onlineprinters.deBewertungen:
1.695 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.899 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
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RK
Roland K.
Rettenbach
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer toll. Seid kurzem werden wir mit Mails bombadiert. Mindestens 30 Stück nach einer Bestellung. Hier die Mail:
Lieber Printfan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Service-Hotline.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters-Team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Faisant actuellement face à un nombre élevé de demandes, nous faisons appel à votre compréhension si nous mettons plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous faisons de notre mieux et nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas de demande urgente, veuillez contacter directement notre service en passant par la hotline.
Cordialement
Votre équipe d'Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Hola,
Gracias por tu mensaje, te rogamos que comprendas que, debido a la gran demanda, en estos momentos puede haber tiempos de espera más largos. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible.
Si tienes una solicitud urgente, ponte en contacto directamente con nuestra línea de atención al cliente.
Atentamente,
Tu equipo de Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Dear Sir or Madam,
Thank you for your message. Please understand that due to the high demand, there may be longer waiting times at the moment. We will do our best and get back to you as soon as possible.
If you have an urgent request, please contact our service hotline directly.
Kind regards
Your Onlineprinters team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Onlineprinters GmbH • Dr.-Mack-Str. 83 • 90762 Fürth • Germany
Phone: +49 9161 6209801 • service@onlineprinters.com • www.onlineprinters.org
Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
Commercial register: Local court Fürth, Germany, HRB 11487
VAT identification number: DE814978904 • EORI number: DE7046189
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Bewertungen für onlineprinters.de
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Druck war ok. Aber bestellte Menge kam nicht zum vereinbarten Zeitpunkt. Erst wurden 3 Pakete geliefert, dann Tage später eines und 10 Tage später nochmal eines. Es fand keinerlei Kommunikation darüber statt, dass die Lieferung nicht auf einmal gedruckt werden und geliefert werden kann. Sehr ärgerlich weil die Flyer in die Verteilung gehen sollten und Termine so nicht eingehalten werden konnten. Hätte man das kommuniziert, hätte ich darauf reagieren können.
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Antwort von onlineprinters.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur noch Digitaldruck statt Offsetdruck
War bisher immer zufrieden, nur leider muss man jetzt einen Aufpreis bezahlen, damit auch sicher im Offset gedruckt wird. Auch bei großen Auflagen, bei denen man normalerweise davon ausgehen kann, dass es Offset ist. Habe ich einmal übersehen und prompt Digitaldruck bekommen, der dann auch noch richtig schlecht aussah. Werde hier künftig einfach nichts mehr bestellen. Flyeralarm ist da besser und liefert zuverlässig gute Qualität.
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Antwort von onlineprinters.de
03.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren Druckprodukten unzufrieden sind. Unser Maschinenpark besteht aus Offsetdruckmaschinen und auch aus der neuesten Generation von Digitaldruckmaschinen. Durch den Einsatz modernster Drucktechnologien können wir auch im Digitaldruck offsetnahe Druckergebnisse erzielen. Die Aufträge werden, je nach Maschinenauslastung, entweder im Digital- oder Offsetdruck realisiert. Für einige Produkte unseres Sortiments können Sie die Technologie selbst bestimmen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viele Verzögerungen
Es hat eine Woche gedauert, bis ich die T-Shirts in den gewünschten Größen bestellen konnte, da die Rückmeldung über die Verfügbarkeit in den Farbvarianten ewig gedauert hat.
Für die Servietten hatten wir einen Datencheck beauftragt. Bei den gelieferten Servietten war das Logo dann viel größer gedruckt als in der übermittelten Druckdatei.
Dann wurde der neue Auftrag für Vorkasse vermerkt, obwohl auf Rechnung bestellt wurde.
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Antwort von onlineprinters.de
19.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unbrauchbare Roll Ups
Ich hatte 2 Roll Ups bestellt. Beide sind völlig unbrauchbare Fehldrucke. Weil ich sie dringend für eine Veranstaltung brauche, habe ich mehrfach angerufen. Versprochen war eine Rückmeldung bis spätestens Freitag, 26.05., die nicht kam. Ich wundere mich, dass die Fehler bei der Produktion nicht bemerkt wurden. Wie konnte der Fehler passieren? Wurden die Dateien nicht vollständig hochgeladen? Ich warte dringend auf eine Lösung.
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Antwort von onlineprinters.de
30.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Totale Katastrophe
Leider totale Katastrophe.
Wir benötigten Shirts zu einem Firmenevent.
Versprochene Lieferzeit war 10 Tage vorher, worauf wir uns auch verließen.
Als der Termin überschritten war, benötigte der Kundenservice 3 Tage, um herauszufinden, dass wohl ein Maschinenschaden vorlag und die Lieferung nicht mehr klappt. Proaktiv kam nie irgendeine Info.
Service scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Nie wieder!
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Antwort von onlineprinters.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr die entstandene Situation und möchten uns für diese unvorhersehbaren Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechtes Druckergebnis bei Visitenkarten. Die Druckdateien sind professionell erstellt, ein Fehler diesseits ausgeschlossen.
Details:
- Farben sind unsauber und mit Schlieren gedruckt
- Schnittkanten unsauber
- Schrift teilweise verpixelt gedruckt
- Farbechtheit gleich null
Reklamation läuft, Kundenservice hat sich noch nicht gemeldet.
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Antwort von onlineprinters.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes, um die Situation schnell zu verbessern und melden uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
RB
Rainer B.
Battenberg-Laisa
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Da sich der Name unseres Chores geändert hat, bestellte ich - diesmal online - denselben Stempeltyp wie der Alte trodat printy 4911 mit dem neuen Text.
Ich war erstaunt, als der Stempel mit einem deutlich kleineren Text geliefert wurde.
Wenn sich bei demselben Tayp die Schriftgröße derart ändertr, hätte darauf hingewiesen werden müssen.
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Antwort von onlineprinters.de
11.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
164322011479960-001
Ich habe 300g Bilderdruckpapier für die Postkarten ausgewählt. Ich wollte die Karten weiter Verkaufen aber dafür sind sie leider von der ganzen haptisch zu schlecht. Sie haben gar keine Steifigkeit und sehr Dünn. Ich habe mich wirklich Papier für Postkarten sollte. Denn nach meiner Meinung braucht eine Postkarte Stabilität.
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Antwort von onlineprinters.de
01.08.2023
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafter Druck
Bereits seit mehreren Jahren bestellen wir für unseren Verein die Weihnachtskarten hier. Immer den gleichen Vordruck mit abgeänderten Design.
Jedoch ist in diesem Jahr der Innen druck verkehrt herum erfolgt. Auf die Reklamation erfolgt keine Reaktion. Wir werden uns für das nächste Jahr wohl einen anderen Anbieter suchen.
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Antwort von onlineprinters.de
29.11.2023
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe extra den teureren Datencheck mitgebucht, dennoch kam das Bild viel zu dunkel und falsch gefärbt. Niemand merkte an, dass eventuell etwas nicht in Ordnung sein könnte. Die Reklamation wurde einfach geschlossen ohne jemals Feedback Geld zurück oder Ersatz zu erhalten.
Ganz billige Nummer. So nicht mehr. Schade!
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Antwort von onlineprinters.de
19.09.2023
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Jede Lieferung ist jedesmal mangelhaft verpackt und immer beschädigt.
Der Nachdruck läßt lange auf sich warten. Kleiner Tipp von unserer Seite:
Verpacken Sie die Drucksachen in Kartons und anschließend nochmal in Umkartons (so praktizieren wir es) dann haben Sie weniger Schwierigkeiten mit beschädigter Ware,
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Antwort von onlineprinters.de
27.11.2023
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auftragsnummer: 168742351804126-001
250 Flyer, DIN A4, 4/4-farbig,
Produktionszeit: Blitzdruck
Blitzdruck hat diesmal leider nicht geklappt.
