Ich habe Sonntags portugiesischen Kirsch-Lorbeer und Glanzmistel Pflanzen bestellt. Sie wurden recht zügig bereits am darauf kommenden Mittwoch geliefert.(Monat: März) Das Transportunternehmen klingelte und war so nett mir die gelieferte Palette mit dem Hubwagen in die Garage abzustellen. Die Pflanzen waren gut, sicher und aufrecht in der Palette verpackt. Am Liefertag habe ich bereits organisiert das die Pflanzen fachgerecht gesetzt wurden. Die ersten 2 Tage nach der Pflanzung hingen die Blätter leicht herunter (schlapp) und die Stiele der Glanzmistelknospen hingen auch leicht herunter was aber aufgrund des Transportes und des umpflanzens zu erwarten war. Am dritten Tag waren die Blätter wieder “stramm” und die Knospenstiele schauten auch wieder nach oben. Die Größe der 32 gelieferten Pflanzen entsprach auch der bestellten Leistung. Alles in allen bin ich bislang mit der beobachteten Leistung zufrieden.
Wir haben gekauft Blaue Scheinzypresse in 2 Bestellungen, einmal 50 Stück im April 2023 und 30 Stück Anfang Mai 2023. Von erste Lieferung sind leider 8 Stück gestorben und von zweite Lieferung die Hälfte sind nicht grün geblieben, sondern hellbraun und noch dazu in Verpackung waren alle verformt wegen Gewicht. Wir haben immer alle gleich am zweite Tag eingepflanzt aber trotzdem sind nicht alle grün geblieben. Ich lasse noch par Fotos dazu als Beweis.
Lieferzeit wurde eingehalten und war war in Ordnung, das große Zeitfenster ist der einzige Kretikpunkt, wäre ich nicht im Homeoffice gewesen, wäre das ein Problem. Liferzeitraum von 3 Tagen von 7-18 Uhr ist schon ganz schön viel für die Lieferzeit um sich da frei zu räumen.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Kundenservice nicht ganz zufrieden waren. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, was falsch gelaufen ist und wie wir uns in Zukunft verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen kamen pünktlich und im guten Zustand an. Vielen Dank
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund,
wie schön zu hören, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität der Pflanzen zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Hecke.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen und die Kommunikation super.
Ein Stern abgezogen wegen den Paletten. Bitte stabilere Paletten benutzen, damit man einen Hauch einer Chance hat die Ware vernünftig zu transportieren. Das sollte bei dem Wert der Ware drin sein, oder?
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
08.05.2023
Lieber Gartenfreund
Vielen Dank für die gute Bewertung. Unsere Paletten sind normalerweise hochwertig. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Einzelheiten über die Paletten zu erfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen super , schnelle Lieferung , kurze Info wann geliefert wird ( ungefähre Uhrzeit wäre perfekt )
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
08.05.2023
Liebe Gartenfreundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir arbeiten intensiv an der Sendungsverfolgung und hoffen, bald auch diesen Service bieten zu können. Viel freuden an Ihren neuen Pflanzen wunschen wir Ihnen!
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen sind wie vereinbart geliefert worden. Qualität erst einmal gut.
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
08.05.2023
Lieber Gartenfreund,
es ist schön zu hören, dass Sie mit den Pflanzen und der Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Wurzelballen sind meines Erachtens etwas klein gestochen. Sonst war alles Bestens
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Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
01.05.2023
Lieber Gartenfreund,
wir freuen uns, dass Sie im Allgemeinen zufrieden sind mit Ihren Thujen und wünsche Ihnen viel Freude an der neuen Hecke. Wenn Sie an der Qualität der Wurzelballen zweifeln, bitten wir Sie, uns per E-Mail einige Bilder davon zu senden. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichem Gruß, Heckenpflanzen Heijnen
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