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Wasserflora
Bewertungen:

494 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.673 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.11.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Wasserflora erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gut verpackte Pflanzen. Die Pflanzen sehen gesund aus. Punktabzug, weil sie nicht wie auf der Homepage aussehen. Wenn ich rote Pflanzen bestelle, möchte ich rote Pflanzen. Wenn die Pflanzen schön hellgrün und rot gezeichnet ist, dann nicht eine Pflanze die nur spärlich braun gesprenkelt ist bekomme. Der Kundendienst hat zwar schnell geantwortet, dass sie erst auf gesunde Pflanzen Wert legen und die Pflanzen sich noch dem Wasser anpassen würden etc.etc. Ich fühle mich schon getäuscht. Bitte macht es deutlich kenntlich auf der Homepage.
MH
Marina H.
Göttingen

Relevanteste negative Bewertung

16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ehrlich gesagt, werde ich nie mehr bei Wasserflora kaufen, die Gründe sind, der Zustand der gelieferten Ware, entsprach nicht der Produktbeschreibung, / der Produktabbildung. Die gelieferten Pflanzen waren in einem jämmerlich Zustand. Die Wurzeln waren angefault. Es wurde nicht die bestellte Ware geliefert, aber berechnet.Auf schriftliche Reklamation mit Foto, über die Mängeln behaftete Ware, wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde, bei Paypal stillschweigend nur einteilen, der nicht gelieferten Ware zurück erstattet. Kein Schreiben von Wasserflora, warum, weshalb, oder eine Entschuldigung, bzw, ein Angebot für einen Ersatz. Das zeigt, daß Wasserflora es noch nicht kapiert hat, das man den Kunden nicht bescheissen kann. Ich kann nur sagen, weiter so, dann ist Wasserflora, bald, hier als Verkäufer im Internet verschwunden
WA
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Bewertungen für Wasserflora

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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Früher war die Qualität Besser und Kein Schnecken befall und es ist hart den zu bekämpfen
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WA
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ehrlich gesagt, Kundenservice ist hier, bei Wasserflora, ein Fremdwort

Ehrlich gesagt, werde ich nie mehr bei Wasserflora kaufen, die Gründe sind, der Zustand der gelieferten Ware, entsprach nicht der Produktbeschreibung, / der Produktabbildung. Die gelieferten Pflanzen waren in einem jämmerlich Zustand. Die Wurzeln waren angefault. Es wurde nicht die bestellte Ware geliefert, aber berechnet.Auf schriftliche Reklamation mit Foto, über die Mängeln behaftete Ware, wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde, bei Paypal stillschweigend nur einteilen, der nicht gelieferten Ware zurück erstattet. Kein Schreiben von Wasserflora, warum, weshalb, oder eine Entschuldigung, bzw, ein Angebot für einen Ersatz. Das zeigt, daß Wasserflora es noch nicht kapiert hat, das man den Kunden nicht bescheissen kann. Ich kann nur sagen, weiter so, dann ist Wasserflora, bald, hier als Verkäufer im Internet verschwunden
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Wasserflora nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben in Reaktion auf Ihr Feedback unseren Kundenservice umgestellt und neu geschult. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen und unsere Kunden zufriedener sind. Gerne würden wir Sie davon in Zukunft noch einmal überzeugen! Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich wollte ich lebend Pflanzen, war so nicht erkennbar
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JG
J. G.
Baunatal
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Seerose war schlecht verpackt und nur ein kleines Rizom
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AH
Axel H.
Markranstädt
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut und ausreichend, allerdings war die Kommunikations gleich null
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09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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MR
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
statt der bestellten Ware Crassula ovata variegata wurde mir was ganz anderes geschickt (Aeonium), da Ware nicht mehr am Lager war. Einfach andere Pflanzen schicken. Die auch noch ziemlich traurig aussahen. Mir wurde versprochen das ich den Warenwert zurück erhalte und die falsche Lieferung behalten darf. Bis heute ist noch keine Gutschrift auf meinem Konto gekommen. Trotz nochmaliger Mail an den Kundenservice. Ich bin ziemlich enttäuscht von diesem Shop.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Liebe Frau Rothe, herzlichen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen, insbesondere die falsch gelieferte Pflanze und die Verzögerung bei der Gutschrift. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice umgestellt und neu geschult wurde, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen und unsere Kunden zufriedener sind. Um Ihr Anliegen genauer zu besprechen und sicherzustellen, dass Sie den versprochenen Warenwert zurück erhalten, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de mit uns in Verbindung zu setzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden und angemessen behandelt werden. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen die Gelegenheit, eventuelle Unstimmigkeiten zu klären und hoffen darauf, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
LH
Leppi H.
Stuttgart
28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
zu kleine Pflanzen geliefert
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26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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14.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Unterschiedliche Qualität- gut verpackt

Die Pflanzen kamen gut verpackt an. Die Qualität war allerdings unterschiedlich. Einige waren richtig gut entwickelt, zwei von zehn machten einen eher mäßigen Eindruck.
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05.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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