PersonalNOVEL- Logo - Bewertungen

PersonalNOVEL
Bewertungen:

78 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.738 Bewertungen insgesamt  

4,22
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.11.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
PersonalNOVEL erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zeit zwischen der Bestellung und der Ankündigung des Versands war gefühlt sehr lang im Vergleich zu Mitbewerber. Dies könnte durch Kommunikation von Zwischeninfos zum Stand noch optimiert werden.

Relevanteste negative Bewertung

15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für PersonalNOVEL

Filter
 Sortierung  
Relevanz
EK
E.. K.
Cuxhaven
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief wie gewohnt problemlos und es wurde wie angekündigt schnell geliefert. Bei dem nächsten wichtigen Geburtstag werde ich es noch einmal bestellen.
Bewertung melden
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Super geschenkidee

Es ist idiotensicher aufgebaut , sodass nix schief gehen kann. Das Buch wurde schnell geliefert und sieht echt super aus . Ich werde diese Sache im Auge behalten .
Bewertung melden
SS
Sabine S.
München
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Relativ schnelle Lieferung, kam aus Niederlande 😕 etwas teurer für die Qualität, aber sonst eine tolle Geschenkidee
Bewertung melden
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung

schlechte online Prozesse und keine Hilfestellung

mag sein, dass man mit der web-seite nicht klar kommt und auch deshalb eine Bestellung völlig schief geht. Aber wie die Firma damit umgeht ist echt unterirdisch. Hilfestellung oder Unterstützung ist nicht. Da gibt es wahrscheinlich noch in russischen online stores bessere Unterstützung. online Prozesse funktionieren überhaupt nicht. Telefon ist praktisch tot. Kann man vergessen die Firma. Stecken das Geld ein und die Kundschaft ist egal.
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
24.01.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in), wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise bei Ihrer Erfahrung mit unserem Service hatten. Unser Ziel ist es, allen Kunden eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten, und wir bedauern zutiefst, wenn Sie nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkung erhalten, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den gewünschten Service zu nutzen. Wir verstehen, dass es manchmal Herausforderungen geben kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir daran interessiert sind, diese zu lösen und unseren Service zu verbessern. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei eventuellen Fragen oder Problemen zu helfen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bereit, Sie bestmöglich zu unterstützen. Bitte teilen Sie uns weitere Details mit, damit wir Ihr Anliegen genauer überprüfen können. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen stets bestrebt sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Team PersonalNOVEL
JS
Jörg S.
Neustadt
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Daten der Personen nicht im Buch - Geld weg

Die Eingabemaske hat die Daten "genommen", beim Buch fehlten später welche. Die Reaktion auf die Reklamation war absolut nicht hilfreich und frech. Zwei Erkenntnisse daraus: 1. Ich bin wohl nicht fähig den Vorgang richtig zu machen 2. Geld weg
Bewertung melden
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das personalisierte Kinderbuch sollte in 5 Werktagen geliefert werden. Nun nachdem wir 10 Tage gewartet haben, können wir es leider nicht mehr zu Weihnachten verschenken.
Bewertung melden
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch kein Produkt erhalten!!!!
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
05.01.2024
Die Lieferung erfolgte exakt im Bestellprozess wie angeben am Dienstag den 2.Januar.
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe ein Buch bestellt

Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrte Kundin, die Bestellung wurde am gleichen Tag zugestellt, also am 4.Juli 2023! Mit freundlichen Grüßen, Delia PersonalNOVEL
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Schon gut, geht aber noch besser 😜

