PersonalNOVELBewertungen:
78 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.738 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit zwischen der Bestellung und der Ankündigung des Versands war gefühlt sehr lang im Vergleich zu Mitbewerber. Dies könnte durch Kommunikation von Zwischeninfos zum Stand noch optimiert werden.
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Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Bewertungen für PersonalNOVEL
18.12.2023
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13.10.2023
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08.10.2023
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20.08.2023
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31.07.2023
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Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Vielen Dank!
KD
Konstanze D.
Vechelde
23.06.2023
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11.06.2023
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Antwort von PersonalNOVEL
23.06.2023
Vielen Dank!
GE
Gisela E.
Jüchen
29.05.2023
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Antwort von PersonalNOVEL
23.06.2023
Vielen Dank!
22.05.2023
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Antwort von PersonalNOVEL
26.05.2023
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Unterstützung.
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
13.05.2023
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Antwort von PersonalNOVEL
26.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung -
alles Gute,
Delia,
PersonalNOVEL
BK
Brigitte K.
München
06.05.2023
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Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr
Team PersonalNOVEL
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr
Team PersonalNOVEL
18.04.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung -
wir freuen uns über die nette Bestätigung!
Ihr
Team PersonalNOVEL
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein sehr peinliches Geschenk:
1. Der Artikel kam trotz Expressversand nicht pünktlich
2. Die Lieferung war nicht vollständig, da das Lesezeichen fehlte.
3. Die Reklamation wurde nicht bearbeitet: Weder das Lesezeichen wurde nachgeliefert, noch wurde ein versprochener Differenzbetrag erstattet.
4. Eine Entschuldigung kam auch nicht. Lediglich ein "das hätte nicht passieren dürfen".
Ich musste mich
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Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Nur eine kurze Klarstellung:
1. Expressversand, der Name sagt es schon, bezieht sich auf die LIEFERUNG DURCH ZUSTELLDIENST und NICHT auf die Produktion, die können wir nicht schneller machen. Wir können das sorgfältige Drucken, binden, trocknen nicht beschleunigen ohne Auswirkungen auf die Qualität!
2. Das Lesezeichen wurde wie kommuniziert bei der Bestellung separat versendet.
3. Die Reklamation wurde bearbeitet, Lesezeichen versandt (Siehe 2.) und der versprochene Differenzbetrag erstattet. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf die Transaktionszeiten von paypal.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Leider entsprach das Produkt nicht meiner Bestellung. Auf eine erste Anfrage sowie meine E-Mail mit der Bitte um einen neuen Kalender wurde jeweils nicht reagiert. Unter anderem hatte ich das falsche Layout, den falschen Zeitraum und falsch geschnittene Seiten bemängelt. War meine erste und letzte Bestellung dort.
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Antwort von PersonalNOVEL
23.11.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wann haben Sie denn Ihre Bestellung reklamiert? Wir können hier weder Ihre Email noch Fotos von dem beanstandeten Buch und den beschriebenen Fehlern finden. So können wir nicht herausfinden, ob und wo ein Fehler vorliegt.
Bitte teilen Sie uns auf dem üblichen Weg mit Fotos der reklamierten Seiten Ihre Reklamation mit.
Selbstverständlich erhalten Sie Ihren Kaufpreis erstattet.
MfG,
Delia
PersonalNOVEL
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
0 Punkte
Ich habe das Buch vor einem Monat bestellt und bekomme keine Rückmeldung weder per Mail noch ist telefonisch jemand erreichbar. Das ist sehr schade, es war als Abschiedsgeschenk gedacht und kommt nicht mehr pünktlich an. Wenn es denn überhaupt noch ankommt.
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung Ihres Buches hatten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Es ist verständlich, dass dies besonders ärgerlich ist, da das Buch als Abschiedsgeschenk gedacht war und es nun möglicherweise nicht rechtzeitig ankommt.
Leider haben wir keine Emails von Ihnen vorliegen. Selbstverständlich hätten wir dann sofort das Problem lösen können!
Wir kümmern uns umgehend um das Problem und ich bin zuversichtlich, dass Sie innerhalb der nächsten Woche Ihr personalisiertes Buch geniessen werden!
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte sei 1 Monat auf meine Bestellung. Keine Antwort auf meine Mails mit Nachfrage wo mein Paket ist. Werde jetzt meine Kreditkartenzahlung rückabwickeln. Schade. War Mal sehr zufrieden.
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Antwort von PersonalNOVEL
04.08.2023
Die Bestellung wurde zwischenzeitlich zugestellt und alle Emails wie üblich beantwortet.
Alles bestens!
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produktionszeit viel zu lange!
Am 5.5. bestellt, am 19.5. noch nicht mal versendet... war als Geschenk für eine Konfirmation am 18.5. gedacht. Produktionszeit liegt weit über den Angaben auf der HP!
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Antwort von PersonalNOVEL
26.05.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir Ihnen mitgeteilt haben, ist einer unserer Dienstleister kurzfristig ausgefallen, so dass es zu Engpässen in der Auslieferung bei einigen wenigen Bestellungen kommt.
Dass es nun ausgerechnet Ihre betrifft, ist natürlich sehr bedauerlich!
Wir hoffen, dass die Bestellung sehr bald bei Ihnen eintreffen und dass dann Ihr personalisiertes Buch als Konfirmationsgeschenk dennoch ein toller Erfolg wird!
Alles Gute und viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung langwierig
Das Erstellen des persönlichen Buches war einfach, jedoch warte ich seit über 2 Wochen immer noch auf die Auslieferung!
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Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Sendung wurde am 3.Mai 2023 endlich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die ärgerlichen Verzögerungen.
Leider gibt es immer noch Probleme in unserer externen Druckerei, so dass wir in extremen Einzelfällen wie dem Ihrigen größere Verspätungen haben.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!
Ihr
Team PersonalNOVEL