PersonalNOVELBewertungen:
77 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.738 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit zwischen der Bestellung und der Ankündigung des Versands war gefühlt sehr lang im Vergleich zu Mitbewerber. Dies könnte durch Kommunikation von Zwischeninfos zum Stand noch optimiert werden.
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Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Bewertungen für PersonalNOVEL
EK
E.. K.
Cuxhaven
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief wie gewohnt problemlos und es wurde wie angekündigt schnell geliefert.
Bei dem nächsten wichtigen Geburtstag werde ich es noch einmal bestellen.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte online Prozesse und keine Hilfestellung
mag sein, dass man mit der web-seite nicht klar kommt und auch deshalb eine Bestellung völlig schief geht. Aber wie die Firma damit umgeht ist echt unterirdisch. Hilfestellung oder Unterstützung ist nicht. Da gibt es wahrscheinlich noch in russischen online stores bessere Unterstützung. online Prozesse funktionieren überhaupt nicht. Telefon ist praktisch tot. Kann man vergessen die Firma. Stecken das Geld ein und die Kundschaft ist egal.
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Antwort von PersonalNOVEL
24.01.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise bei Ihrer Erfahrung mit unserem Service hatten. Unser Ziel ist es, allen Kunden eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten, und wir bedauern zutiefst, wenn Sie nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihre Anmerkung erhalten, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den gewünschten Service zu nutzen. Wir verstehen, dass es manchmal Herausforderungen geben kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir daran interessiert sind, diese zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei eventuellen Fragen oder Problemen zu helfen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bereit, Sie bestmöglich zu unterstützen. Bitte teilen Sie uns weitere Details mit, damit wir Ihr Anliegen genauer überprüfen können.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen stets bestrebt sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team PersonalNOVEL
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch kein Produkt erhalten!!!!
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Antwort von PersonalNOVEL
05.01.2024
Die Lieferung erfolgte exakt im Bestellprozess wie angeben am Dienstag den 2.Januar.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Als Geschenk kam es sehr gut an, der Roman wurde in zwei Tagen durchgelesen..und immer mit einem Lächeln im Gesicht. Mir fallen keinerlei Gründe ein um eine Verbesserung.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
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JS
Jörg S.
Neustadt
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Daten der Personen nicht im Buch - Geld weg
Die Eingabemaske hat die Daten "genommen", beim Buch fehlten später welche.
Die Reaktion auf die Reklamation war absolut nicht hilfreich und frech.
Zwei Erkenntnisse daraus:
1. Ich bin wohl nicht fähig den Vorgang richtig zu machen
2. Geld weg
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das personalisierte Kinderbuch sollte in 5 Werktagen geliefert werden. Nun nachdem wir 10 Tage gewartet haben, können wir es leider nicht mehr zu Weihnachten verschenken.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super geschenkidee
Es ist idiotensicher aufgebaut , sodass nix schief gehen kann. Das Buch wurde schnell geliefert und sieht echt super aus . Ich werde diese Sache im Auge behalten .
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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GB
Gerlinde B.
Hadersdorf
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr spannende Geschichte. Ich hätte gerne ein Buch, in dem mehrere weibliche Rollen zu verteilen sind als männliche.
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KL
Klaudia L.
Sommersell
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich nicht genug beschäftigt um ein faires Feedback geben zu können
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AW
Angelika W.
Hamburg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne Bücher, leider sehr teuer. Für die Kinder der Knaller!
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Antwort von PersonalNOVEL
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung - wunderschöne Bücher sind leider auch in der Herstellung (mit viel Handarbeit) sehr aufwändig in der Produktion.
Und die Preise sinken ja nirgends ...
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Leider entsprach das Produkt nicht meiner Bestellung. Auf eine erste Anfrage sowie meine E-Mail mit der Bitte um einen neuen Kalender wurde jeweils nicht reagiert. Unter anderem hatte ich das falsche Layout, den falschen Zeitraum und falsch geschnittene Seiten bemängelt. War meine erste und letzte Bestellung dort.
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Antwort von PersonalNOVEL
23.11.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wann haben Sie denn Ihre Bestellung reklamiert? Wir können hier weder Ihre Email noch Fotos von dem beanstandeten Buch und den beschriebenen Fehlern finden. So können wir nicht herausfinden, ob und wo ein Fehler vorliegt.
Bitte teilen Sie uns auf dem üblichen Weg mit Fotos der reklamierten Seiten Ihre Reklamation mit.
Selbstverständlich erhalten Sie Ihren Kaufpreis erstattet.
MfG,
Delia
PersonalNOVEL
ME
marion e.
stuttgart
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis/ Leistungsverhältnis ist toll und schnelle Herstellung u Versenden. Material gut und die Romane sehr abwechslungsreich
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Antwort von PersonalNOVEL
23.11.2023
Vielen Dank!
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top Produkt, schnelle pünktliche Lieferung!
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
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