GütesiegelGültig
Bewertungen für heckenpflanzen-heijnen.de
Relevanteste positive Bewertung
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
04.10.2022
Verifizierte Bewertung
Alles lief Bestens - Sehr Gerne Wieder. Die Pflanzen kamen zum angekündigten Termin und waren bester Qualität bzw. in einwandfreiem Zustand. Die Hecke wird nach dem Pflanzen bereits von den Nachbarn bewundert, und ob diese Pflanzen alle anwurzeln wird man nach dem Winter sehen. Wo bekommt man diesbezüglich denn überhaupt ne Garantie? Ein Restrisiko bleibt ja immer bei so etwas
Somit sei mir abschliessend eine persönliche Bemerkung gestattet. Diese vielen negativen Bewertungen sind wirklich mit Vorsicht zu geniessen. Jeder empfindet Dinge anders und hat andere Prioritäten - ganz klar. Aber wegen einer Lieferung, die etwas zu früh kam, drastischen Punktabzug zu machen - in einer Zeit, wo man froh sein kann, dass überhaupt etwas kommt --- also ich weiss ja nicht!?!?!?!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
BR
Björn Reyle R.
Althengstett
Bewertung melden
05.04.2023
Verifizierte Bewertung
Finger Weg von Heijnen!!! Wir haben bei Heijnen 1.40-1.60m große Eiben für unseren neu angelegten Garten bestellt. Die Lieferung war pünktlich und fachmännisch verpackt.
Mal abgesehen, das die Eiben mit viel Fantasie gerade 1.40m erreichen, haben wir nach dem auspacken leider festgestellt, das der größte Anteil der Eiben kein Volumen hatte bzw. das es ein Hauptstamm mit ein paar Zweige gibt. Die letzten 30cm der Eibe ist nur noch der Hauptstamm zu sehen mit ein paar vereinzelte Zweigen. Nun nicht schlimm, kann passieren. Nach 2 E-Mails um das Problem zu lösen, keine Antwort.
Nach dem ich dann über Paypal die Fa. Heijnen angeschrieben habe, kam endlich eine Reaktion. Wenn wunderst……die Pflanzen sind einem tadellosen Zustand…bis auf eine Eibe, die sieht nach Meinung Heijnen doch etwas dünn aus und Sie würden mich mit sage und schreibe 20€ entschädigen …..wow…..das nenne ich mal einen Lösungsansatz. Wir haben einen sehr großen Garten angelegt mit sehr vielen hochwertigen Pflanzen und alles über das Internet bestellt, aber solch ein Schrott von Pflanzen haben wir nie erhalten. Deshalb können wir von Heijnen nur abraten und schauen Sie sich nach anderen Online Händler um. Wir geben nicht auf und fordern weiterhin unsere Summe zurück.
Bild 1+2 Eiben von Heijnen, Bild 3 neue Eiben vom Wettbewerber und identischer Preis.
Weiterlesen
Bewertungen für heckenpflanzen-heijnen.de
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bäume kamen in einem verdammt schlechten Zustand.
Komplett eingedrückt und die Wurzelballen war zum größten Teil aufgerissen.
140-160 cm habe ich bestellt und auch bezahlt.
3 davon hatten keine 140cm.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
30.05.2023
Lieber Gartenfreund,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben und dass wir Ihnen nicht zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem gemeinsam zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
die Pflanzen kammen 4 Tage zu spät und total vertrocknet an
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
30.05.2023
Lieber Gartenfreund,
es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen-Heijnen Team
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren sehr trocken, viele Äste waren abgeknickt, die Sträucher hatten verschiedene Höhen und man sah das sie einfach auf eine niedrigere Höhe schon geschnitten wurden…was wir wollten waren frische, nicht schon behandelte Hecken in der gleichen höhe ..pflanzanleitung und Auskunft über wieviele es braucht pro Meter war gut
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Liebe Gartenfreundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihren Pflanzen nicht zufrieden sind.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen wurden zum großteil mit angefressen Blättern geliefert.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Lieber Gartenfreund,
wir danken Ihnen für Ihre positive Beurteilung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider im schlechten Zustand angeliefert. Laut Mitteilung wurden dies eingebaut! Der Zustand ist traurig, zusätzlich werden erneut Arbeitsaufwand entstehen verbunden mit zusätzlichen Kosten. Da hilft auch keine Verlängerung der Anwuchsgarantie. Schade, es hätte schön werden können…..
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2023
Lieber Gartenfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben und dass wir Ihnen nicht zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
JK
Jürgen K.
Konstanz
Bewertung melden
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal nicht optimal.
