Die Zeit zwischen der Bestellung und der Ankündigung des Versands war gefühlt sehr lang im Vergleich zu Mitbewerber. Dies könnte durch Kommunikation von Zwischeninfos zum Stand noch optimiert werden.
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
Produkt ok, alles Bestens, Lieferzeiten zu lang. Vorschlag: Besserer Logistiker.....bzw. Rückgesendet ??????
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Antwort von PersonalNOVEL
15.02.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
es hat genau 1 Woche, von Dienstag bis Dienstag, gedauert, um Ihr Buch in Auflage 1 zu setzen, formatieren, drucken, verpacken, transportieren und in Österreich zuzustellen.
Das war schon sehr schnell geliefert und damit schneller als die von uns angegebene Dauer.
Verzögerungen wie "Empfängeradresse ungenügend" haben wir nicht zu vertreten und können uns wohl kaum angelastet werden!
Viele Grüße,
Team PersonalNOVEL
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das personalisierte Kinderbuch sollte in 5 Werktagen geliefert werden. Nun nachdem wir 10 Tage gewartet haben, können wir es leider nicht mehr zu Weihnachten verschenken.
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung langwierig
Das Erstellen des persönlichen Buches war einfach, jedoch warte ich seit über 2 Wochen immer noch auf die Auslieferung!
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Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Sendung wurde am 3.Mai 2023 endlich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die ärgerlichen Verzögerungen.
Leider gibt es immer noch Probleme in unserer externen Druckerei, so dass wir in extremen Einzelfällen wie dem Ihrigen größere Verspätungen haben.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!
Ihr
Team PersonalNOVEL
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