Von der Bestellung bis zur Auslieferung, ich wurde stets informiert. (Vorauskasse bezahlt - am übernächsten Tag über den Zahlungseingang und dass das Buch jetzt in die Produktion geht, informiert.
Bereits zwei Tage drauf kam das Buch schon zur Auslieferung.
Zusammen gefasst habe ich die Bestellung am Montag aufgegeben und in der selben Woche am Samstag erhalten. Das ist eine Top-Leistung.
Auch die Qualität ist gut.
Klar, es ist nicht ganz billig aber wenn man etwas besonderes mag, kostet es seinen Preis.
Vielen Dank an den perfekten Kundenservice.
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
Ich habe keine genaue Lieferzeit oder Nachricht wann es kommt, das ist blöd, weil ich es zu einem Geburtstag brauche...
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Cool, aber bei dem Preis sollten keine Fehler sein.
Habe leider bereits einen Fehler entdeckt beim Durchblättern. Ein Name steht doppelt. Ansonsten ist es toll über die eigens ausgewählten Figuren zu lesen. Bin gespannt was der Geschenkte dann sagt.
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Antwort von PersonalNOVEL
15.02.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
vielen Dank für das freundliche Feedback. Unsere Bücher werden in mehreren Runden von erfahrenen Lektoren/innen geprüft.
Sollten Sie dennoch der Auffassung sein, Sie hätten einen Tippfehler gefunden, dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer möglichst mit Fotos die den Fehler dokumentieren. Dann werden wir den Sachverhalt prüfen.
Viele Grüße,
Team PersonalNOVEL
Nachtrag PersonalNOVEL:
Es blieb bei einem doppelt gedrucktem Wort. Wir bedauern dies natürlich, schliesslich haben wir den Anspruch 100% Fehlerfrei zu arbeiten.
Das sollte bei 50,000 Worten pro Buch nicht passieren ;-)
Viele Grüße,
Team PersonalNOVEL
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ok, Lieferzeiten zu lang
Produkt ok, alles Bestens, Lieferzeiten zu lang. Vorschlag: Besserer Logistiker.....bzw. Rückgesendet ??????
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Antwort von PersonalNOVEL
15.02.2024
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kunde(in),
es hat genau 1 Woche, von Dienstag bis Dienstag, gedauert, um Ihr Buch in Auflage 1 zu setzen, formatieren, drucken, verpacken, transportieren und in Österreich zuzustellen.
Das war schon sehr schnell geliefert und damit schneller als die von uns angegebene Dauer.
Verzögerungen wie "Empfängeradresse ungenügend" haben wir nicht zu vertreten und können uns wohl kaum angelastet werden!
Viele Grüße,
Team PersonalNOVEL
Relativ schnelle Lieferung, kam aus Niederlande 😕 etwas teurer für die Qualität, aber sonst eine tolle Geschenkidee
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31.12.2023
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten ein Buch zum 60zigsten Geburtstag anfertigen lassen. Mein Mann und ich fanden die Idee sehr cool.
Als Auswahl hätte ich mir gern etwas mehr Auswahl als Aktion oder krimi gehabt. Wir tanzen alle zusammen im Verein, in diese Richtung habe wir leider nichts gefunden.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auch das Buchcover in der Standard-Edition sollte ohne Aufpreis alle eingesetzten Namen enthalten.
Ansonsten ist alles soweit gut gelaufen. Vielen Dank.
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Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag!
Der Buchklappentext (Also der Text auf der Rückseite des Buches) ist in der Regel nicht lang genug, um alle Namen in einen sinnvollen Text zu integrieren.
Ihr
Team PersonalNOVEL
20.08.2023
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von PersonalNOVEL
26.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung -
alles Gute,
Delia,
PersonalNOVEL
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das personalisierte Kinderbuch sollte in 5 Werktagen geliefert werden. Nun nachdem wir 10 Tage gewartet haben, können wir es leider nicht mehr zu Weihnachten verschenken.
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27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung langwierig
Das Erstellen des persönlichen Buches war einfach, jedoch warte ich seit über 2 Wochen immer noch auf die Auslieferung!
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Antwort von PersonalNOVEL
15.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Sendung wurde am 3.Mai 2023 endlich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die ärgerlichen Verzögerungen.
Leider gibt es immer noch Probleme in unserer externen Druckerei, so dass wir in extremen Einzelfällen wie dem Ihrigen größere Verspätungen haben.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!
Ihr
Team PersonalNOVEL
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