Zwei Zypressen haben Transport leider nicht gut überstanden und müssen ausgetauscht werden, eine Zypresse fehlte. Habe jetzt noch sicherheitshalber 8 nachbestellt und muss aber die Versandkosten von 89€ alleine tragen. Die eine fehlende Zypresse wurde bereits erstattet.
Zypressen aber leider spärlicher als erwartet und im Shop abgebildet, dafür stimmt die Höhe. Alle anderen Pflanzen scheinen gut anzuwachsen.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
11.05.2023
Lieber Gartenfreund,
Wir bedauern, dass Sie dieses Mal nicht so zufrieden sind. Die Spärlichkeit der Zypressen hatten Sie in Ihrer Reklamation nicht erwähnt. Unser Kundenservice wird sich hierüber noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichem Gruß
Heckenpflanzen Heijnen
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferabwicklung katastrophal
Lieferverzug, darauffolgend keinerlei Benachrichtigung und einfach vor der Tür abgestellt. 40 Thujen auf 2 Paletten mit der Aufteilung 25:15.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund,
es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sind sehr okay. Da kann man sich nicht drüber beschweren. Problematisch war allerdings die Anlieferung, da nur die Lieferwoche genannt wurde, keine Telefonnummer des Lieferanten genannt wurde und man eine Woche auf die Pflanzen warten musste, bis sie dann endlich da waren. Der Transporteur selber war aber sehr freundlich und hat die Pflanzen dorthin gebracht, wo wir sie auch benötigen. Also wer gerne eine Woche Stand-by auf die Pflanzen warten möchte, kann gerne dort bestellen.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.05.2023
Lieber Gartenfreund,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Pflanzen gefallen haben. Es tut uns sehr leid, dass die Kommunikation über diese Lieferung ein wenig schwierig war. Wir haben leider nicht gut darauf eingespielt, dass in Ihrem Fall aussergewöhnliche Umstände eine Rolle spielten. Bitte entschuldigen Sie das.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider schlechte/kleine Ballen, sodass Pflanzen kaum eineChnace zum anwachsen hatten…. auf Reklamation kaum eingegangen
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
08.05.2023
Liebe Gartenfreundin,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität...nicht wie auf…
Sehr schlechte Qualität...nicht wie auf der Hompage bebildert
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht besprochen geliefert worden!
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
20.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Schaden von 460€.
Wir haben im Herbst letzen Jahres 40 Thuja Smaragd bestellt. Die Pflanzen wurden in der Größe 160-180cm bestellt. Bekommen haben wir leider was anderes. Die Pflanzen waren nur 140 bis 160cm hoch. Ich habe keine einzige gefunden die an die 180cm annähernd ran kam. Außerdem waren manche Pflanzen schon etwas blass, gelb und nicht mehr so grün. Reklamation hilft nicht!
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.04.2023
Lieber Gartenfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem gemeinsam zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
16.04.2023
Verifizierte Bewertung
Pfllanzen gut, Kundenservice und Zuverlässigkeit nicht: Pflanzen wurden nicht in der vereinbarten Woche geliefert (am letzten Tag der Woche Nachmittags kam eine allgemeine Email "Systemfehler..."), mehrmals versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen aber keine geht ran, auf Emails mit der Bitte um einen konkreten Liefertag wurde allgemein geantwortet (also nicht auf meine Email eingegangen) und dann an einem anderen Tag geliefert...
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
18.04.2023
Lieber Gartenfreund,
es ist bedauerlich zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Es ist tatsäch so, dass wir durch einen Serverfehler, die Pflanzenlieferung nicht mehr rechtzeitig bearbeiten konnten. Auch unsere telefonische Erreichbarkeit war vorübergehend davon betroffen, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir tun immer unser Bestes, damit die Pflanzen frisch und in der Wunschwoche geliefert werden. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für diese technische Störung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Heckenpflanzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
09.04.2023
Verifizierte Bewertung
Am Zulieferungstag hieß es auf einmal, dass die Ware doch nicht kommt und es sich verzögern würde. Bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Nie wieder!
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
11.04.2023
Lieber Gartenfreund,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern. Wir arbeiten mit externen Spediteuren zusammen, die uns nicht immer sofort informieren, wenn es Unregelmäßigkeiten gibt, sonst hätten wir Ihnen die Informationen früher zukommen lassen, wir entschuldigen uns dafür.
Wir bedauern es sehr, dass Sie uns keine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, welche gute Pflanzenqualität wir liefern und dass unser Lieferservice auch anders verlaufen kann!
