onlineprinters.deBewertungen:
1.695 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.899 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
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RK
Roland K.
Rettenbach
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer toll. Seid kurzem werden wir mit Mails bombadiert. Mindestens 30 Stück nach einer Bestellung. Hier die Mail:
Lieber Printfan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Service-Hotline.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters-Team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Faisant actuellement face à un nombre élevé de demandes, nous faisons appel à votre compréhension si nous mettons plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous faisons de notre mieux et nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas de demande urgente, veuillez contacter directement notre service en passant par la hotline.
Cordialement
Votre équipe d'Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Hola,
Gracias por tu mensaje, te rogamos que comprendas que, debido a la gran demanda, en estos momentos puede haber tiempos de espera más largos. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible.
Si tienes una solicitud urgente, ponte en contacto directamente con nuestra línea de atención al cliente.
Atentamente,
Tu equipo de Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Dear Sir or Madam,
Thank you for your message. Please understand that due to the high demand, there may be longer waiting times at the moment. We will do our best and get back to you as soon as possible.
If you have an urgent request, please contact our service hotline directly.
Kind regards
Your Onlineprinters team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Onlineprinters GmbH • Dr.-Mack-Str. 83 • 90762 Fürth • Germany
Phone: +49 9161 6209801 • service@onlineprinters.com • www.onlineprinters.org
Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
Commercial register: Local court Fürth, Germany, HRB 11487
VAT identification number: DE814978904 • EORI number: DE7046189
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Bewertungen für onlineprinters.de
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte senden Sie nicht mit DPD - man muss die Ware sonstewo abholen
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Antwort von onlineprinters.de
12.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
OK
Olaf Otto K.
Hannover
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gelegentliche Knicke vermeiden
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Antwort von onlineprinters.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onlineprinters.de
08.01.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
RK
Roland K.
Rettenbach
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das einzige Problem - die Datenübergabe
Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
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Antwort von onlineprinters.de
06.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
KA
Klaus-Richard A.
Gießen
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist nach wie vor sehr hoch! Das Vorgehen der Eingaben bei der Bestellung ist für mich als reiner Nutzer des PC nicht immer nachvollziehbar. So wünsche ich mir gleich am Anfang den Hinweis wann ich die Daten Dateien wo einzugeben habe. Z. B. Erst nach Bezahlung kann ich das tun. Wenn ich bezahlt habe und dann nicht weiterkomme kann ich die Bestellung nicht mehr abbrechen. Ist das die Taktik? Ich kann nicht alleine ohne Hilfe eines Grafikers die Bilder an die richtige Stelle mit den richtigen Abständen erstellen. Das wird mich veranlassen einen Anbieter zu suchen der da für mich einfacher gestaltet. Ich kann das Sendedatum Ihres Pakets nicht auswählen um gleich den Passenden Termin auswählen. Die verschiedenen Lieferzeiten die für den Tag angegeben werden sind ja nett. Ihre Online helfenden haben mir per E-Mail geantwortet. EinTelefongespräch wäre mir hilfreicher gewesen.
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Antwort von onlineprinters.de
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Solide Qualität
Mein bestellter Artikel "Rollup" war pünktlich zur angegebenen Zeit geliefert. Leider, hat die Versandfirma Dpd mein Packet in die offene Garage meines Nachbarn gelegt ohne mich zu informieren. Nach langer Suche habe ich dann die Servicehotline angerufen die mir zu verstehen gab dass meine Packet da sei also nicht vergessen wurde. Dann habe ich mit allen Nachbarn gesprochen und es schließlich in einer offenen Garage gefunden. Die Qualität des einfachen Rollups ist sehr gut. Der Druck sieht gut aus. Nur das Loch der Haltestange sieht nicht sehr langlebig aus. Dies könnte noch verbessert werden oder darauf hinweisen im Shop. Wenn ihr jetzt noch die Versandfirma wechselt, dann wirds richtig gut!!!
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Antwort von onlineprinters.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Nachricht, dass das Paket gefunden werden konnte. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Paketzustellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist und bedanken uns für das Feedback. Bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, leider wenig Infos beim Bestellvorgang, daher fehlerhafter Datei Upload
Leider kam meine Bestellung fehlerhaft an: das Foto der Danksagungskarte war korrekt, der Text der Rückseite stand auf dem Kopf. Habe später erfahren, dass das mein Fehler war, da die Karte beim Druck an der vertikalen Kante gedreht wird. Vielleicht kann man, bevor man den Auftrag absendet, nochmal darauf hinweisen wie „Kontrollieren Sie ihren Druckauftrag nochmal, ist die Ausrichtung korrekt? Es wird an der vertikalen Kante gedreht“ o.ä. Vermutlich hätte ich dann nochmal nachgelesen wie ich die Datei hätte hochladen müssen.
Ansonsten war ich mit der Druckqualität zufrieden, das Preis-Leistungsverhältnis ist top.
Leider kommen jetzt 250 Karten ins Altpapier, neue sind bestellt.
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Antwort von onlineprinters.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die entstandene Situation tut uns sehr leid. Aufgrund der starken Automatisierung können wir die Aufträge in der Produktion leider nicht auf inhaltliche Richtigkeit / Leserichtung oder die gestalterischen Absichten überprüfen. Sollten Sie beim Upload unsicher sein, können Sie gerne unser Kundenservice-Center telefonisch oder schriftlich kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Nachbestellung hat wieder gut geklappt. Allerdings hatten wir bei den letzten beiden Bestellungen kleine Probleme bei der Lieferung. Der erste Lieferung davon hat DPD nebenan abgegeben, obwohl unser Büro geöffnet war. Wir erhielten keine Information und haben bei der Paketverfolgung die Zustellung bemerkt.
Bei der letzten Lieferung war als Termin Dienstag, der 06.06.23 angegeben. Dieses Paket wurde dann Samstag zuvor versucht auszuliefern. Allerdings ist unser Büro samstags geschlossen. Auf Montag konnten wir die Lieferung nicht verschieben. Doch positiv war, dass wir die Lieferung gleich am Montag erhalten haben.
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Antwort von onlineprinters.de
09.06.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super, nur ein kleines Manko
Ich hätte es wesentlich besser gefunden, wenn die Dateivorschau für den Flyer früher möglich gewesen wäre (bei Konkurrenten geht dies). Hier muss man das Produkt kaufen und hat dann erst die Möglichkeit zu sehen, dass die ausgewählte Datei gar nicht dem Format entspricht. Das war frustrierend. Aber hat schlussendlich geklappt.
Sehr gut gefallen mir die fertigen Flyer (DIN A6 einseitig bedruckt); sie wurden schnell versendet, waren ein echtes Schnäppchen und sehen richtig toll aus. Auch dass viele Dateiformate ohne zusätzliche Kosten hochgeladen werden können, ist ein Pluspunkt.
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Antwort von onlineprinters.de
27.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket konnte von DPD nicht geliefert werden, weil der Namenszusatz in der Adresse fehlte, der aber bei der Bestellung angegeben wurde. Eine Nachfrage von DPD per Mail verhalf dann zur Lieferung, allerdings dann erst 5 Tage später als ursprünglich erwartet und gebraucht.
Das Paket war 25 kg schwer - der Karton war mit 2 Plastikbändern verschlossen. Er musste aber vom Dienstleister nachgeklebt werden, weil sich die Bänder in den Karton "fraßen" beim Tragen daran und damit der Karton auch beschädigt wurde. Wäre es besser aus einer so schweren Bestellung 2 Päckchen zu machen?
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Antwort von onlineprinters.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
SS
Stephan S.
Wölpinghausen
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung etc
Qualität und Druck wie immer top.
Liefertermin passte gar nicht.
Über eine Woche später als angekündigt.
Und dann kamen die 7 Pakete zwischen Montag und Donnerstag.
Aber das ist ja nen DPD Manko.
Und eure Verpackung war früher besser.
Manche Ecken leicht abgeknickt.
Früher 4 Bänder. Heute 2 Bänder und die Pakete gehen seitlich vom Transport auf.
Aber ich bestelle wieder bei euch.
Aufmachung gefällt mir und mit den druckdaten funktioniert es immer einwandfrei.
Im Zweifel habt ihr euch auch schon mal gemeldet.
Gruß aus Niedersachsen, Stephan.
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Antwort von onlineprinters.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Drucksachen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit der ganzen Bestellung
Ich fand es super, dass man Online direkt selbst eine Vorlage basteln konnte, ohne irgendwelche Dateien großartig hochladen zu müssen. Auch ist die Auswahl mit verschiedenen Layouts sehr hilfreich!
Der Bestellvorgang war super einfach und die Lieferung ging schnell und reibungslos!
Das einzige, das ich mir noch wünschen würde, wäre ein Muster, das man sich vorab anschauen könnte, sodass man nicht gleich 50 Blöcke bestellen muss, wenn man sein Layout selbst gestaltet.
