Insgesamt war die Buchung über journaway super unkompliziert und für uns genau das richtige. Der komplette Urlaub wurde organsisiert und man selbst musste sich nur noch um wenig bis gar nichts kümmern :)
Beim Flugtransfer hat alles geklappt ud vor Ort in Denpasar wurden wir von unserem persönlichen Fahrer Sudi, der uns den Rest der Reise begleitet hat, abgeholt.
Unser erstes Hotel Tejaprana in Ubud war ein Traum! Super atmosphärisch, wenige Minuten außerhalb von Ubud mitten im Dschungel, leckeres Essen, wahnsinnig tolles Zimmer mit privatem Pool und Badewanne draußen. Personal war super freundlich, Zimmerservice top, das Spa ist auch super empfehlenswert!
Das zweite Hotel Fairfield Marriot in Legian war sehr gut - mitten in der Stadt, eher eine typische Hotelanlage, wie man sie auch aus Europa kennt. Hoher Standard der Hotelzimmer, schöner Pool mit Poolbar und gutes Restaurant.
Das dritte Hotel The Alantara in Sanur wiederum war wieder etwas typischer und uriger, das Hotelzimmer war sehr schön, die Anlage mit Pool, Bar und Restaurant auch wirklich toll. Wir haben uns im Spa noch eine Massage vor Abflug gegönnt - eine absolute Empfehlung!
Unserer Fahrer und Guide Sudi hat uns auf den Tagesausflügen begleitet und rumgeführt und uns auch zu den jeweiligen Hotels und zurück zum Flughafen gebracht. Das war top, denn man musste sich um nichts kümmern und Sudi war einfach mega! Er war jeden Tag super motiviert und hat uns tolle Infos zu den einzelnen Sehenswürdigkeiten, zur Kultur und Bali/Indonesien im Allgemeinen vermittelt. Wir waren sehr glücklich ihn an unserer Seite zu haben!
Allgemein waren die Tagestouren leider größtenteils etwas zu vollgepackt - gerade die Highlighttour, die Ausflüge zur Nusa Penida und zur Nusa Lembongan waren sehr hektisch. Man hat sehr viel Zeit im Auto verbracht um von A nach B zu kommen und an den jeweiligen Sehenswürdigkeiten meist nur sehr wenig Zeit gehabt. Es hat zwar ausgereicht um sich alles einmal anzuschauen, aber man fühlte sich doch etwas gehetzt. Zwei Sehenswürdigkeiten am Tag weniger hätten es für uns auch getan, dann hätte man etwas mehr Ruhe vorort gehabt. Muss man abwägen, ob man unbedingt alles gesehen haben will oder lieber weniger und dafür mehr Zeit...
Eintritte und Parkgebühren waren überall schon inbegriffen und Wasser gab es auch jeden Tag inklusive. Bei den Tagesausflügen war auch immer ein Mittagessen eingeplant, das erste war ein sehr leckeres Buffet mit tollem Ausblick. Das zweite auf der Nusa Penida war für uns leider ein Reinfall - eher fades Essen und die Lokalität war auch eher unschön. Das Restaurant auf Nusa Lembongan gehört zu einem kleinen Hotel und war ganz süß, Essen war okay.
Die Cooking-Class war in einem sehr schönen idyllischem Resort und war insgesamt wirklich super! Danach hatten wir noch einen Tempelbesuch, wo wir auch ausnahmsweise mal sehr viel Zeit hatten und uns sogar in der Nähe mit tollem Ausblick noch ein Getränk beim Sonnenuntergang gönnen konnten.
Fazit: Alles in allem können wir journaway jedem ans Herz legen, der sich nicht alles auf eigene Faust raussuchen will, aber trotzdem eine gute Rundreise mit tollen Erlebnissen und super Hotels haben möchte!
Wir haben eine vorgeplante Skandinavien-Rundreise gebucht. Der Service ist leider nur sehr durchschnittlich. Es gab keine Upgrade-Optionen, keine Nachfrage was uns denn wichtig ist, eine Schiffskabine im untersten Schiffsdeck neben dem Maschinenraum, in der an Schlaf nicht zu denken war. Alles noch verschmerzbar, allerdings für fast 5000 Euro (für zwei) unverständlich. Aber als dann auf dem Rückweg der LH Flieger über zweieinhalb Stunden Verspätung hatte, so dass wir den gebuchten Rail&Fly Zug verpassten und man uns ernsthaft mitteilte, wir hätten den Zug erst nach der Landung buchen, haben wir schon gestaunt. Das Journaway-Personal kann ja mal versuchen, in der Ferienzeit zwei Sitzplätze nebeneinander in der DB eine zwei Stunden vor Abfahrt zu buchen. Was für ein dämlicher Vorschlag. Das hat uns schon sehr verärgert. Wir mussten übrigens einen Mietwagen nehmen. Vielleicht kriegen wir nach intensiven Formular-Kontakt von der Lufthansa was wieder. Aber die Erholung des ansonsten schönen Urlaubs dürfte dann dahin sein. Liebes Journaway-Team, das hatten wir woanders bisher immer besser….
Ich schriebe hier zu unserer bei Journaway gebuchten Japanreise, auf die wir über den Travelzoo Newsletter aufmerksam wurden. Nach anfänglichem Missverständnis in der Kommunikation wurden wir vom gesamten Service Team inkl. der Leitung herzlich bei der Realisierung unserer Wünsche betreut. Wir freuen uns sehr auf die Reise und können diesen Anbieter wärmsten weiterempfehlen.
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Antwort von journaway.com
26.01.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Unserem Serviceteam liegt ein guter Kundenservice und die damit verbundene Kundenzufriedenheit sehr am Herzen. Uns freut es sehr, dass wir die anfänglichen Schwierigkeiten beiseite schieben konnten und wünschen Ihnen eine unvergessliche Japan Rundreise mit spannenden und aufregenden Erlebnissen. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
01.04.2023
Verifizierte Bewertung
Traumreise
Die Reise war wirklich toll. Angefangen mit dem super Kundenservice vor der Abreise bishin zur Ankunft - Wir hatten während der Reise kleine Schwierigkeiten und man half uns sofort und sehr kompetent.
Die zusammengestellte Reise war ebenso einmalig und mega organisiert. Wir hatten eine tolle Zeit und buchen immer wieder gerne. Bis zum nächsten Mal!
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Antwort von journaway.com
02.04.2023
Traumurlaub - das hören wir gerne! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Zeit auf Ihrer Reise so sehr genossen haben und unvergessliche Momente für sich persönlich einfangen konnten. Ebenso freut es uns, dass Sie mit unseren gebuchten Leistungen und unserem Kundenservice zufrieden waren. An die vielen Highlights denken Sie bestimmt immer noch gerne zurück! Ihre Bilder sehen einfach atemberaubend aus. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihre neue Buchung. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
15.03.2023
Verifizierte Bewertung
Man sollte glauben, dass eine Stornierung zu Gunsten eines Upgrades für keinen Veranstalter ein Problem darstellen sollte - ist es aber nach vielen Erfahrungen doch! Umso erfreulicher, dass Journaway damit sehr locker und vertrauensvoll umgeht und innerhalb von drei Tagen sogar das Geld zurück auf dem Konto ist. Sprungbrett zum Lieblingverandtalter!
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Antwort von journaway.com
15.03.2023
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Ein guter Kundenservice und die damit verbundene Kundenzufriedenheit stehen bei uns stets an erster Stelle. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Melden Sie sich gerne telefonisch oder per Mail bei uns, sollten noch Fragen zu Ihrer gebuchten Rundreise aufkommen. Wir stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
15.02.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt sind wir soweit zufrieden, schnelle Antwort per Mail und individuelle Anpassung hat gut geklappt. Leider war es telefonisch schwierig unsere Beraterin zu erreichen und trotz versprochenem Rückruf haben wir keinen bekommen. Wir habe die Reise nach Bali über journaway gebucht, die Reise findet im Oktober statt danach können wir mehr sagen.
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Antwort von journaway.com
22.02.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir sind auf Ihr Feedback nach Ihrer Bali Reise gespannt! Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
27.01.2023
Verifizierte Bewertung
Indonesienreise
Guten Tag,
Ich bin sehr zufrieden! Vor allem hat mir gefallen , dass wirklich ALLES ins Detail beschrieben ist und man es kaum erwarten kann den Urlaub anzutreten.
Kundenservice ist gut zu erreichen und es wird sich sofort um das Anliegen gekümmert! TOP…
Ist zwar meine erste Buchung, wird aber sicher nicht die letzte sein.
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Antwort von journaway.com
27.01.2023
Ein herzliches Dankeschön für Ihre top Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Schön zu lesen, dass wir Sie mit unserer Beratung und dem Buchunsprozess überzeugen konnten. Gerne sind wir auch beim nächsten Mal wieder an Ihrer Seite und unterstützen Sie bei Ihrer Reiseplanung. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
18.02.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung der Reise
Der Bestellvorgang der Reise war unkompliziert und übersichtlich.
Außerdem konnte man etwas dazu buchen, was einem vielleicht wichtiger ist als anderen z.B. hinsichtlich Komfort
Die Reise zeichnet sich durch ihre Andersartigkeit zu anderen Reisen aus.
Ich bin gespannt, ob ich nach der Reise noch genauso begeistert bin.
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Antwort von journaway.com
22.02.2023
Für Ihre positive Rückmeldung möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ein strukturierter, transparenter Buchungsvorgang ist uns sehr wichtig. Ebenfalls zeichnen wir uns dadurch aus, dass wir Anpassungswünsche unserer Kunden prüfen. Wir teilen Ihre Vorfreude und wünschen Ihnen eine schöne Reise. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
19.01.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher verlief die Buchung einwandfrei. Sofort nach Buchung auf der Website ahben wir eine Mail bekommen und ein paar Tage später eine Bestätigung inklusive aktueller Einreisebestimmungen, Kntaktinformationen und Zahlungsanweisung.
Sehr kompetente und schnelle Abweicklung bisher. Wir freuen uns auf die Reise!
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Antwort von journaway.com
20.01.2023
Herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service und dem Buchungsprozess sind! Wir teilen Ihre Vorfreude und wünschen Ihnen eine schöne Reise. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
24.02.2023
Verifizierte Bewertung
Traum Reise
Frau Gitter hat alle Anliegen- Wünsche-Änderungen sehr kurzfristig erfragt und dann zu unserer Zufriedenheit umgesetzt.
Kompetent, hohe Kenntnis und hohe Belastung hat Sie an den Tag gelegt.
Wir freuen uns auf unsere gemeinsame zusammengestellte Reise - und sind gespannt wie „ BOLLE „ . Nochmals lieben Dank
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Antwort von journaway.com
24.02.2023
Vielen lieben Dank für Ihr top Feedback und Ihre super 5-Sterne Bewertung. Zu unserem Service gehört natürlich auch, die Umbuchungs- und Anpassungswünsche unserer Kunden zu prüfen und so gut es geht zu realisieren. Es freut uns sehr, dass wir Ihre ausgewählte Wunschreise durch die Änderungen verbessern konnten! Ich werde meiner Kollegin Ihre positive Rückmeldung weitergeben. Wir teilen Ihre Vorfreude und wünschen Ihnen eine unvergessliche Reise. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
24.02.2023
Verifizierte Bewertung
Die Homepage finde ich sehr gut gemacht. Attraktiv und gut navigierbar. Normalerweise buche ich meine Reisen über ein Reisebüro, das war das erste mal, dass ich online buche und gleich habe ich ein Fehler gemacht. Die telefonische Betreuung war auch super und wir freuen uns auf die Reise in Oktober.
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Antwort von journaway.com
26.02.2023
Ein herzliches Dankeschön für Ihre top Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Schön zu lesen, dass wir Sie von uns als Online Reiseveranstalter überzeugen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
Wirklich gut kombinierte Reiseziele und exzellente Kommunikation
Wirklich gut kombinierte Reiseziele, zielführende und immer zeitnahe Kommunikation, auch immer im Angebot mögliche Hotel-Upgrades für den eigenen Geschmack und Geldbeutel.
Die reisen mit inkludierten Economy-Flügen sollte selbstverständlich immer auch als Business-Upgrades angeboten werden.
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Antwort von journaway.com
16.12.2022
Vielen herzlichen Dank für Ihren Buchungsauftrag und Ihre 5-Sterne Bewertung sowie Ihr tolles Feedback. Sie haben noch Fragen zu Ihrer gebuchten Reise? Rufen Sie uns gerne innerhalb unserer Öffnungszeiten an oder schreiben uns einfach eine Mail. Vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. der Upgrades. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
Die angepriesene Reise wurde zu 100% erfüllt. Alle Angaben und Termine wurden bis auf die Minute eingehalten.
Der Kundenkontakt war über email problemlos, das Reisebüro und die Unterkünfte vor Ort waren über unser Eintreffen informiert und alles klappt zu unserer 1000%igen Zufriedenheit
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Antwort von journaway.com
03.06.2023
Ein herzliches Dankeschön für Ihre top Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Schön zu lesen, dass wir Sie als Reiseveranstalter von uns überzeugen konnten. Super, dass Sie mit unseren gebuchten Leistungen und der Organisation zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung unterstützen dürfen. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
21.02.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Erfahrung, sehr empfehlenswert
Dies war meine erste Buchung bei Journaway.com.
Die Buchung selbst ging sehr einfach und schnell. Weiterhin konnten die Extrawünsche bezüglich der Reise innerhalb von kurzer Zeit realisiert und berechnet werden.
Ich bin sehr zufrieden und werde zukünftig wieder bei ihnen buchen.
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Antwort von journaway.com
22.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so eine tolle Bewertung genommen haben. Zu unserem Service gehört natürlich auch, die Anpassungswünsche unserer Kunden zu berücksichtigen und im Endeffekt zu realisieren. Uns freut es sehr, dass wir Ihre ausgewählte Wunschreise durch die Anpassungen verbessern konnten! Wir wünschen Ihnen eine unvergessliche Reise und sind gerne auch beim nächsten Mal wieder an Ihrer Seite und unterstützen Sie bei Ihrer Reiseplanung. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
26.01.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Reisen und einfacher Buchungsvorgang
Leider war die Reise einen Tag vor der Buchung um 200 Euro pro Person günstiger, es wäre schön gewesen wenn hier ein Hinweis auf die Angebotsgültig ersichtlich gewesen wäre dann hätten wir sofort gebucht
In dem Fall Pech gehabt
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Antwort von journaway.com
27.01.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wie bereits in unserer E-Mail an Sie beschrieben, ist es so, dass wir immer die tagesaktuellen Preise anbieten. Diese können tatsächlich von Tag zu Tag schwanken. Dies liegt zum Bespiel an den Flug- oder auch Hotelpreisen. Bei Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Wunschreise sind wir gerne innerhalb unserer Öffnungszeiten telefonisch oder per Mail für Sie da. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
21.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichnete Beratung, besonders gefallen hat uns auch der persönliche Kontakt. Es war nicht ganz einfach, kurzfristig einen Termin in einem relativ engen Zeitfenster für vier Personen zu buchen, aber es hat alles problemlos geklappt. Wir freuen uns auf unsere Reise im Januar!
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Antwort von journaway.com
22.12.2022
Wow - vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so eine tolle Bewertung genommen haben. Uns freut es sehr, dass Sie bei uns Ihre Wunschreise gefunden haben. Ich werde Ihr Feedback an das gesamte Service-Team weitergeben. Wir teilen Ihre Vorfreude und wünschen Ihnen eine schöne Reise. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
Bereits vor der Buchung erhielt ich sehr schnell Antwort auf meine Fragen und ich hatte das Gefühl, dass sich wer um mein Anliegen kümmert. Obwohl ich überhaupt keinen persönlichen Bezug zu dem Internetreisebüro habe, hab ich das Gefühl, dass ich bei journaway gut aufgehoben bin.
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Antwort von journaway.com
07.03.2023
Vielen Dank für Ihre positive und freundliche Rückmeldung! Uns freut es sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Natürlich streben wir danach, dass dies so bleibt. Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer gebuchten Traumreise? Dann rufen Sie uns gerne innerhalb unserer Öffnungszeiten an oder schreiben uns einfach eine Mail. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
Buchung unserer Rundreise ist bis jetzt gut gelaufen. Bestätigung der Buchung ist nach drei Tagen eingegangen. Mehr kann ich bis jetzt noch nicht bewerten, da unsere Reise erst im November statt findet. Wir sind gespannt und freuen uns drauf!
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Antwort von journaway.com
07.03.2023
Herzlichen Dank für tolle Bewertung zu dem Ablauf Ihrer Buchung. Wir teilen Ihre Vorfreude und wünschen Ihnen eine schöne, spannende Rundreise. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
27.03.2023
Verifizierte Bewertung
Rundreise Südkorea
Im September 23 soll es auf Rundreise durch Südkorea gehen. Wir sind gespannt. Der Buchungsprozess und das davor waren jedenfalls super. Sehr schnelle Rückantworten und immer auf alle Fragen eingegangen. So stellt man sich Kundenservice vor.
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Antwort von journaway.com
28.03.2023
Wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese tolle Bewertung zu schreiben. Ebenso ein großes Dankeschön für Ihre freundlichen Worte über unseren Buchungsprozess und unseren Service vor der Reise. Kommen Sie bei Fragen oder Anmerkungen gerne auf uns zu. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
06.01.2023
Verifizierte Bewertung
Rundreise Bali
- transparente, vollumfängliche Schilderung der Reise
- einfache Benutzeroberfläche
- unkomplizierte Abwicklung der Buchung
- schnelle, freundliche & informative Rückmeldung und Korrespondenz mit der Reiseberatung über verschiedene Medien
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Antwort von journaway.com
06.01.2023
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung bzgl. der Beratung zu Ihrer Bali Rundreise. Schön zu lesen, dass wir Sie mit unserem Service und dem Buchungsprozess begeistern konnten. Sie haben noch Fragen zu Ihrer gebuchten Reise? Rufen Sie uns gerne innerhalb unserer Öffnungszeiten an oder schreiben uns einfach eine Mail. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
08.03.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war alles besonders freundlich und fürsorglich, aber:
natürlich haben wir noch keine Reiseunterlagen,
natürlich sind wir noch nicht losgefahren und
natürlich auch noch nicht am Urlaubsort.
Es ist noch zu früh für eine Bewertung!
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Antwort von journaway.com
09.03.2023
Vielen Dank für Ihr freundliches und ehrliches Feedback. Wir sind schon jetzt auf Ihre Erfahrungen und Abendteuer nach Ihrer Reise gespannt. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
Wir haben schon einmal bei journaway gebucht und waren sehr zufrieden. Da es sich jetzt um eine Rundreise handelt, hoffen wir sehr das der Transfer zu unseren einzelnen Punkten ohne Probleme erfolgt.
Das buchen war jedenfalls einfach😊
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Antwort von journaway.com
13.01.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Darüber freuen wir uns immer sehr. Gerne sind wir für unsere Kunden bei Problemen während der Reise 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar. Wir wünschen Ihnen unvergessliche Erlebnisse und sind auf Ihren Reisebericht im Anschluss an Ihre Reise gespannt! Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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