onlineprinters.deBewertungen:
1.688 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.912 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
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RK
Roland K.
Rettenbach
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer toll. Seid kurzem werden wir mit Mails bombadiert. Mindestens 30 Stück nach einer Bestellung. Hier die Mail:
Lieber Printfan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Service-Hotline.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters-Team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Faisant actuellement face à un nombre élevé de demandes, nous faisons appel à votre compréhension si nous mettons plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous faisons de notre mieux et nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas de demande urgente, veuillez contacter directement notre service en passant par la hotline.
Cordialement
Votre équipe d'Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Hola,
Gracias por tu mensaje, te rogamos que comprendas que, debido a la gran demanda, en estos momentos puede haber tiempos de espera más largos. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible.
Si tienes una solicitud urgente, ponte en contacto directamente con nuestra línea de atención al cliente.
Atentamente,
Tu equipo de Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Dear Sir or Madam,
Thank you for your message. Please understand that due to the high demand, there may be longer waiting times at the moment. We will do our best and get back to you as soon as possible.
If you have an urgent request, please contact our service hotline directly.
Kind regards
Your Onlineprinters team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Onlineprinters GmbH • Dr.-Mack-Str. 83 • 90762 Fürth • Germany
Phone: +49 9161 6209801 • service@onlineprinters.com • www.onlineprinters.org
Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
Commercial register: Local court Fürth, Germany, HRB 11487
VAT identification number: DE814978904 • EORI number: DE7046189
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Bewertungen für onlineprinters.de
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket konnte von DPD nicht geliefert werden, weil der Namenszusatz in der Adresse fehlte, der aber bei der Bestellung angegeben wurde. Eine Nachfrage von DPD per Mail verhalf dann zur Lieferung, allerdings dann erst 5 Tage später als ursprünglich erwartet und gebraucht.
Das Paket war 25 kg schwer - der Karton war mit 2 Plastikbändern verschlossen. Er musste aber vom Dienstleister nachgeklebt werden, weil sich die Bänder in den Karton "fraßen" beim Tragen daran und damit der Karton auch beschädigt wurde. Wäre es besser aus einer so schweren Bestellung 2 Päckchen zu machen?
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Antwort von onlineprinters.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
SS
Stephan S.
Wölpinghausen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung etc
Qualität und Druck wie immer top.
Liefertermin passte gar nicht.
Über eine Woche später als angekündigt.
Und dann kamen die 7 Pakete zwischen Montag und Donnerstag.
Aber das ist ja nen DPD Manko.
Und eure Verpackung war früher besser.
Manche Ecken leicht abgeknickt.
Früher 4 Bänder. Heute 2 Bänder und die Pakete gehen seitlich vom Transport auf.
Aber ich bestelle wieder bei euch.
Aufmachung gefällt mir und mit den druckdaten funktioniert es immer einwandfrei.
Im Zweifel habt ihr euch auch schon mal gemeldet.
Gruß aus Niedersachsen, Stephan.
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Antwort von onlineprinters.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Drucksachen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit der ganzen Bestellung
Ich fand es super, dass man Online direkt selbst eine Vorlage basteln konnte, ohne irgendwelche Dateien großartig hochladen zu müssen. Auch ist die Auswahl mit verschiedenen Layouts sehr hilfreich!
Der Bestellvorgang war super einfach und die Lieferung ging schnell und reibungslos!
Das einzige, das ich mir noch wünschen würde, wäre ein Muster, das man sich vorab anschauen könnte, sodass man nicht gleich 50 Blöcke bestellen muss, wenn man sein Layout selbst gestaltet.
Sonst bin ich super zufrieden.
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Antwort von onlineprinters.de
27.04.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind und wir Sie mit unserer Qualität und Leidenschaft für den Druck überzeugen konnten. Wir nehmen Ihren Verbesserungsvorschlag gerne mit und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
RS
Rolf S.
Erlangen
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
In der pdf-Vorlage der Druckversion ist zumn zweitenmal etwas Unangenehmes passiert: beim Druck ist etwas erschienen, das war in der pdf-Version nicht sichtbar. In der Vorlage dazu, in der WORD-Version, war ein Textfeld , in dem etwas stand, durch ein anderes, das endgültige, überlagert. Der Drcuk hat dieses überlagerte Textfeld leider wieder sichtbar gemacht. Das war also durchscheinend und insofern höchst ärgerlich. Die Wiedergabe der Bilder ist exzellent.
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Antwort von onlineprinters.de
04.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
FD
Frank D.
Essen
23.04.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut !! aber Einiges wäre noch möglich
Alles gut aber. Gemeinsame Auslieferung aller bestellungen wäre kundenfreundlicher.
Die Bezahlung bevor man das Produkt mit den eigenen Bildern sehen kann bereitet Sorge. Ob man auch das Richtige bezahlt hat weiss man erst hinterher. Könnte.man das nachbessern wäre es perfekt. Schnelle Lieferung.
Aber: die Beauftragung einer Expresslieferung im Nachgang einer Bestellung war von mir nicht zu finden
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Antwort von onlineprinters.de
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um es gemeinsam besprechen zu können. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne, kompakte Flyer mit gutem Druckergebnis
Die Flyer sind von der Qualität her schön geworden, saubere Farben und guter Schnitt.
Leider ist der Gummi um die Flyer-Bündel etwas eng gezogen worden, so dass einige Flyer an der Seite eingeknickt sind. Das ist schade, weil sie nicht mehr zu gebrauchen sind.
Ähnlich erging es mir schon mit Visitenkarten, die durch einen engen Gummizug verbogen waren. Das kann man in Zukunft vielleicht vermeiden.
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Antwort von onlineprinters.de
05.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service?
Eine Drucksache bestellt, 2 Lieferungen erhalten, davon eine falsch, d.h. 2 mal den ganzen Tag gewartet auf Anlieferung. Erste Lieferung, weil falsch, am gleichen Tag reklamiert. Der Kundenservice von Onlineprinters hat sich nun persönlich gemeldet und eine gemeinsame Lösung mit mir erarbeitet. Somit ändere ich gerne meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne.
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Antwort von onlineprinters.de
27.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist wie immer sehr gut, Verpackung könnte besser sein
Der Druck ist wie immer sehr gut, die Verpackung könnte besser sein. Die Pakete werden doch sehr schlecht behandelt und die Plastikstreifen schneiden stark ein. Feste Ecken und ein wenig Polstermaterial könnten da Abhilfe schaffen. Wir möchten nicht (schon wieder) wegen den kleinen Beschädigungen reklamieren, aber sie müssten nicht sein.
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Antwort von onlineprinters.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind froh, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gemacht nur ein Problem
Die Farbe und auch das Material sind hier gut. Nur sieht man bei einigen Lesezeichen am Rand Markierungen (die nicht von meinem Layout kommen, sonst wäre es ja auch auf jeden). Wo kommen die her? Sollten das Markierungen zum schneiden sein? Warum sind die jetzt auf meinem Lesezeichen, dass für Werbung gedacht war …?
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Antwort von onlineprinters.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin zufrieden mit den Druckprodukten, die Angeboten werden. An Qualität und Lieferzeit war bisher nichts zu beanstanden.
Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende Möglichkeit, individuell auf Formate oder Papiersorten einzugehen. Es geht wirklich nur, was im Onlineshop angeboten wird und auch nur so.
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Antwort von onlineprinters.de
08.11.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist sehr gelungen! Der Service war ebenfalls sehr gut. Bei der Bestellung hatte ich etwas Probleme, die richtigen Maße, bzw. das richtige Produkt zu finden, da wäre es schön, wenn es etwas offensichtlicher dasteht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde wieder bei ihnen bestellen. Danke! :)
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Antwort von onlineprinters.de
19.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt die schnelle Erledigung, aber
Mir gefällt die schnelle Erledigung. Jedoch habe ich bei der Bezahlung einen Gutschein verrechnet und das ging nicht, weil ich den Gutscheincode nicht zur Hand hatte. Der Vorgang ging sofort in das Mahnwesen und das finde ich sehr schade, da ich in der Vergangenheit immer pünktlich bezahlt habe
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Antwort von onlineprinters.de
21.08.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gemeinsam besprechen zu können und eventuell eine Lösung zu finden. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Flyer und Plakate wie immer 1A, aber DPD nicht
Lieder muss ich dieses Mal einen Punkt abziehen, da DPD (für DHL ist leider ein Aufpreis fällig) meine Flyer (natürlich ohne Erlaubnis) unbeaufsichtigt im Regen abgestellt hat. Ich werde daraus lernen nicht mehr über DPD liefern zu lassen. DPD sollte am besten gar nicht angeboten werden.