Der Auftrag ging erst heute, 26.06. zum Versanddiensleister.
Bestellt hatte ich schon am 22.06. per Blitzdruck.
Das ist für uns als Agentur dem Kunden gegenüber schwer darstellbar.
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Antwort von onlineprinters.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu Verzögerungen kommt, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich auch nach fünf Tagen keine Rückmeldung in Bezug auf meine Reklamation bekommen. Das Druckergebnis ist mangelhaft.
Die vorzeitig für Weihnachten bestellten Karten werden ihren Zweck also nicht erfüllen.
Das erfüllt nicht meine Ansprüche an einen Dienstleister.
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Antwort von onlineprinters.de
19.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zur Zeit zu Verzögerungen kommt. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen. Bei Rückfragen zu Produkten können wir Ihnen gerne helfen. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einem Monat wurde das Paket noch nicht geliefert, der Kundendienst hat sich sowohl auf meine Mail, als auch auf meine Reklamationsanfrage bislang noch nicht zurück gemeldet!
Die Ware ist derweil aber schon bezahlt, da ich bereits eine Mahnung erhalten habe! Sehr schade!
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Antwort von onlineprinters.de
06.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz korrekten Farbprofil PSO uncoated-v3 auf dem Offsetpapier (300g Postkarte) fällte der Druck viel dunkeler aus als die Bilddatei auf meinem kalibriertem EIZO-Bildschirm aussieht.
Anhängendes JPG wurde aus dem ORIGINAL-TIFF mitl gleichem Profil erstellt
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Antwort von onlineprinters.de
12.12.2023
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JA
j a.
köln
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Den Paketlieferanten wechseln.
Das Paket ist bis heute, trotz mehrmaliger Ankündigung und Anwesenheit unsererseits, nicht ausgeliefert worden. Angeblich war niemand anzutreffen.
Unverschämt, das ist kein Dienstleister.
Mit freundlichen Grüßen
J. Majewski
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08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes, um die Situation schnell zu verbessern und melden uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
WG
W. G.
Seeheim
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
So lange Sie nicht auf meine Beschwerde vom 08.11.2023 (mit Fristsetzung!!) wegen Verstoßes gegen die Datenschutzbestimmungen (DSGVO) in Ihrem Hause reagieren, möchte ich mein deutliches Lob über die Qualität Ihrer letzten Lieferung nicht wiederholen.
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Antwort von onlineprinters.de
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben uns dazu bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf meine Reklamation eingehen, wäre schon mal gut.
Es muss ein "Auftragsdreher" vorgefallen sein. Das Druckprodukt war ja an sich gut, nur wurde mit der falschen Datei der Expressdruck gedruckt und dadurch war diese Nachbestellung für die Tonne.
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Antwort von onlineprinters.de
10.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes, um die Situation schnell zu verbessern. Ihre neusten über Bewertungsportal an uns getragenen Informationen geben wir selbstverständlich nochmals zur Beurteilung an unsere Kollegen weiter. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mappen wurden an falsche Adresse geliefert. Auf meine Kritik wurde im Nachgang nicht eingegangen. „Ups, Sorry, hier das Geld zurück“ ist meiner Meinung nach nicht die richtige Reaktion in Bezug auf einen Stammkunden. Sehr enttäuscht.
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Antwort von onlineprinters.de
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.06.2023
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Leider immer Druckflecken
Ich habe innerhalb 2 Wochen bei 3 Bestellung jeweils die selbe Reklamation gehabt. Immer Flecken auf den Flyern. Echt schade, dadurch kann ich mich nicht auf die Lieferungen verlassen u muss somit einen neuen Lieferanten suchen.
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Antwort von onlineprinters.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz