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Wasserflora
Bewertungen:

508 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.729 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.11.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Wasserflora erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Wasserpflanzen sind stets gesund, kräftig , algenfrei und sicher verpackt. Nur einmal ist es vorgekommen , daß Wasserpflanzen, die auf einer sehr schweren Wurzel befestigt waren, zerdrückt ankamen. Ich habe sie aussagekräftig fotografiert und per Email reklamiert und sofort wurde ordentlicher Ersatz geliefert. Die Auswahl ist sehr gut und das Preis- Leistungsverhältnis okay. Auch die Kommunikation mit dem Händler klappt sehr gut. Mir gefällt , daß die Ware stets vor dem Wochenende ankommt, was die Versandzeit verkürzt. Ich würde hier immer wieder meine Wasserpflanzen bestellen !

Relevanteste negative Bewertung

16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ehrlich gesagt, werde ich nie mehr bei Wasserflora kaufen, die Gründe sind, der Zustand der gelieferten Ware, entsprach nicht der Produktbeschreibung, / der Produktabbildung. Die gelieferten Pflanzen waren in einem jämmerlich Zustand. Die Wurzeln waren angefault. Es wurde nicht die bestellte Ware geliefert, aber berechnet.Auf schriftliche Reklamation mit Foto, über die Mängeln behaftete Ware, wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde, bei Paypal stillschweigend nur einteilen, der nicht gelieferten Ware zurück erstattet. Kein Schreiben von Wasserflora, warum, weshalb, oder eine Entschuldigung, bzw, ein Angebot für einen Ersatz. Das zeigt, daß Wasserflora es noch nicht kapiert hat, das man den Kunden nicht bescheissen kann. Ich kann nur sagen, weiter so, dann ist Wasserflora, bald, hier als Verkäufer im Internet verschwunden
WA
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Bewertungen für Wasserflora

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Neueste zuerst
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles i.O.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, dies auch weiterhin sicherzustellen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
MH
Marina H.
Göttingen
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gut verpackte Pflanzen. Die Pflanzen sehen gesund aus. Punktabzug, weil sie nicht wie auf der Homepage aussehen. Wenn ich rote Pflanzen bestelle, möchte ich rote Pflanzen. Wenn die Pflanzen schön hellgrün und rot gezeichnet ist, dann nicht eine Pflanze die nur spärlich braun gesprenkelt ist bekomme. Der Kundendienst hat zwar schnell geantwortet, dass sie erst auf gesunde Pflanzen Wert legen und die Pflanzen sich noch dem Wasser anpassen würden etc.etc. Ich fühle mich schon getäuscht. Bitte macht es deutlich kenntlich auf der Homepage.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Farbgebung der gelieferten Pflanzen nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unklarheiten und Verwirrungen. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback bezüglich der Farbdarstellung auf unserer Homepage berücksichtigt wird. Es ist unser Ziel, Transparenz zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Kunden genau das erhalten, was sie erwarten. Geben Sie uns gerne ein kurzes Update wie sich die Pflanzen in Ihrem Aquarium entwickelt haben. Sie können uns direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de kontaktieren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen alles daran, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und hoffen, in Zukunft Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Pflanzen auch wenn es manchmal länger dauert !
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo lieber Pierre, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Pflanzen zufrieden sind, auch wenn es gelegentlich etwas länger dauern kann. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, hochwertige Pflanzen sowie einen effizienten Versand anzubieten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, auch zukünftig Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und hoffen, weiterhin Ihr Vertrauen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, gut verpackt und die Pflanzen waren in einem guten Zustand.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo Herr Trespe, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Lieferung schnell bei Ihnen ankam, gut verpackt war und die Pflanzen sich in einem guten Zustand befanden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir setzen alles daran, hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Versandservice zu bieten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, auch zukünftig Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und hoffen, weiterhin Ihr Vertrauen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bewußt Donnerstags nach Geschäftsschluss in der Hoffnung bestellt, das alles gut vorbereitet Montag's versendet wird. Leider wurde die Bestellung Freitag's schon dem Dienstleister übergeben, und wurde von diesem Dienstag zugestellt. Da kommt einem automatisch der Gedanke; es könnte frischer/besser aussehen.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo Herr Kuerten, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass die Zustellung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Pflanzen frisch und in optimalem Zustand beim Kunden ankommen. Wir versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, damit die Ware rasch bei Ihnen eintrifft. Leider haben wir keinen Einfluss auf die genauen Lieferzeiten der Versanddienstleister. Wir geben Bestellungen stets so zeitnah wie möglich in deren Hände, damit sie schnellstmöglich bei Ihnen eintreffen. Falls Sie spezielle Lieferwünsche haben, können Sie uns nach der Bestellung gerne eine E-Mail schreiben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen entgegenzukommen. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Invitro Pflanzen

