PersonalNOVEL

Bewertungen:

Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in), vielen Dank für das freundliche Feedback. Unsere Bücher werden in mehreren Runden von erfahrenen Lektoren/innen geprüft. Sollten Sie dennoch der Auffassung sein, Sie hätten einen Tippfehler gefunden, dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer möglichst mit Fotos die den Fehler dokumentieren. Dann werden wir den Sachverhalt prüfen. Viele Grüße, Team PersonalNOVEL Nachtrag PersonalNOVEL: Es blieb bei einem doppelt gedrucktem Wort. Wir bedauern dies natürlich, schliesslich haben wir den Anspruch 100% Fehlerfrei zu arbeiten. Das sollte bei 50,000 Worten pro Buch nicht passieren ;-) Viele Grüße, Team PersonalNOVEL

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback. In Bezug auf die Lieferzeit möchten wir gerne einige Klarstellungen vornehmen. In unseren Informationen zu den Lieferzeiten betonen wir deutlich, dass aufgrund von Produktions- und Versandprozessen eine Regellieferzeit von bis zu 8 Werktagen (2*4) eingeplant werden sollte. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in Ihrem Fall sogar eine Lieferzeit von lediglich 6,5 Werktagen erreichen konnten. Es liegt uns am Herzen, sicherzustellen, dass unsere Kunden klare Erwartungen an die Lieferzeit haben und wir freuen uns, dass wir Ihre Bestellung zeitnah bearbeiten konnten. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse und möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Mit freundlichen Grüßen, Team PersonalNOVEL

Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in), es hat genau 1 Woche, von Dienstag bis Dienstag, gedauert, um Ihr Buch in Auflage 1 zu setzen, formatieren, drucken, verpacken, transportieren und in Österreich zuzustellen. Das war schon sehr schnell geliefert und damit schneller als die von uns angegebene Dauer. Verzögerungen wie "Empfängeradresse ungenügend" haben wir nicht zu vertreten und können uns wohl kaum angelastet werden! Viele Grüße, Team PersonalNOVEL

Sehr geehrte Kundin, die Bestellung wurde am gleichen Tag zugestellt, also am 4.Juli 2023! Mit freundlichen Grüßen, Delia PersonalNOVEL

Vielen Dank für Ihren Beitrag. Leider liegen uns keinerlei Emails von Ihnen vor. Per Email werden unsere Kunden über Beginn des Druckes und der Übergabe an die Auslieferung informiert. Umso mehr freut uns, dass Ihnen unser Produkt, der personalisierte Roman, sehr gut gefällt!

Hallo, Vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag! Der Buchklappentext (Also der Text auf der Rückseite des Buches) ist in der Regel nicht lang genug, um alle Namen in einen sinnvollen Text zu integrieren. Ihr Team PersonalNOVEL

Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Buches so lange gedauert hat und bei DHL eine Verzögerung aufgetreten ist. Verzögerungen im Versandprozess können leider gelegentlich vorkommen und stellen eine Frustration für Kunden dar. Weswegen dann die Gesamtleistung so schlecht bewertet wird ist nicht nachvollziehbar. Viele Grüße, Delia PersonalNOVEL

Liebe Kundin, vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung - alles Gute, Delia, PersonalNOVEL

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Sendung wurde am 3.Mai 2023 endlich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die ärgerlichen Verzögerungen. Leider gibt es immer noch Probleme in unserer externen Druckerei, so dass wir in extremen Einzelfällen wie dem Ihrigen größere Verspätungen haben. Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung! Ihr Team PersonalNOVEL