Die Zeit zwischen der Bestellung und der Ankündigung des Versands war gefühlt sehr lang im Vergleich zu Mitbewerber. Dies könnte durch Kommunikation von Zwischeninfos zum Stand noch optimiert werden.
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Normalerweise haben wir die schnellsten Produktionszeiten auf dem Markt, nur gibt es eklatante Probleme bei unserem externen Dienstleister, die noch nicht im Griff sind. Eine Info Mail bei Verzögerungen ist eine gute Idee! Den genauen Stand der Bestellung können wir derzeit noch nicht 100% mitteilen, so dass wir wie gewohnt Beginn des Druckes und Übergabe an DHL per Email mitteilen. Herzlichen Dank für Ihren Vorschlag, Geduld und Unterstützung! Ihr Team PersonalNOVEL
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Korrektur per email nicht berücksichtigt. Kein Kontakt mit Telefon-Support. Keine Mitteilung über die Dauer der Fertigung/Lieferung. Der Roman mit der Personalisierung ist super.
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
03.08.2023
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Leider liegen uns keinerlei Emails von Ihnen vor. Per Email werden unsere Kunden über Beginn des Druckes und der Übergabe an die Auslieferung informiert. Umso mehr freut uns, dass Ihnen unser Produkt, der personalisierte Roman, sehr gut gefällt!
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir sind rundum zufrieden! Die Geschichte ist modern und die Schreibweise ist toll. Die Schrift könnte kleiner sein. Auch der Einband und die Qualität ist sehr gut!
Bewertung melden
ME
marion e.
stuttgart
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis/ Leistungsverhältnis ist toll und schnelle Herstellung u Versenden. Material gut und die Romane sehr abwechslungsreich
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
23.11.2023
Vielen Dank!
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten ein Buch zum 60zigsten Geburtstag anfertigen lassen. Mein Mann und ich fanden die Idee sehr cool. Als Auswahl hätte ich mir gern etwas mehr Auswahl als Aktion oder krimi gehabt. Wir tanzen alle zusammen im Verein, in diese Richtung habe wir leider nichts gefunden.
Bewertung melden
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr tolle und einmalige Geschenkidee

Das erste Buch bestellte ich bereits vor 16 Jahren. Ich glaube sie waren da noch in den Anfängen. Bis jetzt habe ich die Bücher immer mal wieder als Geschenk bestellt und sie sind immer super angekommen.
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
23.06.2023
Es freut mich zu hören, dass Sie bereits vor 16 Jahren das erste Buch bei uns bestellt haben und mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen in unsere Bücher. Es ist großartig zu wissen, dass die von uns hergestellten Bücher immer wieder als Geschenke geschätzt wurden und bei den Empfängern gut angekommen sind. Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten, die sowohl in Bezug auf die Inhalte als auch auf die Verarbeitung eine hohe Qualität aufweisen. Wir legen großen Wert auf Langlebigkeit, Ästhetik und Freude im Gebrauch unserer Bücher. Ihr positives Feedback ist eine Bestätigung dafür, dass wir unseren Ansprüchen gerecht werden und unsere Kunden zufriedenstellen. Vielen Dank für Ihre langjährige Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Büchern zu begeistern und Ihnen hochwertige Leseerlebnisse zu bieten. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bestellungen an uns zu wenden. Delia PersonalNOVEL
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr niedliches personalisiertes farbenfrohes Buch. Wir hatten schon mal ein Buch von PersonalNovel vor 14 Jahren geschenk bekommen und diesmal haben wir selbst ein Buch verschenkt 😊
Bewertung melden
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Auch das Buchcover in der Standard-Edition sollte ohne Aufpreis alle eingesetzten Namen enthalten. Ansonsten ist alles soweit gut gelaufen. Vielen Dank.
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo, Vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag! Der Buchklappentext (Also der Text auf der Rückseite des Buches) ist in der Regel nicht lang genug, um alle Namen in einen sinnvollen Text zu integrieren. Ihr Team PersonalNOVEL
HS
Heidi S.
Neutraubling
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Geburtstagsgeschenk

Besonders finde ich das es sehr persönlich ist und man hat die freie Auswahl, welche Kategorie man auswählen kann. Ist richtig gut geworden.
Bewertung melden
Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Hallo, das freut uns, dass es Ihnen gefällt! Anmerkungen wir Ihre helfen uns, das Produkt weiter zu verbessern und ein (noch) perfekteres Geschenk zu gestalten! Delia PersonalNOVEL