Sonst bin ich super zufrieden.
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Antwort von onlineprinters.de
27.04.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind und wir Sie mit unserer Qualität und Leidenschaft für den Druck überzeugen konnten. Wir nehmen Ihren Verbesserungsvorschlag gerne mit und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
RS
Rolf S.
Erlangen
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
In der pdf-Vorlage der Druckversion ist zumn zweitenmal etwas Unangenehmes passiert: beim Druck ist etwas erschienen, das war in der pdf-Version nicht sichtbar. In der Vorlage dazu, in der WORD-Version, war ein Textfeld , in dem etwas stand, durch ein anderes, das endgültige, überlagert. Der Drcuk hat dieses überlagerte Textfeld leider wieder sichtbar gemacht. Das war also durchscheinend und insofern höchst ärgerlich. Die Wiedergabe der Bilder ist exzellent.
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Antwort von onlineprinters.de
04.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
FD
Frank D.
Essen
23.04.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut !! aber Einiges wäre noch möglich
Alles gut aber. Gemeinsame Auslieferung aller bestellungen wäre kundenfreundlicher.
Die Bezahlung bevor man das Produkt mit den eigenen Bildern sehen kann bereitet Sorge. Ob man auch das Richtige bezahlt hat weiss man erst hinterher. Könnte.man das nachbessern wäre es perfekt. Schnelle Lieferung.
Aber: die Beauftragung einer Expresslieferung im Nachgang einer Bestellung war von mir nicht zu finden
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Antwort von onlineprinters.de
24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um es gemeinsam besprechen zu können. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne, kompakte Flyer mit gutem Druckergebnis
Die Flyer sind von der Qualität her schön geworden, saubere Farben und guter Schnitt.
Leider ist der Gummi um die Flyer-Bündel etwas eng gezogen worden, so dass einige Flyer an der Seite eingeknickt sind. Das ist schade, weil sie nicht mehr zu gebrauchen sind.
Ähnlich erging es mir schon mit Visitenkarten, die durch einen engen Gummizug verbogen waren. Das kann man in Zukunft vielleicht vermeiden.
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Antwort von onlineprinters.de
05.05.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service?
Eine Drucksache bestellt, 2 Lieferungen erhalten, davon eine falsch, d.h. 2 mal den ganzen Tag gewartet auf Anlieferung. Erste Lieferung, weil falsch, am gleichen Tag reklamiert. Der Kundenservice von Onlineprinters hat sich nun persönlich gemeldet und eine gemeinsame Lösung mit mir erarbeitet. Somit ändere ich gerne meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne.
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Antwort von onlineprinters.de
27.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schön, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist wie immer sehr gut, Verpackung könnte besser sein
Der Druck ist wie immer sehr gut, die Verpackung könnte besser sein. Die Pakete werden doch sehr schlecht behandelt und die Plastikstreifen schneiden stark ein. Feste Ecken und ein wenig Polstermaterial könnten da Abhilfe schaffen. Wir möchten nicht (schon wieder) wegen den kleinen Beschädigungen reklamieren, aber sie müssten nicht sein.
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Antwort von onlineprinters.de
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind froh, dass wir bereits gemeinsam eine Lösung zu Ihrer Reklamation finden konnten. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gemacht nur ein Problem
Die Farbe und auch das Material sind hier gut. Nur sieht man bei einigen Lesezeichen am Rand Markierungen (die nicht von meinem Layout kommen, sonst wäre es ja auch auf jeden). Wo kommen die her? Sollten das Markierungen zum schneiden sein? Warum sind die jetzt auf meinem Lesezeichen, dass für Werbung gedacht war …?
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Antwort von onlineprinters.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin zufrieden mit den Druckprodukten, die Angeboten werden. An Qualität und Lieferzeit war bisher nichts zu beanstanden.
Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende Möglichkeit, individuell auf Formate oder Papiersorten einzugehen. Es geht wirklich nur, was im Onlineshop angeboten wird und auch nur so.
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Antwort von onlineprinters.de
08.11.2023
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Druckprodukten zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist sehr gelungen! Der Service war ebenfalls sehr gut. Bei der Bestellung hatte ich etwas Probleme, die richtigen Maße, bzw. das richtige Produkt zu finden, da wäre es schön, wenn es etwas offensichtlicher dasteht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und würde wieder bei ihnen bestellen. Danke! :)
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Antwort von onlineprinters.de
19.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und Sie wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz