journaway.comBewertungen

: 661Sehr gut

4,78

Bewertungen für journaway.com

288 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

661 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung


vor 20 Tagen
Tolle Reise und super Organisation Wir danken euch für diese sehr gut zusammensgestellte Reise. Die Unterkünfte waren gut ausgewählt und auch die Empfehlungen für die Hihglihts waren sehr hilfreich. In Fatima ist die Tour mit Eliana Oliveira sehr zu empfehlen. Eine tolle Frau die mit Begeisterung und Freundlichkeit besticht. In Nazare haben wir statt der Strandseilbahn einen wunderbaren Strandspaziergang gemacht. Die Anfahrt in Evora ist ein bisschen herausfordernd und die Adresse sollte hier eher Rua do Conde da Serra da Tourega lauten, sonst kommt man nicht hin und auch Monzaraz war traumhaft. In Monte Gordo haben wir die zusätzliche Sunset Tour bei Faro genossen und dann tatsächlich erst mal einen Strandtag eingelegt und pausiert. Das Verschieben unserer zweiten Bootstour nach Benagil war über GYG problemlos und wir haben dadurch am Tag 6 vormittags diese Tour gemacht und sind dann nachmittags noch entspannt nach Sagres und Capo de Sao Vicente gefahren (einschließlich Bratwurst). Ging auch super und wir haben in Sagres in einem sehr einheimischen Lokal dann den Abend ausklingen lassen. Auf dem Rückweg nach Lissabon haben wir einen Abstecher nach Sines gemacht und sind vor Lissabon dann eher noch an den Strand Fronte da Telha gefahren, bevor wir wieder in die Satdt eingetaucht sind. Da wir ja noch zwei Wochen unterwegs sein werden, genießen wir nun unsere Eindrücke und danken euch für die tolle Organisation und Inspirationen. Gerne bis zur nächsten Reise wieder mit euch. Viele Grüße Anja und Günther
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Alle positiven Bewertungen

Relevanteste kritische Bewertung


vor 7 Monaten
Wir haben die Reise "Lissabon und Madeira" bei Journaway gebucht. Bei zwei der insgesamt vier Hotels wurde eine Buchung auf das falsche Datum getätigt (ein Jahr im Voraus, also für November 2022). Als dies im Hotel vor Ort (in Lissabon) auffiel, war die Überraschung natürlich gross. Ich musste also das Zimmer noch einmal bezahlen. Ich habe dies umgehend Journaway rückgemeldet, auch habe ich nach unserer Rückkehr versucht, Kontakt mit Journaway aufzunehmen, damit mir das Geld rückerstattet wird. Journaway reagiert nicht auf meine Kontaktversuche!!! Des weiteren war es sehr ärgerlich für uns, dass die Angaben des Veranstalters bezüglich der Covid19 Einreisebestimmungen schlicht und ergreifend falsch sind. Journaway gab an, dass für die Einreise zwingend (für jeden Reisenden älter als 12 Jahre) ein negativer Covid19 - Test erforderlich ist. DEM IST NICHT SO! Geimpfte brauchen keinen Test machen! So haben wir unnötigerweise nochmals 90 Euro ausgegeben. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Service und der Ignoranz des Unternehmens. Wenn ich bis Ende der Woche nichts von Journaway gehört habe, werde ich weitere juristische Wege erwägen!
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für journaway.com