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Antwort von onlineprinters.de
14.11.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen jede Reklamation sehr ernst und stehen in permanenten Austausch mit den Versanddienstleistern. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten.
Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
MZ
Michael Z.
Mainz
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich hat alles gut geklappt. Das einzige kleine Manko ist, dass ich mir die Faltung anders vorgestellt habe. Vielleicht habe ich nur eine weitere Einstellungsmöglichkeit übersehen ...
Vor dem nächsten Auftrag werde ich mich nochmal per Tel oder mail melden.
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Antwort von onlineprinters.de
29.06.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind jederzeit gerne für Sie da! Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsbedarf sehe ich beim Versand. Die Karton sind zu schwer und insgesamt zu dünn (instabil) um der rauen Welt der Versanddienstleister gut zu bestehen. Wer schon einmal einen Blick hinter die Kulissen der Versender werfen konnte, weiß wovon ich rede.
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Antwort von onlineprinters.de
10.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir arbeiten stetig daran unsere Prozesse und Dienstleistungen zu optimieren und danken Ihnen für Ihren konstruktiven Verbesserungsvorschlag. Ihren Vorschlag konnten wir zum Teil umsetzen. Seit kurzem können Sie als Kunde das maximale Gewicht der Pakete vieler Artikel auf 15 kg beschränken. Diese Option können Sie bei Interesse direkt im Bestellprozess wählen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lief beim zweiten Mal sehr gut
Beim ersten Mal war bei den Aufklebern ein Problem mit der Stanzung, so daß der Text versetzt zum Aufkleber war.- Die Reklamation ist problemlos durchgelaufen und innerhalb weniger Tage habe ich die korrekten Aufkleber erhalten.
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Antwort von onlineprinters.de
25.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
RG
Rolf G.
Niederdorfelden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druck der A1-Plakate perfekt aber nicht pracktisch verpackt.
Druck der A1-Plakate perfekt, wie immer. Mitlerweile bekommen wir die 150 A1-Plakate nicht mehr in einem flachen Karton, sondern gerollt und mit Zellophan umwickelt.
Dies ist nicht praktisch beim auspacken und schützt trotzdem nicht vor umgeknickten Ecken.
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Antwort von onlineprinters.de
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat soweit alles sehr gut geklappt. Lieferzeit wurde eingehalten und die Qualität der Flyer war wie beschrieben.
Ein paar mehr Freiheiten bei der Gestaltung der Flyer wäre klasse. Man ist teils doch sehr an die verschiedenen Template-Felder gebunden.
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Antwort von onlineprinters.de
15.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir arbeiten stetig daran unsere Prozesse und Dienstleistungen zu optimieren und danken Ihnen für Ihren konstruktiven Verbesserungsvorschlag. Es freut uns, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Abwicklung 5/5, Preis 3/5
Die Qualität und der Ablauf des Drucks war optimal und verdient 5 Sterne. Trotzdem habe ich für 5 einfache Sample Drucke einer Dina5 Broschüre mit 32 Seiten stolze 70€ bezahlt, deswegen den Stern abzug. Auf Menge gehen die Preise wiederum mehr als Fit.
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Antwort von onlineprinters.de
13.06.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
CS
Christof S.
Kretz
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Visitenkarten haben eine sehr gute Qualität. Ein Stern Abzug da die Lieferung leider nicht bis Mittwoch wie bei der Bestellung angezeigt wurde erfolgt ist. Sind erst am Donnerstag Nachmittag geliefert worden. Die Messe war leider am Donnerstag.
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Antwort von onlineprinters.de
04.05.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz