ich habe bis heute KEINE Lieferung erhalten
Die Bestellung erfolgte am 09.07.2023 unter der Premisse, dass die Lieferung maximal 2-3 Wochen in Anspruch nimmt!
Mittlerweile ist die Ware angekommen. Es ist alles ok.
Es wäre wirklich sinnvoll, die Art der Lieferung zu überdenken. 2 kleine Scheiben, die in ein Kuvert passen, als großes Paket zu versenden! Sehr überdenkenswert !!!
Ware in KW42/2023 bestellt, wurde in KW10/2024 geliefert - Kommunikation unterirdisch
- Ware in KW42/2023 bestellt (war als lieferbar gekennzeichnet)
- Ende November nachgefragt. Antwort: Die Lieferung ist für KW52 vorgesehen
- 5 Januar nachgefragt. Antwort: Die Lieferung ist für KW 9/2024 avisiert
- in KW 10/2024 nachgefragt. Antwort: Lieferung erfolgt voraussichtlich zum Ende der Woche.
Die Lieferung erfolgte dann zum Ende der KW10/2024
Bezüglich der Verzögerungen erfolgte keine aktive Kommunikation durch die Firma, sondern nur Antworten auf Nachfragen.
Da das Geld in KS42/2023 abgebucht wurde und ich auf Nachfrage wiederholt vertröstet wurde, fragte ich mich schon ob ich einem Fake Shop aufgesessen sei.
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Antwort von badart-shop.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen, die Sie in KW42/2023 aufgegeben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf den bestellten Artikel warten mussten und dass die Kommunikation während dieser Zeit nicht optimal war.
Leider konnten wir die Lieferverzögerung des bestellten Waschtisch-Auslaufes nicht direkt beeinflussen, da diese auf Lieferschwierigkeiten des Herstellers Dornbracht zurückzuführen war. Wir wissen, dass dies keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten ist, die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, um unsere Lieferzeiten zu verbessern und unsere Kundenkommunikation zu optimieren.
Ihre Bestellung ist nun bei Ihnen und wir hoffen, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von BADART
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragend
toller Shop, super Service
alles bestens
gerne wieder
BadArt bietet ein Produkt an, welches schon seit Monaten nicht mehr zu beschaffen ist. Selbstverständlich wird der fällige Betrag sofort eingezogen, und es dauert 2 Wochen bis das Geld zurück erstattet wird, natürlich erst auf Nachfrage bzw. nach Reklamation.
Wenigstens gab es uneingeschränkt die gesamte Summe zurück, eine Bearbeitungsgebühr oder Aufwandsentschädigung haben sie sich dann doch verkniffen.
Meine Gesamtbewertung: besser die Finger davon lassen!
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Antwort von badart-shop.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Service. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Verzögerungen bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Wir entschuldigen uns zutiefst dafür, dass das von Ihnen gewünschte Produkt nicht verfügbar war und dass es zusätzlich zu Verzögerungen bei der Rückerstattung Ihres Geldes gekommen ist. Dies entspricht keineswegs dem Standard, den wir für unseren Service setzen möchten.
Wir haben Ihre Kritikpunkte ernst genommen und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich die volle Rückerstattung erhalten haben, ohne dass eine Bearbeitungsgebühr oder Aufwandsentschädigung erhoben wurde. Wir möchten betonen, dass wir in solchen Fällen grundsätzlich keine Gebühren erheben.
Dennoch bedauern wir, dass Sie diese Unannehmlichkeiten überhaupt erleben mussten.
Wir verstehen vollkommen, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in unser Unternehmen beeinträchtigt hat, und wir möchten uns nochmals aufrichtig dafür entschuldigen.
Sollten Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit BADART positiv und reibungslos verlaufen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von BADART
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Reklamation aufgrund eines fehlenden Teils wurde professionell und rasch abgewickelt
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Antwort von badart-shop.de
13.12.2023
Vielen Dank für die 5 Sterne und die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, dass wir so schnell helfen konnten.
Herzliche Grüße aus dem Norden
Ihr BADART-Team
Hallo lieber Herr Wirth,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben uns sehr gefreut.
Herzliche Grüße aus dem Norden
Ihr BADART-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und dann auch noch Ausschussware; die nicht original verpackt war und nur teilweise ,ein Dornbracht Haken, verwendet werden konnte.
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Antwort von badart-shop.de
26.01.2024
Sehr geehrte Frau Hessel,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer kürzlichen Erfahrung mit unserem Produkt. Wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Rückmeldung danken und gleichzeitig klarstellen, dass wir keinerlei Ausschussware versenden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, nur Produkte von höchster Qualität anzubieten. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihr Eindruck von unserem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihr Anliegen genauer zu untersuchen und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, würden wir gerne weitere Einzelheiten zu Ihrem spezifischen Fall erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@badart-shop.de, damit wir Ihre Situation besser verstehen können.
Darüber hinaus möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir das bemängelte Produkt gerne gegen ein einwandfreies Exemplar austauschen würden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bereit, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Wir danken Ihnen für die Gelegenheit, Ihr Anliegen zu klären, und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von BADART
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gesamtabwicklung perfekt
Bestellvorgang problemlos, meine Zustellungswünsche (Termin, Logistikunternehmen) wurden zu 100% berücksichtigt, Produkt einwandfrei. Vielen Dank!
Schnelle Kommunikation, erfoderliche Informationen zur gegebenen Zeit, vernünftige Versandkosten und ein gute Preis, was will man mehr. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von badart-shop.de
13.12.2023
Hallo lieber Herr Kleyer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Das freut uns wirklich sehr.
Herzliche Grüße aus dem Norden
Ihr BADART-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekter Service!!! Sehr empfehlenswert
Ich habe nur die besten Erfahrungen gemacht, was Ware und Service betrifft. Armaturen werde ich nur über ihre Seite bestellen. Werde Sie weiterempfehlen.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Komplettes Angebot zum guten Preis
Im Rahmen einer Recherche im Internet war BADART der einzige Shop, der sämtliche Badaccessoires sofort liefern konnte und das zum günstigsten Preis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.