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 Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat 
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Antwort von journaway.com
vor 1 Monat
Für Ihre tolle Bewertung von journaway möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Wir wünschen Ihnen eine unvergessliche Reise! Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Monat 
Kann ich alles erst sagen wenn die Reise gemacht ist. Bis jetzt war´s o.k. bis auf die kleine Umstellung im Ablauf.
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Antwort von journaway.com
vor 1 Monat
Für Ihre tolle Bewertung von journaway möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Danke auch, dass Sie unseren Kundenservice, die Angebotspalette sowie unseren Buchungsprozess positiv bewertet haben. Wir wünsche Ihnen eine wundervolle Reise und freuen uns auf Ihr Feedback danach. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
 Verifizierte Bewertung
vor 2 Monaten
- 10 Tage Wartezeit auf ein Angebot zum Upgrade auf Einzelzimmer ist zu lang. - Nachdem das Upgrade dann klar war, bekam ich zunächst eine falsche Rechnung. + Frau Mareike Becker rettete meine Laune durch ihren profesdionellen und umfassenden Service; diese Mitarbeiterin verdient eine Gehaltserhöhung! Sie kann tatsächlich zuhören und dann handeln!
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Antwort von journaway.com
vor 1 Monat
Wir möchten uns bei Ihnen für die ausführliche Bewertung zu Ihrer bisherigen Erfahrung mit uns bedanken. Für uns gehört Kritik dabei zu einem wichtigen Bestandteil, da diese uns dabei hilft, Schwachstellen zu erkennen und unsere Prozesse somit zu optimieren. Wir freuen uns über das Resultat, welches durch Ihre Geduld und die Kompetenz unserer Mitarbeiterin erzielt werden konnte. Gerne sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da. Viele Grüße, Ihre Rundreiseberater
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vor 3 Monaten
Bis jetzt ist alles super. Freundliche Mitarbeiter, die Fragen beantworten und Änderungen vornehmen. Jedoch kann und werde ich erst eine ernst zu nehmende Bewertung abgeben NACHDEM ich die Reise auch gemacht habe. Diese Nachricht schreibe ich nur, damit das nervige "Bitte um Bewertung "-Gebettel ein Ende hat.
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Antwort von journaway.com
vor 1 Monat
Wir möchten uns nochmals für das ehrliche Telefonat nach Ihrer Bewertung bedanken, durch das es möglich war das Missverständnis, mit der wiederholten Anfrage zur Kundenbewertung, aufzuklären. Wir konnten das technische Problem bereits beheben, was sich auch positiv auf unsere Optimierungsprozesse auswirken wird. Dafür und für Ihre gute Bewertung zu unserem Kundenservice möchten wir von Herzen Danke sagen. Wir wünschen Ihnen eine unvergessliche Reise und freuen uns auf Ihr Feedback danach. Viele Grüße, Ihre Rundreiseberater
 Verifizierte Bewertung
vor 3 Monaten
+ Einfache Buchung. Super Kundenservice. Vielseitiges Angebot. Tolle Stornobedibgungen. - mehr Möglichkeiten um Reise zu personalisieren. Zb Erweiterung Rundreise durch Badeurlaub.
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Antwort von journaway.com
vor 3 Monaten
Für Ihre tolle Bewertung von journaway möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Auch Ihre Hinweise zu Optimierungsmöglichkeiten nehmen wir dankend an. Wir wünschen Ihnen viel Vorfreude zur bevorstehenden Reise und sind gerne bei der nächsten Urlaubsplanung wieder an Ihrer Seite. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 3 Monaten 
Es war ein traumhafter Urlaub. Aufgrund der Corona Lage waren wir auch in der glücklichen Lage mir eine Dreiergruppe zu haben. Der Guide und die Hunde waren einfach toll. Ein gewaltiges Erlebnis. Wenn es auch mit immerzu über -30 Grad etwas anstrengend war
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Antwort von journaway.com
vor 3 Monaten
Für Ihre sehr gute Bewertung von journaway möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Es ist erfreulich zu lesen, dass Sie eine tolle Reise erleben durften und das Reiseerlebnis genießen konnten. Gerne sind wir auch beim nächsten Mal wieder für Sie da. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 3 Monaten
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Antwort von journaway.com
vor 3 Monaten
Für Ihre sehr gute Bewertung von journaway möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Haben Sie auch vielen Dank für Ihr Feedback zu den einzelnen Bewertungskriterien. Damit unterstützen Sie uns bei der Optimierung unserer Angebotspalette sowie der stetigen Verbesserung unseres Kundenservices. Wir wünschen Ihnen eine tolle Reise. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 3 Monaten 
die reisebedingungen viel zu viel-kaum zu lesen und zu erfassen.
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Antwort von journaway.com
vor 3 Monaten
Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und finden es sehr bedauerlich, dass die allgemeinen Reisebedingungen Ihrer Reise sich negativ auf den Buchungsprozess und somit auf Ihre Erfahrung mit journaway ausgewirkt haben. Gerne hätten wir Sie dazu persönlich beraten, konnten Sie aber leider bisher nicht mehr telefonisch erreichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Möglichkeit zu einem ausführlichen Gespräch geben könnten. Für Ihre Rückmeldung wären wir sehr dankbar. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 3 Monaten
Gutes Angebot, sehr schnelle Reaktion
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Antwort von journaway.com
vor 3 Monaten
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung von journaway. Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise mit tollen Erlebnissen. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 3 Monaten
Sehr gute Betreuung, Urlaub kann ich noch nicht bewerten, da erst im Mai 2022
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Antwort von journaway.com
vor 3 Monaten
Lieben Dank für Ihre gute Bewertung von journaway. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Eine schöne Reise wünschen Ihnen Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 4 Monaten
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Antwort von journaway.com
vor 4 Monaten
Wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Nur schade, dass Sie nicht rundum zufrieden sind - das möchten wir gerne ändern! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei uns melden, damit wir gemeinsam alle Unstimmigkeiten ausräumen können. Herzlichen Dank vorab und viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 4 Monaten
Telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig. Trotz Angebot ohne Anzahlung wurde eine Anzahlung eingefordert und nach Nichtzahlung meinerseits die Buchung von Journaway storniert. Nach einem Telefonat wurde der Fehler seitens Journaway korrigiert. Also alles wieder gut. Die Reise findet erst im Sept./Okt. 2022 statt. Mehr kann ich also noch nicht berichten.
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Antwort von journaway.com
vor 4 Monaten
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Dieser Fehler hätte nicht passieren sollen und ist bereits an unsere Technikabteilung kommuniziert worden, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vorfreude auf Ihre Reise im Herbst 2022 und freuen uns auf Ihr Feedback nach dem Reiseerlebnis, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 4 Monaten
Telefonische Erreichbarkeit ist ein MUSS
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Antwort von journaway.com
vor 4 Monaten
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind - das hätten wir gerne geändert. Jedoch konnten wir bisher keine telefonische Erreichbarkeit am Wochenende gewährleisten. Unsere offiziellen Öffnungszeiten lauten Mo-Fr von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr und sind auf unserer Webseite veröffentlicht. Unsere Telefonansage am Wochenende informiert ebenfalls dazu. Da für uns jede Bewertung zählt und wir uns Ihrer Aussage nur anschließen können, haben wir bereits Änderungen vorgenommen und werden ab dem kommenden Wochenende immer samstags eine telefonische Bereitschaft in der Zeit von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr anbieten. Generell können wir am Wochenende auch über unsere WhatsApp-Nummer erreicht werden. Für unsere Kunden, die bereits ihre Reise mit uns gebucht haben, wurde eine Notfallnummer eingerichtet. Diese ist 24Stunden durchgehend besetzt und kann im Falle eines Notfalls wie z.B. Flugzeitenänderung bei Anreise oder vor Ort, stets kontaktiert werden. Wir hoffen Ihre Vorfreude auf die bevorstehende Reise besteht weiterhin und wünschen Ihnen bereits jetzt einen wundervollen Aufenthalt mit unvergesslichen Erlebnissen, Ihre journaway-Rundreiseberater.
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vor 4 Monaten
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Antwort von journaway.com
vor 4 Monaten
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Eine schöne Reise wünschen Ihnen Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 4 Monaten
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Antwort von journaway.com
vor 4 Monaten
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie vor allem mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Auch für Ihre Meinung zu unserer Ware sind wir dankbar. Damit helfen Sie uns das Produkt zu verbessern und unsere Prozesse zu optimieren. Wir wünschen Ihnen viel Vorfreude zu Ihrer Reise. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 5 Monaten
Hat alles toll und problemlos geklappt. Berater waren hilfsbereit und haben sehr schnell geantwortet. Das einzige wo ich noch bedenken habe, sind die Hotels. Da steht oft dabei dieses oder gleichwertiges. Ich würde einfach gern wissen bevor ich die volle Rechnung bezahle in welche Hotels wir untergebracht werden.
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Antwort von journaway.com
vor 4 Monaten
Wie schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung von journaway. Die Hotels werden wie im Reiseverlauf angegeben gebucht. Die Beschreibung "dieses oder gleichwertiges" bezieht sich darauf, dass wenn eine Unterkunft nicht verfügbar ist, Sie direkt von uns benachrichtigt werden und erst nach Ihrer Zustimmung ein alternatives Hotel fest eingebucht wird. Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise mit tollen Erlebnissen. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 5 Monaten
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Antwort von journaway.com
vor 5 Monaten
Lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung von journaway. Eine unvergessliche Reise wünschen Ihnen Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 5 Monaten 
Alle Fragen wurden schon durch vorab Informationen im Vorfeld beantwortet. Ich fühle mich super beraten und vorbereitet. Die großzügige Stornoregelung gibt zusätzlich Sicherheit
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Antwort von journaway.com
vor 5 Monaten
Liebe Frau Mirja B., wie schön, dass Sie mit unserem Service und unseren Buchungsbedingungen überaus zufrieden sind. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Rundreise-Planung für Sie da. Eine tolle Reise wünschen Ihnen Ihre journaway-Rundreiseberater
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vor 5 Monaten
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Antwort von journaway.com
vor 5 Monaten
Wie schade, dass Sie nicht zufrieden sind - das möchten wir gerne ändern! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei uns melden, damit wir gemeinsam alle Unstimmigkeiten ausräumen können. Herzlichen Dank vorab und viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater
 Verifizierte Bewertung
vor 5 Monaten
Das Buchen war super einfach, wie jedes Mal, wenn wir eine Reise über journaway gebucht haben. Nur dieses Mal warten wir schon seit über einer Woche auf eine Rückmeldung des Veranstalters.
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Antwort von journaway.com
vor 5 Monaten
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung - es freut uns sehr, dass Sie sich zum wiederholten Male für journaway entschieden haben. Wir haben die Info bereits an den zuständigen Veranstalter weitergereicht. Sie werden in Kürze weitere Informationen zu Ihrer Buchung erhalten. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und würden uns freuen, wenn Sie auch beim nächsten Mal wieder an uns denken. Viele Grüße, Ihre journaway-Rundreiseberater