PersonalNOVELBewertungen:
78 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.739 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
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EL
Eva L.
Landsberg am Lech
Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Bewertungen für PersonalNOVEL
DR
Detlef R.
Tuttingen
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung und schönes Buch für Kinder
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
05.04.2024
Vielen Dank!
EL
Eva L.
Landsberg am Lech
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top!
Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für das ehrliche Lob und die damit verbundene Wertschätzung all denen gegenüber, die ihren Beitrag zum Gelingen beitragen, von den Autoren über den Kundenservice bis hin zu den Zustellern von DHL:
Es ist eben auch heutzutage noch eine tolle Leistung, wenn ein Buch in Auflage 1 (!) innerhalb von nur 5 Werktagen gedruckt, gebunden und ausgeliefert wird.
Danke für Ihre Bestellung!
Viele Grüße und viel Spass mit Ihrem Buch -
Team PersonalNOVEL
UN
Ursula N.
Berlin
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gern PersonalNovel…
Ich will die Firma PersonalNovel ausdrücklich als sehr gut bewerten. Meine Bestellten Bücher wurden leider auf dem Postweg gestohlen. Meine Reklamation hat die Firma umgehend ohne Zaudern sehr Entgegenkommend bearbeitet. Ich habe eine zweite Lieferung erhalten, welche mir zügig zugestellt wurde. Die Kommunikation war sehr zuvorkommend. Das war mein zweiter Einkauf bei PersonalNovell und bestimmt findet sich wieder ein Lieber Mensch den ich mit einem Buch beglücken werde. Die Idee hinter den Büchern ist gut umgesetzt. Danke
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RK
Roland K.
Marktredwitz
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das zweite Buch ein wenig günstiger.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Qualität
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Unterstützung & Lob!
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles top
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Sterne ;-)
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tanten, Tee und Taxitänzer
Ich habe das von mir bestellte Buch noch nicht gelesen, da ich es verschenken möchte.
Ein anderes Buch eines Bekannten fand ich sehr schön und daraufhin habe ich bei Ihnen bestellt. Das ist wirklich eine gute Geschenkidee.
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Antwort von PersonalNOVEL
02.02.2024
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Lob, das uns sehr freut und viel Spass beim Schenken!
Viele Grüße,
Team PersonalNOVEL
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lustige Geschichte, es war ein tolles Geschenk für unsere Tochter die sich sehr darüber gefreut hat, alle haben mitgelacht ;-)))
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Antwort von PersonalNOVEL
08.02.2024
Herzlichen Dank!
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lesezeichen erhalten, Buch schon länger da, alles Bestens
Bestellung nicht vollständig. Bestelltes Lesezeichen (Rose) fehlt.
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Nachtrag von PersonalNOVEL:
Lesezeichen wie vereinbart angekommen, alles bestens!
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
12.03.2024
Herzlichen Dank nach Luxemburg für die volle Sternen Zahl!
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
08.02.2024
Vielen Dank!
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Als Geschenk kam es sehr gut an, der Roman wurde in zwei Tagen durchgelesen..und immer mit einem Lächeln im Gesicht. Mir fallen keinerlei Gründe ein um eine Verbesserung.
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EK
E.. K.
Cuxhaven
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief wie gewohnt problemlos und es wurde wie angekündigt schnell geliefert.
Bei dem nächsten wichtigen Geburtstag werde ich es noch einmal bestellen.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Personalisierung ging sehr einfach und auch die Lieferzeit war gut
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Antwort von PersonalNOVEL
25.01.2024
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihr feedback!
Sehr schön, dass es so gut geklappt hat und viel Spass beim Schenken!
Herzliche Grüße,
Team PersonalNOVEL
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte online Prozesse und keine Hilfestellung
mag sein, dass man mit der web-seite nicht klar kommt und auch deshalb eine Bestellung völlig schief geht. Aber wie die Firma damit umgeht ist echt unterirdisch. Hilfestellung oder Unterstützung ist nicht. Da gibt es wahrscheinlich noch in russischen online stores bessere Unterstützung. online Prozesse funktionieren überhaupt nicht. Telefon ist praktisch tot. Kann man vergessen die Firma. Stecken das Geld ein und die Kundschaft ist egal.
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Antwort von PersonalNOVEL
24.01.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise bei Ihrer Erfahrung mit unserem Service hatten. Unser Ziel ist es, allen Kunden eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten, und wir bedauern zutiefst, wenn Sie nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihre Anmerkung erhalten, dass Sie Schwierigkeiten hatten, den gewünschten Service zu nutzen. Wir verstehen, dass es manchmal Herausforderungen geben kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir daran interessiert sind, diese zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei eventuellen Fragen oder Problemen zu helfen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bereit, Sie bestmöglich zu unterstützen. Bitte teilen Sie uns weitere Details mit, damit wir Ihr Anliegen genauer überprüfen können.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir als Unternehmen stets bestrebt sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team PersonalNOVEL
JS
Jörg S.
Neustadt
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Daten der Personen nicht im Buch - Geld weg
Die Eingabemaske hat die Daten "genommen", beim Buch fehlten später welche.
Die Reaktion auf die Reklamation war absolut nicht hilfreich und frech.
Zwei Erkenntnisse daraus:
1. Ich bin wohl nicht fähig den Vorgang richtig zu machen
2. Geld weg
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