Schöne und kräftige Pflanzen. Hier wurde auf Qualität geachtet!
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Pflanzen zufrieden sind und die Qualität schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nur die besten und kräftigsten Pflanzen anzubieten. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und wir freuen uns darauf, auch zukünftig Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und hoffen, weiterhin Ihr Vertrauen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefert fix und die Qualität der Pflanzen ist top. Bisher keine eingeschleppten Schnecken ersichtlich.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind und Sie die Qualität unserer Pflanzen überzeugt hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nur erstklassige Pflanzen anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir setzen alles daran, auch weiterhin Ihre Erwartungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass Sie hochwertige Pflanzen von uns erhalten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig Ihr Vertrauen zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
SB
Stefan B.
Griesheim
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles gut gerne wieder !!!
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und wir setzen alles daran, auch weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die schnelle zuverlässige Lieferung, es war alles Top verpackt. Einzigste Mängel den ich hatte. Das bei der Wasserbanane die typischen Verhärtungen nicht vorhanden sind die aussehen wie Bananen.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Hallo, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung bezüglich unserer schnellen und zuverlässigen Lieferung sowie der sorgfältigen Verpackung. Wir freuen uns, dass Sie mit diesem Aspekt zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, von den Mängeln bei der Wasserbanane zu hören. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Sie Anliegen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne per E-Mail unter info@wasserflora.de zur Verfügung. Wir setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bemüht, auch weiterhin Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen die ich erhalten habe wiesen leider überhaupt nicht die angepriesenen Panaschierungen auf sie waren einfach nur grün. Habe sie zurück geschnitten und hoffe das es wirklich die Pflanzen sind welche ich auch bestellt habe
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18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Pflanzenpaket war für den Preis in Ordnung. Gleichwohl hätte ich mir eine bessere Qualität gewünscht.
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28.08.2023
 Verifizierte Bewertung

eine der tüten kaputt

eine der tüten mit den Daphnia drin war geplatzt und es lagen überall Daphnia im Packet und es roch extrem übel aber sonst war alles gut.
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14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut.lieferzeit etwas lang
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RM
Rafal M.
Bergisch Gladbach
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, war nicht meine erste Bestellung bei wasserflora.de. Leider bin ich diesmal nicht zu frieden. Man verschickt pflanzen in vitro, bestellt wurden aber keine in vitro. Beschreibung wie folgt: Es handelt sich um ein handelsüblichen Topf mit einem Durchmesser von 5 cm: Update : Natürlich ist das inVitro nicht aufgegangen.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre damalige Erfahrung nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Missverständnisse nicht wiederholt auftreten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren, falls Sie mit der Qualität der erhaltenen Pflanzen nicht zufrieden sind. Dies können Sie gerne auch jetzt noch machen, wir werden dafür gemeinsam eine Lösung finden. Nochmals herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und die Gelegenheit, eventuelle Unstimmigkeiten zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht gut

Mit der Qualität der Pflanzen, die geht. Was nicht geht sind stinkende lebendfutterbeutel die ich entsorgt habe. Futtertiere in ei er trüben Brühe, die ganze Sendung hat gestunken. Und bei invitro Pflanzen die verseucht mit wasserlinsen sind. Ausgerechnet schwimmpflanzen mit den minidingern dazwischen.
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OO
Otto O.
Wuppertal
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles ok, schnelle Lieferung.
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AS
A. S.
Aitrach
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
gute Verpackung,schneller Versand,fast gute Ware
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OE
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung hat leider durch DPD nicht gut funktioniert. Ware erst nach 5 tagen erhalten, Pflanzen natürlich kaputt! Ersatzlieferung hat dagegen mit DHL reibungslos funktioniert. Pflanzen in bestem Zustand und sehen richtig gesund und kräftig aus. Wasserflora ist auf jeden Fall zu empfehlen!!!
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SS
Sylvia S.
Allendorf
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich würde Mails mal zur Abwechslung richtig lesen und nicht einfach eine vorgefertigte Pauschalantwort schicken. Dann klappt es auch mit der Kommunikation.
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Antwort von Wasserflora
19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den gewünschten Standards entsprochen hat. Wir sind dankbar für Ihre Anmerkung. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir möchten Sie wissen lassen, dass wir unseren Kundenservice umgestellt und neu geschult haben, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation verbessert wird und solche Situationen nicht mehr vorkommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Missverständnisse und möchten Sie ermutigen, uns bei weiteren Anliegen direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, auf individuelle Anfragen einzugehen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Vertrauen und die Gelegenheit, uns kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team