PersonalNOVELBewertungen:
78 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.738 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit zwischen der Bestellung und der Ankündigung des Versands war gefühlt sehr lang im Vergleich zu Mitbewerber. Dies könnte durch Kommunikation von Zwischeninfos zum Stand noch optimiert werden.
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Relevanteste negative Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Bewertungen für PersonalNOVEL
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
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MD
Martina D.
Minden
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt prima!
Die angegebene Lieferzeit wurde absolut nicht eingehalten.
Das Produkt finde ich toll.
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Antwort von PersonalNOVEL
25.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback.
In Bezug auf die Lieferzeit möchten wir gerne einige Klarstellungen vornehmen. In unseren Informationen zu den Lieferzeiten betonen wir deutlich, dass aufgrund von Produktions- und Versandprozessen eine Regellieferzeit von bis zu 8 Werktagen (2*4) eingeplant werden sollte. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in Ihrem Fall sogar eine Lieferzeit von lediglich 6,5 Werktagen erreichen konnten.
Es liegt uns am Herzen, sicherzustellen, dass unsere Kunden klare Erwartungen an die Lieferzeit haben und wir freuen uns, dass wir Ihre Bestellung zeitnah bearbeiten konnten. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse und möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Team PersonalNOVEL
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Buch bestellt
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
die Bestellung wurde am gleichen Tag zugestellt, also am 4.Juli 2023!
Mit freundlichen Grüßen,
Delia
PersonalNOVEL
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Korrektur per email nicht berücksichtigt.
Kein Kontakt mit Telefon-Support.
Keine Mitteilung über die Dauer der Fertigung/Lieferung.
Der Roman mit der Personalisierung ist super.
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Antwort von PersonalNOVEL
03.08.2023
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider liegen uns keinerlei Emails von Ihnen vor.
Per Email werden unsere Kunden über Beginn des Druckes und der Übergabe an die Auslieferung informiert.
Umso mehr freut uns, dass Ihnen unser Produkt, der personalisierte Roman, sehr gut gefällt!
BB
Brigitte B.
Wadersloh
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Hat vom 02.07. bis zum 07.07.23 bei DHL gelegen.
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Antwort von PersonalNOVEL
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Buches so lange gedauert hat und bei DHL eine Verzögerung aufgetreten ist. Verzögerungen im Versandprozess können leider gelegentlich vorkommen und stellen eine Frustration für Kunden dar.
Weswegen dann die Gesamtleistung so schlecht bewertet wird ist nicht nachvollziehbar.
Viele Grüße,
Delia
PersonalNOVEL
KL
Klaudia L.
Sommersell
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich nicht genug beschäftigt um ein faires Feedback geben zu können
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