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
07.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die tatsächlichen Maße besonders der Breite( Dichtheit) der Pflanze angeben.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
11.04.2023
Lieber Gartenfreund,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wenn es Probleme bei der Maße der Pflanzen gibt, dann können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren, wir werden Ihnen dann gerne weiterhelfen.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihren neuen Heckenpflanzen haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
06.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell. Jedoch waren die Pflanzen stark braun. Ich warte jetzt ab ob die Pflanzen sich erholen
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
11.04.2023
Lieber Gartenfreund,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Haben Sie dieses Problem bereits mit unserem Kundenservice besprochen?
Wir würden uns über eine Kontaktaufnahme unter info@heckenpflanzen-heijnen sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen- Team
BR
Björn Reyle R.
Althengstett
Bewertung melden
05.04.2023
Verifizierte Bewertung
Finger Weg von Heijnen!!! Wir haben bei Heijnen 1.40-1.60m große Eiben für unseren neu angelegten Garten bestellt. Die Lieferung war pünktlich und fachmännisch verpackt.
Mal abgesehen, das die Eiben mit viel Fantasie gerade 1.40m erreichen, haben wir nach dem auspacken leider festgestellt, das der größte Anteil der Eiben kein Volumen hatte bzw. das es ein Hauptstamm mit ein paar Zweige gibt. Die letzten 30cm der Eibe ist nur noch der Hauptstamm zu sehen mit ein paar vereinzelte Zweigen. Nun nicht schlimm, kann passieren. Nach 2 E-Mails um das Problem zu lösen, keine Antwort.
Nach dem ich dann über Paypal die Fa. Heijnen angeschrieben habe, kam endlich eine Reaktion. Wenn wunderst……die Pflanzen sind einem tadellosen Zustand…bis auf eine Eibe, die sieht nach Meinung Heijnen doch etwas dünn aus und Sie würden mich mit sage und schreibe 20€ entschädigen …..wow…..das nenne ich mal einen Lösungsansatz. Wir haben einen sehr großen Garten angelegt mit sehr vielen hochwertigen Pflanzen und alles über das Internet bestellt, aber solch ein Schrott von Pflanzen haben wir nie erhalten. Deshalb können wir von Heijnen nur abraten und schauen Sie sich nach anderen Online Händler um. Wir geben nicht auf und fordern weiterhin unsere Summe zurück.
Bild 1+2 Eiben von Heijnen, Bild 3 neue Eiben vom Wettbewerber und identischer Preis.
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
11.04.2023
Lieber Gartenfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Es ist nicht üblich, dass unser Kundenservice nicht auf E-Mails reagiert, dies wird ebenfalls besprochen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
23.02.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.02.2023
Lieber Gartenfreund,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
heckenpflanzen-heijnen.de Kunde
Bewertung melden
15.12.2022
Verifizierte Bewertung
Leider mangelhaft☹️
Pflanzen waren teilweise beschädigt und
teilweise wurden 3 kleine Topfballen in einen großen Topf gestopft - das ist keine Qualität 👎
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
16.12.2022
Update 6-2-2023:
Lieber Gartenfreund,
Wir haben Sie mehrfach gebeten, uns ein Übersichtsfoto der Pflanzen zu schicken, mit denen Sie unzufrieden sind. Bis heute haben Sie auf unser Anfrage nicht reagiert. Wir hätten dieses Problem gerne mit Ihnen besprochen, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass sich die Pflanzen in der Zwischenzeit vollständig erholt haben. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich natürlich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
16-12-2022
Lieber Gartenfreund,
es tut uns sehr leid, dass Sie die Erfahrung gemacht haben! Unser Kundenservice wird sich mit ihnen umgehend in Verbindung setzen, damit wir Sie auch zu unseren zufrieden Kunden zählen können. Wir werden eine gemeinsame Lösung finden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heckenpflanzen Heijnen-Team
VH
Volkmar H.
Roth
Bewertung melden
26.11.2022
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir die kurze Lieferzeit! Ware kam sogar einen Tag eher als angekündigt. Was nicht gefiel war der Dienstleister. Plötzlich stand die Palette mit Pflanzen da...kein Klingeln oder sonstiges bescheid geben. Das war schlecht zumal wir zuhause waren. Über die Qualität kann ich noch nichts sagen, mal sehen ob die Bäumchen anwachsen...da so viele Wurzeln abgeschnitten waren bin ich da eher skeptisch....
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
28.11.2022
Lieber Gartenfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir tun immer unser Bestes um die Lieferzeiten termingerecht einzuhalten. Wir arbeiten mit diversen externen Speditionen zusammen, nicht immer werden wir bei Problemen, bezüglich der Anlieferung in Kenntnis gesetzt. Dabei sind wir auf das Feedback unserer Kunden angewiesen und auch sehr dankbar. Sie bemängeln die Wurzelballen der gelieferten Pflanzen, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Mit freudlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen