgelegt, dies mehrmals) und e-mail. Die e-mails wurden durch einen Algorithmus beantwortet und jedesmal hiess es, die Ware sei unterwegs und eine UPS Trackingnummer angegeben. Diese war aber jedes Mal ein Fake (habe auch bei UPS angefragt).
Kurz gesagt, Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Ich habe noch nie einen solchen schlechten Service erlebt.
Da die Bestellung Weihnachtsgeschenke waren, ist die Bescherung ins Wasser gefallen. Bis jetzt keine Reaktion oder Entschuldigung des Herstellers.
Das ist jetzt leider bereits die zweite Bestellung, bei der es so lief. Bei der ersten habe ich die Hilfe von Trusted Shop in Anspruch genommen und das Geld erstattet gekriegt.
So schade, früher war ich mit meinXXL sehr zufrieden. Auch die Ausdrucke sind gut und haben ein gutes Preis- / Leistungsverhältnis.
Schade, so kann man eine gute Firma in Kürze ruinieren.
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Antwort von meinxxl.de
01.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Feedback. Es ist unser primäres Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren.
In der Hoffnung, dass die Bestellung hier normal läuft und auch in dem Zeitraum geliefert wird, wie es in der Hompage steht, habe ich eine Bestellung aufgegeben. Tja, das sind vermutlich nur Lockangebote, damit man dort bestellt. Ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr unzufrieden. Die Produktion hat mehrere Tage gedauert, der Kundenservice hat nicht auf die Mails reagiert und eine Beschwerde bei PayPal wurde ebenfalls ignoriert.
Ich werde hier nie wieder bestellen.
Im Übrigen ist bisher die Ware noch nicht eingetroffen.
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Antwort von meinxxl.de
06.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir nehmen sie zur Kenntnis. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Wir haben Weihnachtsgeschenke für die Familie bestellt. Im Bestellprozess wurde versichert, dass diese rechtzeitig vor Weihnachten ausgeliefert werden. Am 22.12. wurden wir per Mail vertröstet, dass sich die Lieferung verzögern wird, woraufhin wir umgehend die Bestellung widerrufen haben. Die Bestellung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht in der Produktion, dennoch wurde der Widerruf unter Hinweis auf die AGB´s abgewiesen. Wir warten noch immer auf die Artikel!!!
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Antwort von meinxxl.de
30.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Ihre Erfahrung und Ihr Feedback sind uns wichtig und wir werden diese zur Kenntnis nehmen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns zu diesem Thema.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 09.12. 23 habe ich Bilder bestellt, die bis heute noch nicht angekommen sind. Angeblich befinden sie sich noch immer in Zustellung bei GLS. Paket ist seit ein paar Tagen zur Klärung bei GLS. Ich verstehe das Verhalten dieses Paketdienstes nicht.
GLS ist der schlimmste Zustelldienst den es in Deutschland gibt.
Wo ist meine Ware???????
Bitte geben sie mir schnellstmöglich Bescheid .... Vielen Da
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich keine Antwort auf meine Reklamation erhalten. Ich rate jeden ab hier ein Artikel zu kaufen. Die Verarbeitung der Ware ist einfach miserabel und der Support ist mega schlecht.
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Antwort von meinxxl.de
10.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung wurde zur Kenntnis genommen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das beschriebene Problem zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir haben unser Foto hochgeladen und wollten dies auf Leinwand in der Größe 30x20. Der Rahmen hat diese Größe, allerdings ist das Foto in der Größe gedruckt worden, wie wir das Foto geladen haben. So kann man doch kein Produkt verkaufen. Wenn wir etwas falsch gemacht haben sollten, wäre eine Rückfrage doch angebracht gewesen. Unsere Enttäuschung ist unbeschreiblich....
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Antwort von meinxxl.de
12.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden sie berücksichtigen. Um das Problem besser zu verstehen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Lieferung erfolgte nicht wie angegeben, Mails werden ignoriert oder nur von der KI bearbeitet, in der Telefon-Hotline wird man abgewimmelt und Zusagen nicht eingehalten. Insgesamt nicht zufriedenstellend, auch wenn das Produkt an sich von der Qualität okay ist. So viel Theater habe ich selten erlebt!
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Antwort von meinxxl.de
09.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entspricht. Ihre Anmerkungen wurden zur Kenntnis genommen und werden berücksichtigt. Wir werden uns in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
nicht eingehaltenes Versprechen
ich habe am 14 oder 15. Dez Bilder bestellt und leider eben nach Weihnachten am 28.12 die Bilder erhalten. Wenn man verspricht bis 18. Dez bestellen zu können, sollte man dies auch einhalten. Von ihnen weggeschickt wurden die Bilder erst am 22.12. Hat mich sehr geärgert
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Antwort von meinxxl.de
29.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bilder später als erwartet ankamen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden diese berücksichtigen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das war das schlechteste was ich jemals bekommen habe.
Extra das Bild vom Ausschnitt so gewählt dass die Person auf dem Foto
Mit Kopf zu sehen ist und dann wird der 1/2 Kopf abrasiert weil über den Rahmen umgeknickt wird.
So etwas darf nicht passieren!!!
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Antwort von meinxxl.de
19.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns und wir werden diese berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weiter darüber zu sprechen.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verarsche beim Preis während Bestellung
Hab über 30 Bilder hochgeladen pünktlich am letzten Tag eines Angebotes. Als es 23:00 Uhr war erhöht sich um 40%!! Das ist mega die verarsche. Da ich die Bilder wirklich wollte hab ich das dann bezahlt, das nächste Mal kauf ich aber woanders.
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Antwort von meinxxl.de
13.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unerwartete Preisänderung erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine Email von uns bezüglich dieser Angelegenheit.
31.12.2023
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Pünktliche Lieferung wie es auf der Seite steht.
Wenn auf der Seite steht wenn sie jetzt bestellen kommt es noch pünktlich an bis ..... Und dann wird es nichts.
Aber die 2 Bestellung kommt vor der ersten an.
Das verstehe ich nicht
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Antwort von meinxxl.de
31.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir werden es berücksichtigen. Wir werden uns in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Details zu besprechen.
Wenn die Lieferung dann irgendwann eingetroffen sein sollte, ...Von Köln nach Polen und dann evtl. am 11.01. bei mir in Porta Westfalica
, dann fragt mich nochmal nach einer Bewertung. Ich habe die Ware ja noch nicht empfangen...
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Antwort von meinxxl.de
03.01.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und uns per E-Mail bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rahmen nicht bündig.
Wir wissen auch dass vor Weihnachten viel zu tun ist aber wir hatten extra gefragt ob es noch rechtzeitig kommt. Ein Tag vor Heiligabend wurde die Bestellung erst bestätigt und kam gestern erst an.
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Antwort von meinxxl.de
30.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht so war, wie Sie es erwartet haben. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es berücksichtigen. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns.
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